การจัดการความรู้
ความรู้มี 2 ประเภท ได้แก่ สิ่งที่เรารู้อยู่แล้ว หรือ เรารู้ว่าเราจะสามารถหาสารสนเทศได้ที่ไหน
ชนิดของความรู้
- วัตถุ
- ทักษะ
- กฎแห่งสามัญสำนึก
- ประสบการณ์เป็นความรู้ที่ฝึกฝน
- พรสวรรค์
ประเภทของความรู้
ข้อมูล (Data)
สารสนเทศ (Information)
ความรู้ (Knowledge) 1. โดยนัย (Tacit) 2. ชัดเจน (Explicit)
ความหมายของการจัดการความรู้
1.การบริหารจัดการองค์กรเพื่อมุ่งไปสู่การสร้างฐานความรู้ แห่งองค์กรใหม่อย่างต่อเนื่อง
2.การสร้างองค์การที่ให้การสนับสนุนความรู้
3.การอำนวยความสะดวกให้กับสมาชิกที่อยู่ในองค์กร
4.การสร้างเครื่องมือทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
การให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีม
การจัดการความรู้
การจัดการความรู้คือการนำความรู้ขององค์กรมาจัดระดับการทำประโยชน์เพื่อเป็นต้นทุนทางปัญญา
ระบบวิธีการที่ช่วยให้สารสนเทศและความรู้เกิดขึ้น และมีการถ่ายทอดไปยัง บุคคลต่างๆที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อทำให้เกิดคุณค่า
มุ่งเน้นวิธีการที่องค์กร แยกแยะ สร้าง จับประเด็น แสวงหา ใช้ร่วมกัน และ จัดกลุ่มความรู้ ขบวนการที่เป็นระบบนี้จะสนับสนุนกิจกรรมเหล่านี้ก็ให้เกิดความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีเฉพาะที่องค์กรปฏิบัติเพื่อจัดการความรู้ของแต่ละองค์กร
หลักในการจัดการความรู้
1) ให้คนหลากหลายทักษะ หลากหลายวิธีคิดทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์
2) ร่วมกันพัฒนาวิธีทำงานในรูปแบบใหม่ๆ
3) ทดลอง / เรียนรู้
4) นำเข้า Know How จากภายนอก
คลังความรู้
- ทั้ง TK และ EK
- ใหม่ สดเสมอ ไม่เก่าเก็บ
- ทุกเวลา ทุกที่ ทุกคน
- เข้าถึงง่าย ใช้ง่าย
ข้อควรระวังของการจัดการความรู้
- ดำเนินการแบบไม่มีระบบ ไม่มีโครงสร้าง ไม่มีหลักเกณฑ์
- การตัดสินใจมักกระทำโดยไม่ได้ใช้ความรู้ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในองค์กร
- ความรู้ที่มีอยู่ไม่ได้ถูกใช้ซ้ำ ไม่ได้มีการแลกเปลี่ยน สมาชิกองค์กรต้องสร้างความรู้ใหม่ขึ้นใช้เองโดยไม่จำเป็น ทำให้มีการทำงานซ้ำกับงานที่คนอื่นภายในองค์กรเคยทำไว้แล้ว
- สมาชิกในองค์กรอยู่ภายใต้สภาพที่สารสนเทศท่วมท้นจนเกิด ความสับสน มากกว่าที่สารสนเทศจะช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้น
- การปกปิดความรู้ระหว่างองค์กรเป็นเรื่องปกติ และไม่มีความสนใจในกลุ่มสมาชิกขององค์กรที่จะช่วยกันเพิ่มพูนความรู้
กฎในการจัดการความรู้
- สมัครใจ ไม่ใช่กะเกณฑ์
- การรู้เกิดเมื่อต้องการใช้ความรู้
- รู้มากกว่าที่เราเขียนได้ หรือ พูดได้
- มีสารสนเทศ/ความรู้เพิ่มเติม
การจัดการความรู้
- ใช้ความรู้ และ สร้างความรู้ ณ จุดใช้งาน
- ร่วมกันแลกเปลี่ยน เรียนรู้
- ช่วยยกระดับความรู้ TK และ EK
- เก็บเป็นเอกสาร
กระบวนการจัดการความรู้
- การจัดหาความรู้
- การจัดเก็บค้นคืนความรู้
-การใช้ความรู้
- การเคลื่อนย้าย/กระจาย/แบ่งปันความรู้
-การสร้างความรู้ใหม่
