ทักษะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหาร

ทักษะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของผู้บริหาร

                ในยุคเริ่มต้นของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ  โดยมีคอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์สำคัญการใช้เทคโนโลยีประเภทนี้  จะใช้กับงานขนาดใหญ่มีผู้มีความรู้ในการใช้ทำงานเป็นทีม  แต่ในปัจจุบันผู้บริหารที่นั่งอยู่ในห้องคนเดียวสามารถใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในยุคสารสนเทศได้ตามลำพัง  และเพียงเพื่อใช้กับงานพิมพ์กระดาษแผ่นเดียว  หรือเรียกข้อมูลประจำวันขึ้นมาตรวจสอบด้วยคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่อผ่าน  Modem  เข้าสู่ระบบเครือข่ายหรือติดต่อกับคอมพิวเตอร์กับที่อื่น  นอกจากนี้ในปัจจุบันการเชื่อมต่อยังสามารถทำได้โดยผ่านคลื่นวิทยุ  ผู้บริหารสามารถเรียกข้อมูลได้ในขณะที่นั่งอยู่ในรถยนต์  เครื่องบินหรือที่ห่างไกลได้  ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารปัจจุบันและอนาคต  ความสามารถในการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ได้อย่างเดียวจะไม่เพียงพอกับสังคมยุคใหม่ได้  การจำแนกทักษะของการใช้เทคโนโลยี  สามารถจำแนกได้ตามลักษณะของการทำงานดังนี้  
          1.  ทักษะในการพิมพ์เอกสาร  (Document  Creation)  ผู้บริหารมีความจำเป็นต้องสร้าง  หรือทำเอกสารขึ้นด้วยตนเองบ้างในบางครั้งที่ต้องการสื่อสาร  หรือบันทึกข้อมูลที่เป็นความลับหรือส่วนตัว  หรือถ่ายทอดข้อมูลให้เป็นเอกสารสิ่งพิมพ์  ความสามารถในการใช้เครื่องมือสมัยใหม่  หรือ  Computer  เรียกว่า  เป็นผู้ที่มี  Computer  Literacy  เป็นความสามารถอีกอย่างหนึ่งที่เพิ่มขึ้นของผู้บริหาร  นอกจากการอ่านออกเขียนได้  (Literacy)  อย่างเดียว
            2.  ทักษะในการเก็บรวบรวมข้อมูลสารสนเทศ  (Information  Gathering)  ผู้บริหารในปัจจุบันและอนาคตต้องสามารถรวบรวมข้อมูลและบันทึกเก็บไว้ในระบบคอมพิวเตอร์ให้ได้     เพราะนอกจากจะทำให้สามารถเก็บข้อมูลได้มากและรวดเร็วแล้ว  ยังสามารถนำมาใช้ได้ทันทีเมื่อต้องการ  ทักษะการใช้  Internet  ในการรวบรวมข้อมูล  และทักษะการใช้โปรแกรมต่าง  ๆ  ที่ใช้สำหรับ  Internet  มีความสำคัญและมีความจำเป็นสำหรับผู้บริหาร
            3.  ทักษะการใช้  e–mail  และการประชุมร่วม  (Electronic  Mail  and  Conferences)  การส่งข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์โดยตรงจากผู้ส่งไปสู่ที่หมาย  ผู้บริหารมีความจำเป็นต้องใช้เป็น  ปัจจุบันโปรแกรมการใช้  e – mail  ได้พัฒนาขึ้นจนไม่ยากนักที่จะทำความเข้าใจและใช้ได้  นอกจากนี้การประชุมร่วมตามสาย  เช่น  ผ่านระบบ  ISDN  ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย  (ISDN  =  Integrated  Service  Digital  Networks)  และระบบที่ใช้กับ  Internet  ผู้บริหารจำเป็นต้องมีทักษะและความสามารถในการใช้ได้
          4.  ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) ข้อมูลทั้งหลายนับวันจะมากขึ้นเป็นความสามารถของผู้บริหารที่จะวิเคราะห์คัดเลือกข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดใน ระบบและนำข้อมูลมาใช้อย่างฉลาด ความสามารถในการใช้วิจารณญาณในการตัดสินใจยังเป็นของผู้บริหารที่เป็นมนุษย์ เครื่องจักรหรือเทคโนโลยีอาจจะโปรแกรมช่วยท่านตัดสินใจได้ในบางเรื่อง แต่สิ่งสุดท้ายที่จะต้องพิจารณา คือ “วิจารณญาณ” ของมนุษย์ที่เป็นผู้บริหารเท่านั้นโดยไม่ยอมให้เครื่องคอมพิวเตอร์มีอิทธิพลมากกว่า
          5.  ทักษะในการสร้างรูปแบบ  หรือสถานการณ์จำลอง  (Simulation  or  Modeling  of  Reality)  ทักษะในการใช้เทคโนโลยีให้สามารถสร้างสถานการณ์จำลอง  เพื่อให้เห็นเป็นรูปธรรมขึ้น  เป็นทักษะที่จะช่วยให้ผู้บริหารมีกระบวนการในการตัดสินใจ  และเลือกใช้วิธีการที่เหมาะสมในการบริหารและจัดการได้

credit : www.rmutp.ac.th

[นาย วสันต์ เพิ่มทรัพย์]

การจะเป็นผู้บริหารที่ดีจำเป็นจะต้องมีีทักษะการใช้เทคโนโลยีที่ดี อย่างน้อยก็ต้องใช้โปรแกรม micro soft office ได้ แต่คงไม่พอ ควรจะเก่งทั้งทักษะการรวบรวมข้อมูลสารสนเทศ ทักษะการใช้ e–mail และการประชุมร่วม

ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล ทักษะในการสร้างรูปแบบ หรือสถานการณ์จำลอง เพื่อให้เห็นเป็นรูปธรรมขึ้น เป็นทักษะที่จะช่วยให้ผู้บริหารมีกระบวนการในการตัดสินใจ และเลือกใช้วิธีการที่เหมาะสมในการบริหารและจัดการได้ ทักษะสุดท้ายสำคัญที่สุดเพราะผู้บริหารจำเป็นจะต้องตัดสินใจสั่งงานต่าง ๆ เพื่อให้บุคคลากรภายในหน่วยงานนำไปสู่การปฏิบัติ