สรุปบทที่ 7 สารสนเทศและการจัดการความรู้
การจัดการความรู้ หมายถึง กระบวนการอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับการประมวลข้อมูล สารสนเทศ ความคิด การกระทำ เพื่อนำความรู้ที่มีไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน และในที่สุดความรู้ที่มีอยู่จะแพร่กระจายและไหลเวียนทั่วทั้งองกรณ์อย่าง สมดุล เพื่อเพิ่มความสามรถในการพัฒนาผลผลิตและองกรณ์ ความรู้มี 2 ประเภทคือ รู้โดยนัย และ ชัดเจน อันประกอบด้วย SECI คือ S คือ Socialization การสร้างความรู้โดยการแบ่งปันประสบการณ์โดยการพบปะสมาคม และพูดคุยกับผู้อื่น ซึ่งจะเป็นการถ่ายทอด แบ่งปัน ความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคลไปยังผู้อื่น E คือ Externalization การได้นำความรู้ในตัวบุคคลที่ได้นำมาพูดคุยกันถ่ายทอดออกมาให้เป็นสิ่งที่ จับต้องได้หรือเป็นลายลักษณ์อักษร C คือ Combination การผสมความรู้ที่ชัดเจนมารวมกัน และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้สามารถนำความรู้นั้นไปใช้ในทางปฏิบัติได้ I คือ Internalization การนำความรู้ที่ได้มาใหม่ไปใช้ปฏิบัติหรือลงมือทำจริงๆโดยการฝึกคิด ฝึกแก้ปัญหา จนกลายเป็นความรู้และปรับปรุงตนเอง กระบวนการมี 7 ขั้นตอนคือ 1) บ่งชี้ความรู้ 2) การสร้างและแสวงหาความรู้ 3 ) การจัดความรู้ให้เป็นระบบ 4 ) การประมวลและการกลั่นกรองความรู้ 5 ) การเข้าถึงความรู้ 6 ) การแบ่งปันแลกเปลี่ยนแบ่งปันความรู้ 7 ) การเรียนรู้
