การใช้ ICT พัฒนาและบริหารกำลังคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

 สรุปบทความการใช้ ICT พัฒนาและบริหารกำลังคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบราชการ 
     วารสารวิทยบริการ ปีที่ 16 ฉบับที่ 1 มกราคม-เมษายน 2548 หน้า 48-61

     ของ  ดร.ปรัชญนันท์  นิลสุข  (ค.ด.เทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา)

                    นโยบายของรัฐให้ความสำคัญในการนำ ICT  เข้ามาใช้ในการบริหารจัดการและการบริการ  ในหน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐ   รวมไปถึงการพัฒนาบุคลากรทางด้านต่าง ๆ โดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข้ามาใช้ให้มากขึ้น   การพัฒนาบุคลากร การบริหารจัดการและการบริการของรัฐสามารถนำเอา ICT เข้ามาใช้ได้ในทุกด้านซึ่งแต่ละประเด็นล้วนมีความสอดคล้องสัมพันธ์กัน   อันจะส่งผลไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบราชการโดยรวม  แม้จะยังมีปัญหาอุปสรรคอยู่มากในหลาย ๆ ด้าน   แต่ระบบราชการคงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการนำ ICT  เข้ามาช่วยในงานทุกส่วน   เพื่อความทันสมัย ความสะดวกและรวดเร็วในการพัฒนาระบบราชการจะเกิดประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก   ถ้าได้นำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข้ามาใช้โดยเฉพาะพัฒนาข้าราชการอันเป็นหัวใจของระบบราชการทั้งหมด 

ความสำคัญของบทความการใช้ ICT  พัฒนาและบริหารกำลังคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบราชการ ได้แก่

                1  การใช้ ICT  เพื่อพัฒนาบุคลากร 

2 การใช้ ICT  เพื่อการบริหารกำลังคน 

3 การใช้  ICT  เพื่อพัฒนาการบริการ 

บทบาทของ ICT

1. เป็นเครื่องมือในการจัดการเอกสารและข้อมูลต่างๆที่องค์กรจะต้องใช้ 

                2. เป็นเครื่องมือเพื่อการประยุกต์ใช้ เช่นใช้ในการจัดทำฐานข้อมูล (Database)  และคลังข้อมูลขนาดใหญ่ (Data Warehouse)   เป็นเครื่องมือในการประมวลผลข้อมูลในรูปแบบต่างๆ)

                3. เป็นเครื่องมือในการสื่อสารประชาสัมพันธ์ด้วยระบบอินเตอร์เน็ต (Internet)  อินทราเน็ต (Intranet)  เอ็กซทราเน็ต (Extranet) และเวิลด์ไวด์เว็บ (World Wide Web) เป็นต้น

                ICT ยังทำให้มีการเชื่อมโยงสัมพันธ์กันใกล้ชิดขึ้นระหว่างหน่วยงานต่างๆไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ เอกชน ชุมชน ทั้งในระดับประเทศและระดับโลก โดย ICT กลายเป็นตัวชี้นำที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่างๆขึ้น ซึ่งเมื่อ ICT เปลี่ยนรูปแบบจากเดิมที่มนุษย์จะติดต่อกันทางจดหมาย , ไปรษณีย์ ,  รับรู้ข่าวสารทางหนังสือพิมพ์ , การพูดคุยบอกเล่ากันตามร้านกาแฟ ร้านน้ำชา ร้านขนม ศูนย์การค้า , สวนสาธารณะ โดยมีศูนย์กลางการกระจายข่าวและข้อคิดเห็นอยู่ที่หนังสือพิมพ์นั้น แต่ในปัจจุบันรูปแบการสื่อสารได้เปลี่ยนแปลงไปด้วยการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีทางการสื่อสาร (Communication Technology) เช่น T.V. , Computer , ดาวเทียม เป็นต้น จึงทำให้เกิดการแพร่กระจายของข่าวสารอย่างง่ายดายและรวดเร็ว โดยรูปแบบของการสื่อสารเป็นลักษณะการรวมตัวกันเป็นกลุ่มไซเบอร์ (Cyber Group)  เพื่อแสดงและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในลักษณะกระดานสนทนา , การเขียนจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ( e-mail) , การใช้  Weblog ในการบอกเล่าเรื่องราวอย่างต่อเนื่อง หรือแม้แต่การซื้อขายสินค้าที่มีบาร์โค้ดของสินค้าที่นอกจากจะทำให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบยอดขายและเสริมสินค้าตามจุดขายต่างๆได้ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ จะเห็นว่า ICT เข้ามาเกี่ยวข้องกับวิถีการดำรงชีวิตในระดับบุคคลนั้น ถือเป็นยุคของ “ชีวิตดิจิตอล” (Digital Life)

ที่มา:http://www.prachyanun.com