สสท. (องค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย, TPBS – Thai Public Broadcasting Service, www.thaipbs.or.th) ตกลงกับ สคส. ว่าต้องการพัฒนาองค์กรไปสู่จิตวิญญาณหรือวัฒนธรรมองค์กรของสื่อสาธารณะ โดยใช้พลังของ KM และในขณะเดียวกันก็ได้เป็นองค์กรเรียนรู้ (LO – Learning Organization) ไปในตัว โดย สคส. เสนอแนวทาง “เปลี่ยนแปลงด้วยพลังบวก” (Positive Change)
ทีมของ สสท. ที่ทำหน้าที่ดูแล KM คือสำนักทรัพยากรมนุษย์ ที่มีคุณพรพิมล เสนผดุง เป็นผู้อำนวยการ ดังนั้น มองอีกมุมหนึ่ง สสท. ต้องการใช้ KM เป็นเครื่องมือพัฒนาคน
หัวใจคือคุณค่าขององค์กร KM ที่มีพลังต้องเริ่มที่คุณค่าขององค์กร สมาชิกทุกระดับ ทุกคนต้องตีโจทย์นี้ให้แตกตามบทบาทของตน แล้ว “จับถูก” คือ BP (Best Practice) ภายนอก และ SS (Success Story) ภายใน เอามา ลปรร. กัน เพื่อจับเอาความรู้เอามาใช้ เน้นที่ความรู้ปฏิบัติ (Tacit Knowledge) แล้วหาทางดำเนินการยกระดับคุณภาพงานของตนขึ้นไป ทำเช่นนี้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดยั้ง
เมื่อวันที่ ๓๐ ก.ค. ๕๓ สคส. พาผู้บริหารระดับสูงสุด ๒๒ คนของ สสท. ไปศึกษาดูงาน KM ของ มขข. และบริษัท NOK ซึ่งบริบทของงานแตกต่างจากของ สสท. ดังนั้น สสท. ไม่สามารถลอกแบบ KM ของทั้ง ๒ องค์กรที่ไปดูได้ แต่สามารถตีความทำความเข้าใจหลักการ KM จากบริบทของทั้ง ๒ องค์กร และนำไปออกแบบ KM ขององค์กรของตน ให้เหมาะสมกับธรรมชาติงานและธรรมชาติคนของตน
เราไปเห็นชัดเจนมาก ว่า ผู้บริหารของ LO ต้องมีวิทยายุทธหรือทักษะในการ empower พนักงานทุกระดับ ทำให้เหมาะสมกับสภาพของพนักงานหรือสมาชิกในองค์กรของตน
ผมตีความว่า เรื่องใหญ่ที่สุดของ สสท. คือการสร้างคุณค่าหรือวัฒนธรรมของการเป็นสื่อสาธารณะ ดังนั้น KM ของ สสท. จึงน่าจะเน้น “จับถูก” ความเป็นสื่อสาธารณะ จับเอา BP ภายนอก และ SS ภายใน เอามาสร้างสีสัน ตีความ ทำความเข้าใจ ชื่นชม ยกย่องและให้รางวัล รวมทั้งเพื่อใช้ทำความเข้าใจ “ทีวีสาธารณะ” ทั้งในระดับคุณค่าหรือระดับจิตวิญญาณ และในระดับปฏิบัติในชีวิตประจำวัน
โชคดี ที่คณะกรรมการชุดต่างๆ ที่เข้ามาทำหน้าที่กำกับดูแล สสท. ได้จัดทำเอกสารว่าด้วยความเป็นสื่อสาธารณะไว้แล้ว จัดพิมพ์เป็นเอกสารเล่มเล็กชื่อ “สสท. มุ่งมั่นเป็นสถาบันสื่อสาธารณะที่สร้างสรรค์สังคมคุณภาพและคุณธรรม” สสท. จึงไม่ได้เริ่ม KM จากศูนย์ สามารถต่อยอดเอาเอกสารเหล่านั้นมาตีความต่อในระดับปฏิบัติ โดยใช้ KM แบบ “จับถูก” เป็นเครื่องมือ
บ่ายวันที่ ๓๑ ก.ค. คณะผู้บริหาร สสท. ร่วมกันทำกิจกรรมวาดฝัน ภาพของ สสท. ที่ต้องการเห็น ผมจึงเสนอว่า ทีมทรัพยากรมนุษย์ของ สสท. จัดทำเอกสารในลักษณะของแผนภาพ jigsaw หนึ่งหน้า ที่บอกภาพของ สสท. ที่ต้องการไปให้ถึง ตามผลการสัมมนาผู้บริหารและตามเอกสาร สำหรับเอาไว้เป็นแนวทางเสาะหา SS เอามาชื่นชมและตีความร่วมกันว่า SS นั้นมีส่วนสานฝันให้ สสท. เดินไปบรรลุภาพฝันครบถ้วนได้อย่างไร ทั้งในระดับรูปธรรมเชิงปฏิบัติ และระดับนามธรรมเชิงคุณค่า
วิจารณ์ พานิช
๓๑ ก.ค. ๕๓
อยุธยา
|
หนังสือความมุ่งมั่นของ สสท
|
|
ผู้บริหาร สสท. วาดภาพฝันขององค์กร
|
|
ภาพฝันของผู้บริหารท่านหนึ่ง
|
|
รวมภาพฝันของ สสท |
