กลยุทธ์ที่1 จัดระบบบริการสุขภาพแบบองค์รวมเพื่อให้ผู้รับบริการมีความปลอดภัยและพึงพอใจ
KRA 3 ระดับความสำเร็จในการรับส่งต่อและการดูแลต่อเนื่องในโรคสำคัญและป้องกันได้
ผู้รับผิดชอบ ศูนย์ประสานงานรับส่งต่อ งานบริการสุขภาพชุมชน กลุ่มงานเวชกรรมสังคม
หลักการและเหตุผล
การดำเนินงานระบบบริการด้านสุขภาพได้พัฒนาการ มาตั้งแต่ในอดีต จนถึงปัจจุบัน เนื่องจากสถานบริการสาธารณสุขแต่ละแห่ง มีระดับขีดความสามารถในการให้บริการผู้ป่วยแตกต่างกัน ตั้งแต่ระดับปฐมภูมิ ทุติยภูมิ และตติยภูมิ เพื่อให้ผู้ป่วยและผู้รับบริการที่ใช้บริการสถานบริการสาธารณสุขตามพื้นที่ได้รับบริการอย่างเหมาะสมมีคุณภาพใกล้เคียงกัน ตามสภาพความรุนแรงและความซับซ้อนของการเจ็บป่วย กระทรวงสาธารณสุขจึงได้ดำเนินโครงการระบบส่งต่อผู้ป่วยในประเทศไทยขึ้น แต่การส่งต่อผู้ป่วยระหว่างสถานบริการสาธารณสุข ที่ผ่านมาพบว่ามีปัญหาภาระงานและความขัดแย้ง ขาดการประสานงาน การช่วยเหลือและความเข้าใจกัน ผู้ป่วยขาดความเข้าใจในการใช้บริการใกล้บ้านและการส่งต่อ ดังนั้นจึงต้องการ การพัฒนาโครงสร้างการส่งต่อ ตั้งแต่ระดับเขต จังหวัด และสถานบริการสาธารณสุข ให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างสถานบริการ ซึ่งจะเอื้ออำนวยต่อการบริการผู้ป่วยและผู้รับบริการอย่างเหมาะสม โรงพยาบาลสมเด็จพระเจ้าตากสินมหาราช ตระหนักถึงความสำคัญและความจำเป็นดังกล่าว จึงได้ดำเนินโครงการพัฒนาระบบการ รับส่งต่อผู้ป่วยเครือข่ายโรงพยาบาลสมเด็จพระเจ้าตากสินมหาราช เพื่อลดปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดบริการที่ดีสำหรับประชาชน ส่งผลให้ประชาชนได้รับการรักษาที่ดี หลังจากดำเนินการมาตั้งแต่เดือนมีนาคม2552 พบปัญหาจากการดำเนินการของศูนย์ประสานงานศูนย์ส่งต่อมีดังนี้
- ความไม่พร้อมในด้านศักยภาพหรือขีดความสามารถของสถานพยาบาลขนาดเล็กทำให้มีการส่งต่อผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาลที่มีศักยภาพสูงกว่าและการส่งกลับเพื่อการดูแลต่อเนื่อง
- โรงพยาบาลชุมชนในเครือข่ายขาดแคลนแพทย์ แพทย์เฉพาะทางสาขาที่จำเป็น
- 3. เกิดความไม่เข้าใจ ระหว่างหน่วยงานบริการที่รับส่งผู้ป่วย เกิดปัญหาระหว่างผู้ให้บริการ
- โรงพยาบาลแม่ข่ายจัดประชุมวิชาการแต่ละครั้ง แพทย์และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดภาระกิจไม่สามารถเดินทางมาเข้าร่วมประชุมได้
ศูนย์ประสานงานรับส่งต่อผู้ป่วย งานบริการสุขภาพชุมชน กลุ่มงานเวชกรรมสังคม และทีมงานสหสาขาวิชาชีพ โรงพยาบาลสมเด็จพระเจ้าตากสินมหาราช ตระหนักถึงความสำคัญและความจำเป็นดังกล่าวเพื่อพัฒนาระบบบริการอย่างไร้รอยต่อเชื่อมโยง จึงได้ดำเนินโครงการกระชับพื้นที่ พี่เยี่ยมน้อง เพื่อลดปัญหาร่วมพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดบริการที่ดีสำหรับประชาชน สร้างสัมพันธภาพที่ดีเชื่อมโยงอย่างเป็นเครือข่าย สร้างความสมานฉันท์ สามัคคี ส่งผลให้ประชาชนได้รับการรักษาที่ดีในที่สุด
