คนสำราญ งานสำเร็จ

    นวัตกรรมคือกระบวนการแห่งฐานความรู้  (Innovation as a knowledge-based Process)

นวัตกรรมเป็นการสร้างสิ่งใหม่ๆ ที่ต้องอาศัยการบูรณาการความรู้ต่างๆ เข้าด้วยกัน ความรู้เหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่น อาจเป็นความรู้ทางเทคนิคที่มีอยู่แล้วที่เรียนรู้จากประสบการณ์ ความรู้จากการค้นคว้า วิจัยต่างๆ เช่น การวิจัยตลาด พฤติกรรมของคู่แข่ง ความรู้ที่ได้รับการถ่ายทอดมา หรือแม้แต่ความรู้ที่เป็น Tacit knowledge ที่ยังไม่ได้ถ่ายทอดออกมาเป็นตัวหนังสือ เป็นต้น

กระบวนการของการบูรณาการความรู้ที่แตกต่างกันเหล่านี้เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จทางนวัตกรรมนั้น  แน่นอนว่าย่อมมีความไม่แน่นอนเกิดขึ้น นั่นคือเราไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่เราพยายามจะทำ สุดท้ายจะออกมาเป็นเช่นไรและเราจะใช้วิธีหรือกระบวนการใดที่จะทำให้ถึงจุดนั้น ฉะนั้นจึงต้องมีการบริหารจัดการนวัตกรรมซึ่งก็คือการเปลี่ยนความไม่แน่นอนเหล่านั้นให้เป็นความรู้ โดยการใช้ทรัพยากร (Committing resources) เพื่อลดความไม่แน่นอนซึ่งจะทำให้เกิดความสมดุลระหว่างกัน แสดงให้เห็นถึงหากมีการเพิ่ม resource commitment จะทำให้ลดความไม่แน่นอนลงได้