บทความคุณภาพ
3.1 คุณภาพหมายถึง การดำเนินงานที่มีมาตรฐานเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์ เหมาะสมกับราคาตรงตามความต้อง และเน้นความพึงพอใจของผู้รับบริการเป็นสำคัญ โดยตั้งอยู่บนแนวคิดพื้นฐานที่ว่า เมื่อปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งภายนอก (STEP)และภายใน(4M)ดี ผลลัพธ์ที่ได้มีคุณภาพตามไปด้วย ทำให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
3.2 “คุณภาพ คือ ภาพของคุณ” ข้าพเจ้าเห็นด้วย เพราะพฤติกรรมที่แสดงออกของบุคคลเป็นผลสะท้อนจากความคิด ทัศนคติ วิธีการจัดการ ดำเนินงาน และการปรับปรุงแก้ไขปัญหา ซึ่งมีความสัมพันธ์กับบริบทของแต่ละบุคคลและปัจจัยที่เกี่ยวข้องด้านเศรษฐกิจ สังคม การเมืองและท้องถิ่นล้วนมีผลต่อคุณภาพของแต่ละบุคคลซึ่งสามารถพัฒนาให้ดีขึ้นได้
3.3 กรณีศึกษาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องคุณภาพ คือ
3.3.1จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องคุณภาพ คือ
1) การให้ความสำคัญกับเวลาการส่งงานมากกว่าคุณภาพของงาน
2) นักศึกษาขาดจิตสำนึกในเป้าหมายและคุณภาพของการเรียนรู้ที่แท้จริง
3) นักศึกษาไม่คิดถึงผลกระทบที่จะได้รับจากการที่ส่งงานไม่ดีให้กับผู้สอน
3.3.2 ปัจจัยที่เกี่ยวข้องต่อผลของคุณภาพ
3.3.3 แนวคิดในการส่งเสริมคุณภาพ
1) สร้างความตระหนักและจิตสำนึกในเป้าหมายและคุณภาพของการเรียนรู้ที่แท้จริง
2) การนำกระบวนการบริหารงานคุณภาพ (PDCA) มาปรับใช้ในการเรียนรู้
3) การให้ความสำคัญกับคุณภาพของงานมากกว่ากำหนดเวลาการส่งงาน
4) ทบทวนผลกระทบที่จะได้รับจากการที่ส่งงานไม่ดีให้กับผู้สอน
3.3.4 คนคุณภาพ คือ บุคคลที่สามารถดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร ภายใต้ปัจจัยและทรัพยากรที่มีอยู่ โดยประหยัด คุ้มค่าได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ
3.4 ปัจจัยที่เกี่ยวข้องต่อผลของคุณภาพ
3.5 เรียงลำดับคำนิยามคำว่า quality
(1) Fitness to standard (2) Fitness to use (3) Fitness to cost
(4) Fitness to requirement (5) Satisfactions
ไม่มีความเห็น