คำถามทบทวน
1. การนำอินเตอร์เน็ตมาใช้ทางการตลาดเป็นการส่งเสริมองค์ประกอบใดทางการตลาด
- สภาพแวดล้อมภายนอก ได้แก่ สภาพแวคล้อมทางเศรษฐกิจ สังคม กฎหมาย การเมือง เทคโนโลยี วัฒนธรรม สภาพแวดล้อมการดำเนินงาน หรือสภาพแวดล้อมอุตสาหกรรม ได้แก่ ผู้ขายปัจจัยการผลิต ลูกค้า คนกลาง ทางการตลาดและคู่แข่งขัน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับระบบการตลาด
- สภาพแวดล้อมภายใน ได้แก่
- ระบบการวางแผนการตลาด (Marketing Planning System)
- ระบบการจัดการองค์กรทางการตลาดและการปฏิบัติการทางการตลาด (Marketing Organization and Implement enting System )
- ระบบการควบคุมทางการตลาด (Marketing Contrd System )
- ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System )
2. ตัวแบบการตัดสินใจทางการตลาด จะเกี่ยวข้างกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจอย่างไร
- DSS เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่รวมคน กระบวนการ ซอฟแวร์ ฐานข้อมูลและเครื่องมือที่ถูกใช้เพื่อ
สนับสนุนการตัดสินใจแก้ไขปัญหา เฉพาะ DSS จะเน้นในเรื่องประสิทธิภาพของการตัดสินใจ เมื่อผู้ตัดสินใจต้องเผชิญกับปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างหรือกึ่งโครงสร้างโดยมีตัวต่อประสานงานกับผู้ใช้ (User interface) ที่ง่ายต่อการใช้งาน DSS สามารถเพิ่มศักยภาพในการเพิ่มผลกำไร ลดต้นทุน และสร้างบริการหรือสินค้าที่ดี ช่วยในการตัดสินใจหรือเสนอทางเลือกสำหรับการตัดสินใจและสามรถใช้ร่วมกับความเข้าใจหรือความคิดของผู้ตัดสินใจ
3. จงอธิบายแนวทางการใช้ระบบสารสนเทศทางการตลาดสำหรับเลือก คุณค่า การจัดหาคุณค่า และการสื่อสารคุณค่า
- การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการแสวงหาข้อมูลทางการตลาด เป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแสวงหาลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ
4. กระบวนการธุรกิจของระบบสารสนเทศทางการขายจะต้องมีการเชื่อมโยงด้านข้อมูลระบบไว้ด้วยกันบ้าง
- องค์กรธุรกิจในอนาคตมีการแข่งขันสูง ทุกข์องค์กรต้องการเข้าถึงผู้บริโภคของตัวเองด้วยความแตกต่างจากคู่แข่งให้มากที่สุดด้วยสินค้าและบริการที่ราคาถูกด้วยความรวดเร็วและคุณภาพดีเท่าที่ลูกค้าต้องการและระบบได้ด้วยตนเอง ซึ่งในปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศเอื้อประโยชน์ให้แต่ละองค์กรสามารถทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-business) ได้แก่ การซื้อขายสินค้าและทำกรรมผ่านเว็บไซต์หรือการพาณิชย์อีเล็กทรอนิกส์
