การประชุม AFS Hosting Regional Training 3 ( Central and Bangkok) on July 23- 24 2011 @ Grand Mercure Fortune Bangkok ＆ AFS Hosting Regional Training 4 SOUTHERN on July 29-30 ,2011 @ Krabi Resort, Krabi
เอเอฟเอสประเทศไทยครองตำแหน่งที่ 1 ในด้านคุณภาพโดยรวมมา 3 ปีซ้อน และอยู่ในตำแหน่งไม่เกินอันดับ 5 มาโดยตลอด จากจำนวนประเทศสมาชิก 53 ประเทศทั่วโลก จึงเป็นสิ่งที่ยืนยันได้ถึงคุณภาพของงาน ที่ดำเนินการพัฒนาอย่างใส่ใจในทุกๆด้านของทุกๆ ฝ่าย ด้วยความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง
หนึ่งในกิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายอุปถัมภ์บุคลากร (Hosting) คือการพัฒนาอาสาสมัครให้มีความรู้-ความเข้าใจในเรื่องการดำเนินงาน ด้านการรับอุปถัมภ์โครงการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับครอบครัวอุปถัมภ์ โรงเรียนอุปถัมภ์ ผู้เข้าร่วมโครงการฯ และหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปอย่างราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์ทุกประการ
ผู้เขียนเป็นหนึ่งในทีมวิทยากรหลักที่ผ่านการอบรมหลักสูตรจากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ผนวกกับมีประสบการณ์ตรงในด้านการรับอุปถัมภ์ มายาวนาน รวมทั้งเคยเข้าร่วมโครงการต่างๆของเอเอฟเอสและช่วยงานในหลายๆฝ่าย จึงมีทักษะพื้นฐานของความเข้าใจและตระหนักถึงข้อเท็จจริงที่เป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนงานและช่วยผลักดันให้งานต่างๆประสบผลสำเร็จ และรับผิดชอบในบทบาทของวิทยากรการอบรมที่จัดขึ้นในแต่ละภาคทั่วประเทศ
AFS Hosting Regional Training 3 ( Central and Bangkok)
การประชุม AFS Hosting Regional Training 3 ( Central and Bangkok) จัดขึ้นเมื่อวันที่ 23- 24 กรกฎาคม 2554 ณ โรงแรม Grand Mercure Fortune Bangkok และการประชุม AFS Hosting Regional Training 4 SOUTHERN จัดขึ้นเมื่อวันที่ 29- 30 กรกฎาคม 2554 ณ Krabi Resort, จังหวัดกระบี่
AFS Hosting Regional Training 4 SOUTHERN 
เนื้อหาของหลักสูตรการอบรมจำนวน 2 วันจะเหมือนกันทั่วประเทศ จะมีความต่างกันบ้างเล็กน้อยในด้านของวิธีการ ซึ่งปัจจัยหลักขึ้นอยู่กับความจำเป็นในแต่ละสถานการณ์
คุณประกายรัตน์ ต้นธีระวงศ์และ คุณสุรวัฒน์ ชมภูพงษ์
คุณสุรวัฒน์ ชมภูพงษ์ และคุณประกายรัตน์ ต้นธีระวงศ์ ได้ให้เกียรติเป็นวิทยากรเรื่อง เทคนิคการเจรจาต่อรอง / ความขัดแย้งแบบบูรณาการ โดยไม่ขาดแม้แต่ครั้งเดียว ในขณะที่วิทยากรท่านอื่นๆ มีการสลับบ้างตามโอกาสและสถานการณ์ของงานประจำ แม้ว่าคณะผู้กำหนดวันเวลาพยายามจัดการอบรมให้ตรงกับวันหยุด และวิทยากรส่วนมากใช้เวลาเดินทางหลังเลิกงานหรือเวลากลางคืน เพื่อให้มีผลกระทบต่องานประจำน้อยที่สุด
เนื่องจากเนื้อหาของหลักสูตรจะเหมือนกันทั้ง 4 ภาค บันทึกนี้จึงขอเก็บประเด็นสาระสำคัญ โดยสรุปเป็นภาพรวม ดังนี้
การแก้ไขแบบบูรณาการ
ใช้วิธีแก้ไขแบบองค์รวม เป็นวิธีการแก้ไขที่ยั่งยืน กฎหมายใหม่ มีการเยียวยา แก้ไขโดย ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้เขาสามารถกลับมายืนอยู่ในสังคมได้ เป็นการให้โอกาสโดยไม่เสียอนาคต ต้องนำครอบครัวมาช่วยแก้ไข เช่น นักเรียนตีกัน ต้องเชิญผู้ปกครองทั้งสองฝ่ายมาช่วยแก้ ร่วมกับเด็กๆ และ ครูด้วย สถานพินิจกับคุกไม่ต่างกัน ต้องช่วยกันแก้ไขลูกหิน( เด็กที่มีปัญหา) เพื่อจะได้อยู่ในสังคมกับลูกแก้ว ( เด็กปกติ) ให้ได้
*** การเจรจาต่อรอง สาเหตุที่ต้องมีการเจรจานั้นก็เพื่อให้ได้รับผลบางอย่างที่ดีกว่าไม่เจรจา ***
กระบวนการเจรจาที่ถูกต้อง มีองค์ประกอบสำคัญ ๓ ประการ
1. สร้างช่องทางสื่อสารข้อมูลระหว่างคู่กรณีอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เมื่อไรมีปัญหา ต้องเปลี่ยนการเผชิญหน้าให้เป็นร่วมกันเผชิญปัญหา
3. มุ่งความสนใจที่จุดสนใจหรือผลประโยชน์แทนการมองไปยังข้อเรียกร้องอันเป็นจุดยืนของคู่กรณี
การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
การฟังที่ต้องมีการกระทำบางอย่างไปในขณะที่ฟังด้วยกระบวนการที่ต้องปฏิบัติ
1. การแสดงความรับรู้ หรือการเออ ออ( Minimal Encouragers)
2. การสะท้อนคำพูด( Mirroring) จะใช้ในกรณีที่พูดกล่าวถึงรายละเอียดปลีกย่อย แต่สำคัญในแง่จดจำ / การสื่อสาร
3. การตรวจสอบอารมณ์ ( Emotional Labeling) เป็นประโยชน์ในการเจรจาโดนใช้กระบวนการดังนี้
3.1. การใช้กระบวนการเปลี่ยนมุมมอง ( Refocus)
3.2 การเปลี่ยนกรอบความคิด ( Reframe)
3.3 การเข้าใจความรู้สึก ( Step to their side)
3.4 การเปลี่ยนบรรยากาศสนทนาตามวิธีของ ( William Ury)
คุณสมบัติที่ดีของบุคคล
1. รู้จักตนเอง
2. เข้าใจคนอื่น
3. มีทัศนคติที่ดี
องค์ประกอบสำคัญที่ช่วยให้งานประสบผลสำเร็จ
1. ภาวะผู้นำ ต้องมีภาวะผู้นำที่ดี เป็นการนำตนเอง ไม่ใช่ต้องเป็นผู้นำผู้อื่น รู้บทบาทและหน้าที่ของตน
2. ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ต้องรู้จักบริหารจัดการ
การทำงานเป็นทีม ต้องกระจายงาน ต้องสร้างทีมขึ้นมา และมีการตรวจสอบ ความถนัดของคนจะต่างกัน อย่าไปดูถูกว่าเขา ประสบการณ์น้อย ความหลากหลายคือความงดงาม
3 การสื่อสาร ต้องชัดเจน เวลาพูดหาก พูดแล้วทำให้เขาวิตกจริต หรือเสียความรู้สึก ก็ไม่ควรพูด พูดอย่างไร จะระงับความขัดแย้ง สำนวนไทยที่ว่า พูดไปสองไพเบี้ย นิ่งเสียตำลึงทอง หากพูดแล้วไม่ดีขึ้น ก็ไม่ควรพูด หากพูดควรได้ตำลึงทอง
บุคคล 4 ประเภท
1. ฉลาด - ขยัน ให้อิสระเขาคิด อิสระในการทำงาน เขาขยัน อยู่แล้วเขารับผิดชอบทำงาน
2. ฉลาด แต่ขี้เกียจ ให้เขาคิดงาน แต่ต้องวางกำหนดเวลาในการทำงาน
3. โง่ แต่ขยัน คิดงาน-อธิบายงานแล้วค่อย มอบหมายงานให้ทำ
4. โง่และขี้เกียจ ไม่อยากคิดไม่อยากทำอะไร ต้องคิดงานให้วางกำหนดเวลาในการทำงาน ( ไม่น่าจะให้อยู่ในองค์กร เมืองไทยที่ไม่เจริญและเป็นปัญหาเพราะเอาญาติมาทำงาน ทั้งลูก-หลาน-เหลน สั่งงานไม่ได้ )
ความรู้พื้นฐานที่จำเป็นและการดำเนินงานเกี่ยวกับงานอุปถัมภ์บุคลากร
การปฐมนิเทศเพื่อชี้แจง –ทำความเข้าใจ-เรียนรู้วัฒนธรรมขั้นพื้นฐาน
การสรรหาและคัดเลือกครอบครัวอุปถัมภ์
กฏระเบียบ ข้อบังคับต่างๆ ของเอเอฟเอส
ทฤษฎี 5 Framework DMIS
Monthly Contact
ความรู้พื้นฐานของบทบาทผู้ประสานงานและที่ปรึกษา
เทคนิคการให้คำแนะนำกับครอบครัวอุปถัมภ์ โรงเรียนอุปถัมภ์
การศึกษากรณีตัวอย่างของปัญหาต่างๆ และวิธีแก้ไข ฯลฯ
นักเรียนโรงเรียนกำแพงเพชรพิทยาคม
*** ขอขอบคุณคณะอาสาสมัครเอเอฟเอสจากภาคกลางและกรุงเทพฯ และคณะอาสาสมัครเอเอฟเอสจากภาคใต้ ที่ให้ความร่วมมือเข้าร่วมประชุมด้วยความสนใจดียิ่ง รวมทั้งผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและสนับสนุนการพัฒนางานฯ ทุกฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคณะผู้บริหารและคณะครูโรงเรียนกำแพงเพชรพิทยาคมที่ช่วยเอื้อต่องานอาสาสมัครอันเป็นประโยชน์ต่อเยาวชนและสังคมไทยและนานาประเทศ ***
*** เชิญชมภาพเพิ่มเติมจากสไลด์ ***
AFS Hosting Regional Training 3 ( Central and Bangkok)
*** รอชมภาพเพิ่มเติมจากสไลด์ ***
AFS Hosting Regional Training 4 SOUTHERN
*** ขอขอบคุณผู้เข้ามาเยี่ยมชมทุกท่านนะคะ ***
ความเห็น (4)
- สวัสดีตอนเช้าครับ
- ผมว่าข้อสรุปดีๆ ที่พี่สรุปไว้ สามารถใช้ได้กับคนทั่วไปได้ดีเหมือนกันครับ
- คนคือทรัพยากรที่สำคัญ แต่สมัยนี้ส่วนใหญ่คิดเอาแต่ประโยชน์ของตนเอง ขาดจิตสำนึกต่อสังคม สิ่งแวดล้อม ฉลาดรู้ แต่ขาดจิตสำนึก ก็น่าพัฒนาครับ
น้องชำนาญครับ
*** การพัฒนาที่ยากที่สุด คือการพัฒนาจิตใจคน ....ดีใจจังที่ น้องชำนาญกล่าวถึงเรื่อง " จิตสำนึก" ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากๆ ในสังคมการอยู่ร่วมกันของมนุษย์ ได้แต่หวังว่าประเทศไทยจะได้รับการพัฒนาทั้งด้านวัตถุและความเป็นมนุษย์ ควบคู่กันไปนะครับ ขอบคุณนะครับ ***
1. คำเรียกลูกหิน เคยเข้าใจว่าหมายถึงเด็กแกร่ง อดทน ส่วนลูกแก้วเป็นเด็กบอบบาง ทนอะไรไม่ได้ พ่อแม่สมัยนี้เลี้ยงลูกแบบไม่เคยทนอะไรได้
2. เดี๋ยวนี้ พบคนอยู่ 2 ประเภทเท่านั้น คือ ฉลาด เอาเปรียบสังคม และโง่ แถมขี้เกียจ อะไรก็ธุระไม่ช่าย
คุณ pe pe คะ
***........นั่นซิคะ สังคมถึงต้องกลับมาใส่ใจดูแลวิธีการเลี้ยงดู-อบรมสั่งสอน ของพ่อ-แม่สมัยใหม่ ที่ไม่ควรไปเน้นด้านวัตถุ-ทรัพย์สมบัติ มากไปกว่าการสร้างสัมพันธภาพที่อบอุ่น ให้ความรัก-ความใส่ใจ เลี้ยงดูให้เป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์แบบ
คำว่าลูกแก้ว ในที่นี้หมายถึงสิ่งมีค่า รักปานแก้วตาดวงใจ
คำว่าลูกหิน รวมความหมาย ไปถึงการดื้อรั้น ผสมผสานกับความแกร่งกร้าน ทรหด ต้องใส่ใจในการแก้ปัญหาและร่วมมือกันอย่างจริงใจ
..................... ขอบคุณนะคะ ***