สมรรถนะหลักของการสอนงาน

สมรรถนะหลักเป็นเรื่ิองของการเรียนรู้ ต้องพัฒนา ต้องใฝ่รักเรียนรู้

สมรรถนะหลักของการสอนงาน

 

                                                                  ประชุม โพธิกุล

สิ่งเหล่านี้เป็นสมรรถนะสำคัญซึ่งผู้สอนงานจะต้องพัฒนาตนเอง ตามข้อกำหนดของ Lambent   Brazil  International Coaching Certification ร่วมกับ International coaching community ทักษะเหล่านี้ต้องแสดงให้เห็นอย่างสมำ่เสมอในอาชีพการสอนงาน

        หลักการทั่วไป

             1.เข้าใจและปฏิบัติตามข้อแนะนำทางจริยธรรมและทำตามมาตรฐานของ ICC

             2.สร้างความชัดเจนระหว่างเนื้อหาและกระบวนการ  ปัญหาของผู้รับการสอนงานปัญหาอะไร ตามที่ผู้รับการสอนงานบอกกล่าว

            3.ดำเนินการให้ผู้รับการสอนงานมีทางเลือกในการแก้ปัญหามากขึ้น

        ความรู้

          1.ความรู้พื้นฐานการสอนงาน

              2.วินิจฉัยแยกแยะการสอนงานออกจาก การปรึกษาหารือ การบำบัดรักษา การฝึกอบรม และการให้คำปรึกษา

             3.สร้างความคุ้นเคยกับคำศัพท์เฉพาะของการสอนงาน

             4.เกณฑ์สำหรับทดสอบทั้งกระบวนการและเป้าหมายของผลลัพธ์

         ทักษะ

      ความสัมพันธ์

           1.สร้างสัมพันธภาพด้วยความเคารพนับถือและไว้เนื้อเชื่อใจกับผู้รับการสอนงาน

               2.ทำงานร่วมกับผู้รับการสอนงานด้วยความสำนึกในความรับผิดชอบ สำหรับกระบวนการสอนงานและงานที่ได้ตกลงกันไว้ในกระบวนการนั้นๆ

               3.ให้ความเสมอภาค สร้างพลังทีม และความเป็นหุ้นส่วนกับผู้รับการสอนงาน

        การฟัง

            1.ให้ผู้รับการสอนงาน ได้นำเสนออย่างเต็มที่ด้วยความตั้งใจ ระหว่างกระบวนการสอนงาน ตั้งใจฟังและสนับสนุน ให้ผู้รับการสอนงานได้แสดงออกถึงตัวตนที่แท้จริงของเขา มุ่งเน้นที่ระเบียบวาระของเขา

                2.ให้ได้สัมผัสและให้ความสนใจเพื่อให้เกิดการหยั่งรู้

          การจัดการตนเอง

            1.รักษามุมมองของเขา อย่าไปเสวยอารมณ์ของเขา

                2.ประเมินและวินิจฉัยความแตกต่างของข่าวสารของผู้รับการสอนงาน

                3.ไวต่อความรู้สึกและรับรู้ความหมายของภาษาท่าทาง

          การสืบสวนสอบสวน การตั้งคำถาม

             1.ช่วยให้ผู้รับการสอนงานได้นิยามสถานการณ์ปัจจุบันและรายละเอียดต่างๆ

                 2.ถามคำถามเพื่อให้เห็นข้อเท็จจริงที่กระจ่างชัด ค้นหาและหาแนวทางแก้ไข

                 3.ให้ข้อมูลย้อนกลับที่ถูกต้องชัดเจน

                 4.ใช้มุมมองที่แตกต่างเพื่อกำหนดกรอบใหม่เพื่ออธิบายให้ผู้รับการสอนงานเข้าใจเป็นประสบการณ์ใหม่

                  5.สนับสนุนให้ผู้รับการสอนงานตระหนักรู้ในตนเองเพื่อความก้าวหน้า

                  6.ทำให้ผู้รับการสอนงานตระหนักถึงความไม่ลงตัวระหว่างความคิด อารมณ์และการกระทำของเขา

             การให้ข้อมูลย้อนกลับ

                  1.ชี้ให้ผู้รับการสอนงานเห็นจุดแข็งของตนเองและดึงมาใช้เป็นสิ่งสนับสนุนให้ตนเอง

                  2.ชี้ให้ผู้รับการสอนงานเห็นนิสัยของตนเองและดึงมาสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

                  3.ฉลองความสำเร็จของผู้รับการสอนงาน

             เป้าหมาย ค่านิยม และความเช่ือ

              1.ทำงานร่วมกับผู้รับการสอนงานเอาชนะข้อจำกัดทางความเชื่อ

                  2.สำรวจค่านิยมของผู้รับการสอนงานและให้ผู้รับการสอนงานตระหนักในค่านิยมนั้น

                 3.อย่ายัดเยียดค่านิยมของตัวท่านให้ผู้รับการสอนงาน

                 4.ทำงานร่วมกับผู้รับการสอนงานชี้ให้เห็นเป้าหมายและตรวจสอบว่าเป้าหมายสอดคล้องกับค่านิยมหรือไม่

                  5.ร้องขอให้ผู้รับการสอนงานปฏิบัติเพื่อจะได้นำไปสู่เป้าหมายของเขา

              สร้างแผนปฏิบัติการ การทำงาน

              1.สร้างโอกาสการเรียนรู้ของผู้รับการสอนงาน

                  2.มอบงานให้ผู้รับการสอนงานอย่างเหมาะสมเพื่อสิ่งท้าทาย เพื่อให้เกิดความก้าวหน้าสู่เป้าหมาย

                  3.ช่วยให้ผู้รับการสอนงานทำแผนปฏิบัติการได้อย่างเหมาะสมและกำหนดวันแล้วเสร็จของแผน

                  4.สร้างสิ่งท้าทายให้ผู้รับการสอนงานได้อยู่เหนือชั้นข้อจำกัดของการรับรู้ของเขา

                  5.ให้ผู้รับการสอนงานสำนึกในความรับผิดชอบตามที่ได้ตกลงร่วมกันและนำไปปฏิบัติ

                สมรรถนะต่างๆเหล่านี้เป็นเรื่องการเรียนรู้ ต้องพัฒนา ต้องใฝ่รักเรียนรู้และแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับผู้มีประสบการณ์ ความสำเร็จของการสอนงานขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของผู้สอนงาน