เครือข่าย ความร่วมมือและการเปลี่ยนแปลง
ประชุม โพธิกุล
นักเขียนและนักวิจัยจำนวนมากมุ่งเน้นบทบาทของเครือข่าย และความร่วมมือในการนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ตัวอย่าง RosabethMoss Kanter เชื่อว่าการสร้างเครือข่ายเป็นกิจกรรมสำคัญเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ตามแนวคิดของ Kanter เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่สำคัญ 3 ประการ
1.ข้อมูล
2.สิ่งสนับสนุน
3.ทรัพยากร
ในหลายกรณีส่วนมากผู้บริหารไม่มีอำนาจเพียงพอในเรื่องที่จะสั่งการเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องดำเนินการโดยผ่านเครือข่ายที่ผู้บริหารสร้างขึ้น Kanter ได้พบตัวอย่างมากมายจากผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในตำเเหน่งผู้บริหารระดับกลางในบริษัทใหญ่ๆ
ในการศึกษาที่มีคุณค่าของการใช้เครือข่ายซึ่งรวมถึงงานวิจัยดั้งเดิมและมีการสรุปงานวิจัยอย่างกว้างขวางโดยนักเขียนคนอื่นๆเช่น Kaplan และ Mazigue พบว่าผู้บริหารที่มีประสิทธิผลชอบทำงานแบบเครือข่ายกับบุคคลทุกระดับ โดยมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล และสิ่งสนับสนุนเป็นวิถีในการทำงาน ผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จส่วนมากทำงานในลักษณะที่มีความยืดหยุ่น และสามารถในการปรับตัว เข้าใจความสนใจ และค่านิยมของบุคลากรและสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่น มีความคิดที่จะให้และรับจากผู้อื่น
John Kotter ผลงานของเขาได้รับการอ้างอิงอย่างกว้างขวางใน Kaplan และ Mazigue (1983 )รวมทั้งนักเขียนคนอื่นๆที่ได้ศึกษาถึงความสำคัญของเครือข่ายและความร่วมมือ
ผู้ประกอบการต่างๆที่ Kanter ได้ใช้เวลาส่วนมากในการสำรวจและอภิปรายกันถึงเรื่องการเปลี่ยนแปลง และในกระบวนการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่สนับสนุนโครงการมาจากกลุ่มพวก ผู้บริหารที่ทำหน้าที่่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในปัญหานั้นๆ ผู้ร่วมมือปกติเริ่มแบบไม่เป็นทางการการพบปะกันเป็นรายบุคคลก่อนจะพัฒนาเป็นโครงการที่จะเสนอผู้บริหารระดับสูงอนุมัติ
การประยุกต์หลักการ
ผู้บริหารที่มีประสิทธิผลส่วนมากผ่านงานมาจะเข้าใจ เห็นความสำคัญของเครือข่าย ความร่วมมือในกระบวนการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งสมาชิกในทีมของตน ผู้บริหารหน่วยเหนือ เพื่อนร่วมงาน ลูกค้้าผู้จัดจำหน่าย ผู้บริหารที่มีประสบการณ์น้อยจะมีความคิดในเรื่องเครือข่ายน้อย เกือบครึ่งคาดหวังว่าการตัดสินใจในการเปลี่ยนแปลงใช้แบบเป็นทางการ พื้นฐานทางเทคนิคล้วนๆ เขามุ่งไปทางความคิดที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่มีการติดต่อแบบเป็นทางการอย่างเดียว เช่น สมาชิกในทีมของตน หรือพวกที่มีความสัมพันธ์ทางสังคม หรือพวกที่สนใจกีฬาร่วมกัน การสร้างเครือข่าย อีกเหตุผลหนึ่งดูเหมือนการไม่จริงใจ หรือประจบสอพลอเจ้านาย เป็นวิธีหนึ่งที่สุภาพมากขึ้นในการสร้างเครือข่ายกับหน่วยเหนือ
ความเป็นจริงของชีวิตในองค์การ อาจไม่สนับสนุนแนวคิดนี้เพราะมีข้อกำหนดในการจัดการ การตัดสินใจในเรื่องการเปลี่ยนแปลงอาจจะกระทำโดยช่องทางแบบเป็นทางการหรือพื้นฐานทางเทคนิคโดยตรง ผู้บริหารส่วนมากต้องการสิ่งสนับสนุนข้อมูลและทรัพยากรที่เครือข่ายเท่านั้น ที่จะสามารถสนับสนุนได้ ผู้บริหารที่ไม่เข้าใจเครือข่ายทางสังคมและการเปลี่ยนแปลง พยายามใช้อำนาจผลักดันทำให้โครงการไม่ประสบความสำเร็จ ต่างกับผู้บริหารที่มีความไวต่อความรู้สึกจะใช้เวลาส่วนมากในการอภิปรายถึงปัญหา รวบรวมข้อมูล และขอสิ่งสนับสนุน การเปลี่ยนแปลงก็จะประสบความสำเร็จ
เครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญเป็นวิถีของการเปลี่ยนแปลง และสิ่งสนับสนุนร่วมกัน การฝึกปฏิบัติให้ผู้บริหาร หากระดาษมาหนึ่งแผ่นและวาดรูปเครือข่ายของท่านแสดงถึงความสัมพันธ์ให้ใส่ชื่อจริงของบุคคลในเครือข่ายมากกว่าชิ้นงาน ถามตัวท่านเองว่าข้อมูล สิ่งสนับสนุนหรือทรัพยากรอะไรที่อยู่ในเครือข่ายของท่านที่จะช่วยสนับสนุนท่านได้ ท่านจะจัดเตรียมอะไรไว้ให้เขา มีความสัมพันธ์แบบไหน มีความสัมพันธ์กันน้อยหรือควรจะเพิ่มความสัมพันธ์กัน มีใครอีกไหมที่จะเพิ่มความสัมพันธ์เป็นเครือข่าย
อ้างอิง
Kanter Rosabeth Moss,The Change Masters,Unwin 1983.
Kaplan,R.E.and Mazigue, M.Trade Route: The Manager’s Network of Relationships,Center
for Creative Leadership South Carlolina,1983.
Kotter.J.The General Managers,The Free Press,1982.
