ติดต่อ

  ติดต่อ

CRM, CEM

  What are CRM and CEM  

CRM : รักษาฐานลูกค้าเดิม และหาลูกค้าใหม่เข้ามา เช่น จัดกิจกรรม, จัดโปรโมชั่น

CEM : เปลี่ยนจาก Satisfication เป็น Delight ความพอใจไม่พอ ต้องดีใจ  ต้องเลยจากสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง

"When I do good things, nobody knows. When I make a mistake, nobody forget"

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 40467, เขียน: , แก้ไข, , สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, อ่าน: คลิก

  คำสำคัญ (keywords): business

ความเห็น (0)