เส้นทางการรักษาตำแหน่งและยกระดับการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน
ผศ.สุพิมล ศรศักดา
ในรอบปีประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ของมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตอุบลราชธานี ได้รับการตรวจประเมินระหว่างวันที่ ๒๑-๒๓ กรกฏาคม ๒๕๕๓ ที่ผ่านมา
ในภาพรวมนั้นเราได้ทำงานหนักกันมาพอสมควร เห็นได้จากการที่เรามีเอกสารสะสมตลอดปีการศึกษา๒๕๕๒ นั้นค่อนข้างมาก ทั้งที่ตรงและไม่ตรงกับตัวบ่งชี้ และการทำงานเป็นทีมที่เกาะเกี่ยวสถานการณ์ของงานประกันคุณภาพมาอย่างต่อเนื่อง การมีเจ้าภาพหลักที่เอาใจใส่ ที่ต้องการเห็นภาพลักษณ์ขององค์กรที่ดีขึ้น เพราะปีที่ผ่านมาเป็นบทเรียนที่ดี เราได้อันดับที่สุดท้ายของมหาวิทยาลัย
นอกจากนี้เราใช้งบประมาณที่เหมาะและถูกทิศทาง นั่นคือการสร้างความเข้าใจให้กับบุคลากรแบบตัวต่อตัวโดยให้เครดิตไปที่ผู้ดำเนินการและรู้จริง ประกอบกับการเปิดใจกว้างต่อการรับข้อมูลของทุกคน แล้วก็ช่วยกันสร้าง ช่วยกันส่งต่อ และให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา การทะเลาะกันแล้วได้งานมันก็คุ้ม
ผลการประเมินที่ได้ระดับ ๒.๓๖ คือผลสำเร็จที่เกิดจากพวกเราทุกคนเปิดใจ ร่วมใจ ทำงานเป็นทีม ให้เกียรติกันเคารพซึ่งกันและกัน และความเอาใจใส่ต่องานด้วยความจริงใจ เราจึงมีวันนี้ร่วมกัน
แต่ก็ยังมีประเด็นที่เราจะต้องร่วมกันคิดต่อไปว่า เราจะรักษาตำแหน่งและยกระดับองค์ประกอบที่ยังต่ำได้อย่างไร จากการศึกษาแนวทางจากหลายๆ หน่วยงาน พบว่า มีเส้นทางอยู่หลายเส้นทางดังที่ ฉลาด จันทรสมบัติ ได้กล่าวถึงเส้นทางการรักษาและยกระดับการประกันคุณภาพภายใน คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม สรุปใจความได้ว่า
๑.การสร้างทีมงาน /ทบทวนแผนยุทธศาสตร์/คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษา
๒.สำรวจสภาพการดำเนินงานตามองค์ประกอบที่ไม่บรรลุเป้าหมาย
๓.จัดทำแผนพัฒนาจุดเน้นของการประกันคุณภาพการศึกษาภายในของหน่วยงาน
๔.พัฒนาทีมงานอย่างต่อเนื่องและประชุมชี้แจงแก่บุคลากรทุกคน
๕.หน่วยงานต้องให้การสนับสนุนงบประมาณที่พอเพียงต่อการดำเนินงาน/ให้เครดิตคนทำงาน
แนวทางดังกล่าวเป็นเพียงเครื่องมือที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ แต่หากบุคลากรในองค์กรยังขาดความรู้ไม่อยากทำความเข้าใจ มันก็เป็นเรื่องยาก ที่จำประสบความสำเร็จ เราต้องเริ่มคิดกันตั้งแต่วันนี้ และวันต่อๆ ไปอย่างต่อเนื่อง ถ้าเราหยุด งานมันจะชะงัก เราต้องการคนที่มีความเข้าใจงาน เปิดใจรับ ปรับใจสู้ จากประเด็นที่กล่าวเราสามารถนำมาเขียนเป็นยุทธศาสตร์ได้พอสังเขปดังนี้
เส้นทางสู่ความสำเร็จในปีต่อไป
ยุทธศาสตร์ที่ ๑ การสร้างทีมงาน /ทบทวนแผนยุทธศาสตร์/คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษา
|
เป้าหมาย |
วิธีการ |
หน่วยรับ |
|
นิสิตทุกชั้น บุคลากรสานปฏิบัติการคณาจารย์/นักวิจัยหัวหน้าฝ่าย/สาขาวิชารองผอ./ผอ.ส่วนงาน |
๑.ประชุมชี้แจงทำความเข้าใจทั้งองค์กร/จัดเวทีติดตามผล ๒.สร้างทีมงานระดมพลังสมองมีห้องปฏิบัติการ ๓.วิเคราะห์ผลในรอบที่ผ่านมาจุดอ่อนจุดแข็งวางแผนทำงาน ๔.ยกระดับความรู้ใหม่ในประเด็นที่ท้าทายในรอบต่อไป ๕.ศึกษาติดตามทำความเข้าใจคู่มือใหม่ๆตลอดเวลา
|
|
ยุทธศาสตร์ที่ ๒ สำรวจสภาพการดำเนินงานตามองค์ประกอบที่ไม่บรรลุเป้าหมาย
|
เป้าหมาย |
วิธีการ |
หน่วยรับ |
|
การมีส่วนร่วมของทุกส่วนงาน ตามคู่มือ สกอ.และสมศ. |
๑.จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในส่วนงาน ให้ทุกคนได้แสดงออก ๒.สรุปทบทวนสภาพที่บกพร่อง และกำหนดเป็นวาระร่วมกัน ๓.ให้หัวหน้าส่วนงานกำกับให้เป็นไปตามวาระ ๔.วิเคราะห์จุดอ่อนที่ต้องร่วมกันพัฒนาในรอบต่อไป |
|
ยุทธศาสตร์ที่ ๓ จัดทำแผนพัฒนาจุดเน้นของการประกันคุณภาพการศึกษาภายในของหน่วยงาน
|
เป้าหมาย |
วิธีการ |
หน่วยรับ |
|
ระดับสาขาวิชา /ระดับฝ่าย/หน่วยวิทยบริการ/ห้องเรียนและสำนักงาน |
๑.ส่งเสริมให้ มีแผนปฏิบัติการ แผนงาน ของหน่วยงาน ๒.มีฐานข้อมูล ที่สอดคล้องกับตัวบ่งชี้ของงานประกัน ๓.มีเอกสารรายงานการประเมินตนเอง ๔.ให้รางวัลหน่วยงานที่มีผลงานดีเด่นทุกด้าน |
|
ยุทธศาสตร์ที่ ๔ พัฒนาทีมงานอย่างต่อเนื่องและประชุมชี้แจงแก่บุคลากรทุกคน
|
เป้าหมาย |
วิธีการ |
หน่วยรับ |
|
ระดับสาขาวิชา /ระดับฝ่าย/หน่วยวิทยบริการ/ห้องเรียนและสำนักงาน |
๑.กำหนดให้มีทีมประกันของส่วนงานอย่างเป็นทางการ ๒.ให้มีการตรวจประเมินหมุนเวียนในหน่วยงาน ๓.รวบรวมผลงานและผลการตรวจ ส่งต้นสังกัด ๔.กำหนดให้มีชุมชนนักปฏิบัติในหน่วยงาน ๕.กำหนดให้มีชุมชนเครือข่ายทั้งภายในและภายนอก |
|
ยุทธศาสตร์ที่ ๕ หน่วยงานต้องให้การสนับสนุนงบประมาณที่พอเพียงต่อการดำเนินงาน/ให้เครดิตคนทำงาน
|
เป้าหมาย |
วิธีการ |
หน่วยรับ |
|
ระดับสาขาวิชา /ระดับฝ่าย/หน่วยวิทยบริการ/ห้องเรียนและสำนักงาน |
๑.สนับสนุนให้เครดิตคนทำงาน ๒.สนับสนุนวัสดุอุปกรณ์ ที่จำเป็น ๓.สนับสนุนงบประมาณที่พอเพียงต่อการทำงาน ๔.สนับสนุนให้ไปศึกษาดูงานด้านการประกันที่เหมาะสม ๕.ให้ขวัญและกำลังใจตามควรแก่เวลา |
|
ทั้งหมดนั้นเป็นเส้นทางแต่เพียงทฤษฎี การปฏิบัติและความสำเร็จอยู่ที่พวกเราทุกท่านในองค์กร วันนี้เรายิ้มได้ที่ ๒.๓๖ วันหน้าเราจะทำอย่างไร “อย่าพึ่งเบื่อหน่ายกับงานที่ซ้ำซาก หากแต่จะหวานเมื่องานสำเร็จ”
ผลการตรวจในรอบปีที่ผ่านมา มีจุดที่ควรนำมาพัฒนาตามระดับความเสี่ยงดังนี้
|
องค์ประกอบที่(ตามคู่มือสกอ.ใหม่) |
ผลการประเมิน |
ระดับความเสี่ยง |
|
๑ ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์และแผนการดำเนินการ มี ๑ ตบ. |
๒.๐๐ |
* |
|
๒ การผลิตบัณฑิต มี ๘ ตบ. |
๒.๖๔ |
|
|
๓ กิจกรรมการพัฒนานักศึกษา มี ๒ ตบ. |
๓.๐๐ |
|
|
๔ การวิจัย มี ๓ ตบ. |
๒.๔๐ |
* |
|
๕ การบริการทางวิชาการแก่สังคม มี ๒ ตบ. |
๒.๙๐ |
|
|
๖ การทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม มี ๑ ตบ. |
๓.๐๐ |
|
|
๗ การบริหารและการจัดการ มี ๔ ตบ. |
๑.๕๖ |
*** |
|
๘ การเงินและงบประมาณ มี ๑ ตบ. |
๑.๖๓ |
** |
|
๙ ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ มี ๑ ตบ. |
๒.๖๗ |
|
|
รวม (๒๓ ตบ) ยังไม่รวม มจร. |
๒.๓๖ |
|
*** สามดาว อยู่ในความเสี่ยงระดับสูง (ควรเร่งแก้ไข)
** สองดาว มีความเสี่ยงระดับกลาง
* หนึ่งดาว มีความเสี่ยงต่ำ
