ในการแก้ปัญหาทางด้านธุรกิจที่แต่ละองค์กรจะต้องเผชิญอยู่ตลอดเวลา การแก้ปัญหานั้นจะต้องมีข้อมูลและข่าวสารประกอบการตัดสิน ข่าวสารที่ได้จากการวิเคราะห์และนำไปใช้แก้ปัญหาอาจจะแก้ปัญหาได้ไม่ประสบผลสำเร็จทุกครั้ง ดังนั้นทุก ๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กร ความรู้ที่องค์กรใช้ในการแก้ปัญหา ผลลัพธ์ที่ได้หลังการแก้ปัญหา ไม่ว่าจะสำเร็จหรือล้มเหลว สิ่งเหล่านี้จัดเป็นองค์ความรู้และประสบการณ์อย่างหนึ่งขององค์กร ซึ่งแต่ละองค์กรควรมีระบบจัดเก็บความรู้ที่สามารถจัดเก็บได้อย่างถาวร เพื่อเอาไว้ใช้แก้ปัญหาครั้งต่อ ๆ ไป รวมทั้งเป็นการป้องกันการสูญหายของความรู้ เพราะถ้าหากองค์กรไม่สร้างระบบจัดเก็บองค์ความรู้ทั้งหมดที่มีอยู่ ความรู้นั้นอาจจะตายและสูญหายไปในที่สุด
ในบทเรียนนี้ เราจะศึกษาเกี่ยวกับความสำคัญและประโยชน์ขององค์ความรู้ ซึ่งประกอบด้วยหัวข้อ
ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
หัวข้อ (Topic)
8.1 องค์ความรู้ (Knowledge)
8.2 ประเภทขององค์ความรู้ (Knowledge Types)
8.3 องค์กรแห่งการเรียนรู้และความทรงจำองค์กร
8.4 การจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management)
8.5 วงจรการจัดการองค์ความรู้ (Cyclic Model of KM)
8.6 การพัฒนาระบบการจัดการองค์ความรู้ (KM Development)
8.7 กลยุทธ์ในการนำการจัดการองค์ความรู้ไปใช้ให้ประสบผลสำเร็จ
8.8 วิธีการจัดการองค์ความรู้ เทคโนโลยีและเครื่องมือที่ใช้
8.9 ประเภทของเครื่องมือจัดการองค์ความรู้ (KM Tool Catagories)
วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Learning Objective)
1. บอกความหมายขององค์ความรู้ได้
2. จำแนกความแตกต่างของประเภทขององค์ความรู้ได้
3. บอกถึงความสำคัญขององค์กรแห่งการเรียนรู้และความทรงจำองค์กรได้
4. อธิบายขั้นตอนในการจัดการองค์ความรู้ได้
5. สามารถนำวงจรการจัดการองค์ความรู้ไปใช้ในการพัฒนาองค์ความรู้ได้
6. ออกแบบการพัฒนาการจัดการองค์ความรู้ขององกรใหม่ได้
7. แนะนำกลยุทธ์ในการนำการจัดการองค์ความรู้มาใช้ให้ประสบผลสำเร็จได้
8. แนะนำวิธีการจัดการองค์ความรู้ เทคโนโลยีและเครื่องมือที่ใช้จัดการกับองค์ความรู้ได้
9. บอกประเภทของเครื่องมือจัดการองค์ความรู้ได้
