ตัวอย่างพฤติกรรมการซื้อสินค้า และการกำหนดโปรโมชั่นให้กับลูกค้า

ตัวอย่างการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค

นักศึกษาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ควรมีการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค ดงนี้

ตัวอย่างง่าย ๆ ของการศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่น สมมุติว่า เรามีฐานข้อมูลการซื้อสินค้า ดังนี้

คำอธิบายคือ

ลูกค้าคนที่ 1 ซื้อ Apple,Cereal,Diaper

ลูกค้าคนที่ 2 ซื้อ Beer,Cereal,Eggs

ลูกค้าคนที่ 3 ซื้อ Apple,Beer,Cereal และซื้อ Eggs

ลูกค้าคนที่ 4 ซื้อ Beer และซื้อ Eggs

ดังนั้นจากตัวอย่างข้อมูลข้างต้น  เราสามารถศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าได้  เพื่อใช้ในการกำหนดโปรโมชั่นในการซื้อสินค้าหรือการจัดวางสินค้าในร้านค้าได้  โดยใช้เทคนิคการหากฎความสัมพันธ์  Apriori  โดยได้ผลดังนี้

คำอธิบาย ::  พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า

กฎข้อที่ 1  ลูกค้ามีการซื้อไข่ (Eggs) และซื้อ เบียร์ (Beer) พร้อมกัน (เงื่อนไขที่ 1,2)

กฎข้อที่ 2 ลูกค้าซื้อแอปเปิ้ล (Apple) และซื้อธัญพืช (Cereal) พร้อมกัน

กฎข้อที่ 3 ลูกค้าซื้อธัญพืช (Careal) , ไข่ (Eggs) และซื้อเบียร์ (Beer) พร้อมกัน

กฎข้อที่ 4 ลูกค้าซื้อเบียร์ (Beer),ธัญพืช (Cereal) และซื้อไข่ (Eggs) พร้อมกัน

 

ดังนั้น จากข้อมูลที่เราได้   เราสามารถกำหนดโปรโมชั่นการขายสินค้าให้กับลูกค้า ตามพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าได้  เช่น  ถ้าลูกค้าซืิ้อเบียร์ 1 ลัง  สามารถใช้เป็นส่วนลดในการซื้อไข่ได้ 1 โหล  เป็นต้น 

หรือสามารถใช้ในการจัดวางสินค้าที่ลูกค้าต้องซื้อพร้อมกันวางไว้ใกล้กันได้  ซึ่งจะทำให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า นั่นเอง

 

ผลลัพธ์การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ขับเคลื่อนด้วย Weka

 

 

**************************

[ไม่มีชื่อ]

คราวหน้าว่าจะลองจำลองข้อมูลที่เป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อกำหนดโปรโมชั่นในการขายสินค้าออนไลน์ให้กับลูกค้า