คำถามท้ายบท บทที่ 7

1.การนำอินเตอร์เน็ตมาใช้ทางการตลาดเป็นการส่งเสริมองค์ประกอบใดทางการตลาด

ตอบ   1>โลกเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลและเครือข่ายคอมพิวเตอร์องค์กรต่างๆทั้งองค์กรธุรกิจ

         2>องค์กรธุรกิจในอนาคตมีการแข่งขันสูง

         3.>องค์ต้องมีการปรับตัวและออกแบบองค์กรใหม่

         4.>องค์กรสมัยใหม่ต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงของโลกและแสวงหา่โอกาสทางการตลาด

         5.>องค์กรจำเป็นต้องใช้ It เพื่อช่วยส่งเสริมกลยุทธ์ในการแข่งขัน

         6.>องค์กรต้องประสานงานแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นทั้งระหว่างผู้ร่วมงาน

2.ตัวแบบการตัดสินใจทางการตลาด จะเกี่ยวข้องกับสนับสนุนการตัดสินใจอย่างไร

ตอบ       1. แบรนด์เอด (Brandaid) คือ ตัวแบบของส่วนประสมทางการตลาดที่มีความยืดหยุ่น ที่มุ่งเน้นความสำคัญไปที่สินค้าอุปโภคบริโภคสำเร็จรูป ซึ่งประกอบด้วยตัวแบบย่อยของการโฆษณา การกำหนดราคา และการแข่งขัน
               2. คอลแพลน (Callplan) คือ ตัวแบบที่กำหนดจำนวนการเยี่ยมเยียนลูกค้าของแต่ละช่วงเวลาตลอดจนกำหนดเวลา การเดินทางและเวลาที่ใช้ในการขาย
               3. ดีเทลเลอร์ (Detailer) คือ ตัวแบบที่ช่วยกำหนดการติดต่อลูกค้า รวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่ควรนำเสนอ  ถูกพัฒนาขึ้นใช้สำหรับตัวแทนจำหน่ายยา ติดต่อกับแพทย์โดยเฉพาะ
               4. จีโอไลน์ (Geoline) คือ ตัวแบบที่ช่วยออกแบบอาณาเขตการขายและบริการ โดยแต่ละอาณาเขตจะต้องมีภาระงานเท่าเทียมกันและประกอบด้วยพื้นที่ซึ่งอยู่ ติดกัน
               5. เมดิแอค (Mediac) คือ ตัวแบบที่ช่วยนักโฆษณาซื้อสื่อโฆษณาตลอดปี โดยการวางโครงร่างประมาณศักยภาพการขาย ผลตอบแทน และตารางเวลา
               6. โพรโมเตอร์ (Promoter) คือ ตัวแบบประเมินผลการส่งเสริมการขาย
               7. แอดแคด (Adcad) คือ ตัวแบบที่แนะนำการใช้รูปแบบการโฆษณา ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาด  ลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตลาดเป้าหมาย และการแข่งขัน

 

 3.การอธิบายแนวทางการใช้ระบบสารสนเทศทางการตลาดสำหรับคุณค่า การจัดหาคุณค่า และการสื่อสารคุณค่า

ตอบ    การจัดหาคุณค่าในส่วนนี้องค์การจะต้องอาศัยกระบวนการพัฒนาส่วนประสมการตลาดในส่วนของผลิตภัณฑ์ ราคา และช่องทางการจัดจำหน่ายด้วยดังนี้

          1.ผลิตภัณฑ์

          2.ราคา

          3.จัดจำหน่าย

        การสื่อสารคุณค่าในส่วนนี้องค์การ ต้องอาศัยกระบวนการพัฒนาส่วนประสมการตลาดในส่วนการสื่อสารการตลาดเข้าช่วย เพื่อสื่อสารถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนทำการชักชวนให้กลุ่มลูกค้าในตลาดเป้าหมายซื้อผลิตภัณฑ์ โดยสร้างรูปแบบของการสื่อสารที่มีผู้ส่งข่าวสาร

        เช่น   1. การโฆษณา

                2. การขายโดยบุคคล คือช่องทางการสื่อสารที่ใช้พนักงานขายที่มีความรู้ ความชำนาญในผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี

                3. การส่งเสริมการขาย คือ การใช้เครื่องมือส่งเสริมการขาย ในรูปแบบของการลดราคา การแลกซื้อสินค้าพรีเมียม การแจกตัวอย่างสินค้า และการแถมสินค้า

                4. การประชาสัมพันธ์ คือ รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่สร้างความเข้าใจอันดีกับกลุ่มบุคคลที่เกี่ยว ข้อง คือ ลูกค้า คนกลางในช่องทางการจัดจำหน่าย หน่วยงานของรัฐ สถาบันการเงิน

                5. การตลาดโดยตรง คือ รูปแบบการสื่อสารแบบใหม่ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในปัจจุบัน

                6. การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ หรือการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร คือ การเลือกสรรเครื่องมือการสื่อสาร ที่เหมาะสมกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการ

                7. การสื่อสารตราสินค้า คือ การสร้างส่วนทุนตราสินค้า (Brand Equity) หรือสร้างคุณค่าของตราสินค้า ซึ่งนำไปสู่การสร้างความจงรักภักดีในตราสินค้าได้ โดยอาศัยการตอกย้ำของการสื่อสารแบบบูรณาการ

 

4.กระบวนการธุรกิจของระบบสารสนเทศทางการขาย จะต้องมีการเชื่อมโยงด้านข้อมูลของระบบใดไว้ด้วยกันบ้าง

ตอบ     4 ระบบ คือ

1. ระบบระเบียนข้อมูลในกิจการ

2. ระบบอัจฉริยะทางการตลาด

3. ระบบวิจัยการตลาด

4. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด