4 คำถามกับ AAR(After Action Review)1. สิ่งที่คาดว่าได้รับจากการทำงาน (เรียนคอสนี้จะได้อะไร) เรื่องที่เรียนอยู่ ณ ขณะนี้มีความคาดหวังว่าจะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการทำงานที่จะประสบความสำเร็จกับตนเองและเพื่อนร่วมงาน 2. สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ (มาเรียนแล้วได้อะไร) ได้เรียนรู้ - ความสำคัญของการจัดการความรู้ - กรอบความคิดแบบ Prescriptive - กรอบความคิดแบบ Descriptive - วงจรการจัดความรู้แบบ 3 มิติ - จากทฤษฏีสู่การปฏิบัติ 3. ทำไมจึงแตกต่างกัน (ทำไมที่คาดจึงต่างกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง) เพราะสิ่งที่คาดว่าจะได้รับเป็นความต้องการอยากรู้ที่น้อยมากเมื่อเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงเป็นการเรียนรู้จากสิ่งที่นอกเหนือจากทฤษฏีที่เราไม่อาจจะรู้ได้ 4. สิ่งที่ได้รู้และวิธีการลด/แก้ความแตกต่างคืออะไร( ความแตกต่างข้อ 1 และข้อ 2) การที่องค์กรจะอยู่รอดในแต่ละยุคแต่ละสมัยได้ต้องรู้จักปรับเปลี่ยนวิธีการในการดำเนินการด้านต่างๆ โดยการจัดการความรู้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อพัฒนาให้ก้าวตามทันโลก วิธีการแก้ความแตกต่างช่วยทำให้เกิดการจัดระบบในการสร้าง ค้นหา แลกเปลี่ยนความรู้ต่างๆเพื่อเพิ่มศักยภาพของคนในองค์กร
