Seven habits of highly effective people
อุปนิสัย 7 ประการ ของผู้ประสบความสำเร็จอย่างสูง
Dr. Stephen R.Covey ได้ทำการวิจัย วิเคราะห์อุปนิสัยผู้ที่มีความสุขและประสบความสำเร็จอย่างสูงทั่วโลกในรอบ 200 ปี (ตั้งแต่ พ.ศ. 2319 – 2519) พบว่า อุปนิสัย 7 ประการ ของผู้ประสบความสำเร็จอย่างสูงประกอบด้วย
- อุปนิสัยที่ 1 บี โปรแอกทีฟ ( Be proactive) คือ มีความเห็นชอบตามหลักการตามสภาพที่แท้จริงของชีวิตและโลก ตัวอย่างเช่น หลักการที่นำไปสู่สันติของโลกและชีวิต อันได้แก่ 1)ความเป็นธรรม 2)ความซื่อสัตย์ 3)ศักดิ์ศรีแห่งมนุษย์ 4)เอื้ออาทรแก่ผู้ไร้ที่พึ่ง 5)ความเป็นเลิศหรือคุณภาพ 6)การเจริญเติบโตและศักยภาพการเรียนรู้ 7) การอดทน อดกลั้น 8)มงมลชีวิต 38 ทั้งนี้หลักการเป็นสัจธรรมที่นำไปประยุกต์ใช้ได้ทุกเรื่อง ทุกสถานที่ เมื่อใดที่ปรับสัจธรรม(หลักการ) ให้กลายเป็นนิสัย (ซึ่งนิสัยเริ่มจากความคิด เป็นทัศนคติ เป็นพฤติกรรม จนกลายเป็นนิสัยในที่สุด) จะเป็นพลังในตัวและจะสรรสร้างวิธีปฏิบัติหลากรูปแบบที่จะนำไปใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ กัน
- อุปนิสัยที่ 2 เริ่มต้นด้วยจุดมุ่งหมายในใจ (Begin with the End in Mind) โดยเริ่มตั้งแต่ดำริชอบ (Mental Creation) มีจุดยืนในบทบาท บนหลักการ (Choosing a Life Center) และตั้งปณิธานเพื่อออกแบบพิมพ์เขียวของชีวิต (Personal Mission Statement) ตัวอย่างเช่น การปณิธานว่า “มีชีวิตอยู่เพื่อรัก เพื่อเรียนรู้ และเพื่อสร้างตำนาน”
- อุปนิสัยที่ 3 ทำสิ่งที่สำคัญก่อน (Put First Things First) โดยการดำรงชีวิตอย่างมีประสิทธิผลในตารางการบริหารเวลา ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 พื้นที่ คือ สำคัญ ไม่สำคัญ เร่งด่วน และไม่เร่งด่วน รวมทั้งใช้กระบวนการ 6ขั้นตอน อันประกอบด้วย 1)เชื่อมโยงกับปณิธาน 2)ทบทวนบทบาท 3)กำหนดเป้าหมาย 4)บริหารเป็นรายสัปดาห์ 5)ฝึกให้มีความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น : รักษาคำมั่นสัญญา และ 6)ประเมินผล
- อุปนิสัยที่ 4 คิดแบบชนะ - ชนะ (Think Win-Win) โดยเขียนบทชีวิตใหม่ด้วยความคิดแบบชนะ – ชนะ ซึ่งเป็นการสร้างความสมดุลระหว่างความกล้าหาญและความใส่ใจต่อผู้อื่น ซึ่งเป็นกรอบความคิด “จิตเหลือเฟือ”
- อุปนิสัยที่ 5 เข้าใจผู้อื่นก่อนแล้วจึงให้ผู้อื่นเข้าใจเรา (Seek First to Understand Then to be Understood) ซึ่งเปรียบเสมือนกับการวินิจฉัยโรคต้องมาก่อนการจ่ายยา ความเข้าใจได้มาจากการฟัง โดยใช้ทักษะการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ ทั้งนี้การฟังแบ่งออกเป็น 5 ระดับ ดังนี้
ระดับที่ 1 ไม่สนใจฟัง ไม่มีความพยายามที่จะฟัง
ระดับที่ 2 แกล้งฟัง เสแสร้งหรือทำให้ดูเหมือนว่ากำลังฟังอยู่
ระดับที่ 3 เลือกฟัง ฟังเฉพาะบทสนทนาที่ตนเองสนใจ
ระดับที่ 4 ฟังอย่างตั้งใจ ตั้งอกตั้งใจและเน้นไปยังสิ่งที่ผู้พูดกำลังพูด และเปรียบเทียบเนื้อเรื่องเข้ากับประสบการณ์ของตนเอง
ระดับที่ 5 ฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ ฟังและตอบสนองด้วยหัวใจและจิตใจ (Heart and mind) เพื่อเข้าใจความหมายของคำที่ซ่อนอยู่ ความประสงค์และความรู้สึกของผู้พูด
ทั้งนี้ การสื่อสารถ้าคิดเป็น 100% จะแบ่งออกเป็น คำพูด 7% อากัปกริยา ท่าทาง 55% และวิธีการพูดและน้ำเสียงอีก 38%
- อุปนิสัยที่ 6 ผนึกพลังประสานความต่าง (Synergize) โดยการให้คุณค่ากับความแตกต่าง การสร้างสรรค์ทางเลือกที่สาม ซึ่งมาจากการคิดแบบชนะ – ชนะ และการฟังแบบเข้าอกเข้าใจ เพื่อต้องการการผนึกพลังให้เกิดผลที่มากกว่าเป็นทางเลือกที่ 3 (Third Alternative) ซึ่งไม่ใช่ผลของการเจรจาต่อรองเพื่อหวังผลตอบแบบประนีบประนอม แต่เป็นกรอบความคิดของความถ่อมใจ (Humility)
- อุปนิสัยที่ 7 ลับเลื่อยให้คมอยู่เสมอ (Sharpen The Saw)ประกอบด้วย 4 มิติ (Physical: to live , Social and Emotional: to love and to be love , Mental: to learn , Spiritual: to leave a legacy , meaning to life) ของการเติมพลังชีวิต ซึ่งเป็นความสามารถในการผลิตของตนเอง โดยมีจุดยืนอยู่ที่หลักการทำให้มั่นคง มีพลัง มีปัญญาและมั่นใจ
หมายเหตุ ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหนังสือ 7 อุปนิสัยสำหรับผู้ทรงประสิทธิผลยิ่ง ของ Stephen R.Covey ทั้งฉบับภาษาอังกฤษ และภาษาไทย
****************************
