สวัสดีครับชาว Blog

วันนี้ผมได้รับเกียรติอีกครั้งหนึ่งจากมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี ให้ไปบรรยายให้แก่คณะผู้บริหารของมหาวิทยาลัยในหัวข้อ "การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง" สำหรับผมแล้ว การทำงานครั้งนี้เป็นอีกกรณีศึกษาหนึ่งที่น่าสนใจ และคงมีหลายประเด็นที่จะได้นำมา Share กับทุกท่านที่นี่ครับ 

จีระ หงส์ลดารมภ์

.............................................................

บันทึกการบรรยาย “การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง” ที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

  • มหาวิทยาลัยต้องเป็นแหล่งที่สร้างปัญญา
  • การเรียนรู้ในวันนี้ ทุกท่านต้องเปิดใจกว้าง มีแรงบันดาลใจ เห็นประเด็นโป๊ะเช๊ะ แล้วเอาไปทำ วันนี้ คือ step แรกที่เราจะมองอนาคตร่วมกันเพื่อสร้างให้นักศึกษาของเรามีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
  • การเรียนรู้ในวันนี้ ไม่ใช่เรียนคนเดียวเพราะคงทำไม่สำเร็จ อย่างวันนี้ผมก็มาเรียนกับทุกท่านด้วย อย่างที่ Peter Drucker พูดไว้ก่อนเขาจะตายว่า เวลาที่เขาสอนหนังสือ เขาจะเรียนรู้จากลูกศิษย์
  • จากหัวข้อของเราในวันนี้ “การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง”  เรื่องการเปลี่ยนแปลงยาก แต่หลักเลี่ยงไม่ได้ วันนี้
    • คนส่วนใหญ่ไม่ชอบเปลี่ยน
    • บางคนถูกบังคับให้เปลี่ยน

จะทำอย่างไรให้ทุก ๆ คนเห็นความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง  (ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้) และปรับตัว ค่อย ๆ ปรับ เปลี่ยนและพัฒนาไปสู่สิ่งที่ดีขึ้น ต้องใช้เวลา อดทน และเอาจริง

  • เรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อความเป็นเลิศในวันนี้นั้น
    • Why ? หรือความสำคัญคงจะชัดเจน
    • How? ไม่ยาก อ่านเอง หาความรู้เอง เปิดเว็บก็ได้
    • Execution หรือการลงมือทำและทำให้สำเร็จเป็นเรื่องที่ยาก – ทำอย่างไรเราจะขับเคลื่อนองค์กรของเราให้ไปสู่ความเป็นเลิศ วันหนึ่งเราอาจจะมีคุณภาพสูงกว่ามหาวิทยาลัยชั้นนำ เช่น จุฬาฯ หรือธรรมศาสตร์ก็ได้
    • การบริหารทรัพยากรมนุษย์ของเราในวันนี้เป็น Behavior change ซึ่งยากมาก ท่านอธิการฯ ต้องสร้างขวัญและกำลังใจให้บุคลากรของเรา เอาชนะอุปสรรคต่าง ๆ ไปสู่ความเป็นเลิศให้ได้
    • วัตถุประสงค์หลักของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรในวันนี้ คือ
      • มีทุนมนุษย์ที่มีคุณภาพ
      • Utilize เขาให้ได้ หรือที่ผมมักจะพูดอยู่เสมอว่า “ปลูกพืชสำคัญ..แต่เก็บเกี่ยวสำคัญมากกว่า”
      • การบริหาร HR จะไม่สำเร็จถ้ามาจาก top-down แต่มันต้องมาจากข้างล่างด้วย (Pool) คือต้องเกิดพลังที่จะทำงานร่วมกัน
      • ยุคต่อไปม.ราชภัฏสุราษฏร์ฯ ต้องสร้างความยั่งยืนในความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ของโลกให้ได้
        • เราต้องสร้างความยั่งยืนเรื่องคน
        • ทุกวันนี้เราบ้าปริญญาแต่ขาดปัญญา
        • วันนี้เรียนหนังสือเก่งอย่างเดียวไม่พอ เราต้องใฝ่รู้
        • เรื่องความยั่งยืนเราต้องเรียนรู้จากพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวฯ ของเรา ท่านสอนให้เรามีเหตุมีผล ไม่ประมาท (มีภูมิคุ้มกัน) และพอประมาณ
        • จากการที่โลกเราเปลี่ยนแปลงพัฒนาจากยุคต่าง ๆ ตั้งแต่ยุคเกษตรกรรม ยุคอุตสาหกรรม ยุค IT วันนี้ผมว่าสังคมเรากำลังเข้าสู่ในยุคที่ 4 หรือ the forth  wave ซึ่ง “คน” หรือ “ทรัพยากรมนุษย์” ในยุคนี้จะต้องมี Sustainability+Wisdom+Creativity+Innovation+Intellectual capital
        • ตัวอย่างสิงคโปร์เขาเหนือกว่าเราหลายอย่าง แต่ผมคิดว่าเรื่อง Creativity คนไทยเราเหนือว่าแต่ทำไมเราจึงยังไม่สามารถใช้ Creativity ของเราให้ได้ผล
        • ปัญหาเรื่องคนรุ่นใหม่กับคนรุ่นเก่าสำหรับการทำงานของเราที่นี่ก็สำคัญ ทำอย่างไรจะบริหารให้คนเหล่านี้ทำงานร่วมกันได้อย่างดี
        • ผมคิดว่า..เรื่อง Cross Functional team ก็เป็นเรื่องสำคัญสำหรับที่นี่
        • วันนี้นโยบายรัฐเรื่องการศึกษาเป็นอุปสรรคที่สำคัญในการทำงานของเราในวันนี้ – รัฐบาลทุ่มเงินกว่า 7 หมื่นล้านให้เรียนฟรี แต่เรียนฟรีอย่างเดียวไม่พอต้องมีคุณภาพด้วย
        • จากภาพ VISION – คือ ทิศทางในอนาคต องค์กรของเราจะไปทางไหน,  MISSION ก็คือ ภารกิจที่จะต้องทำเพื่อให้เป้าหมายที่เราตั้งไว้ หรือ VISION ที่เราตั้งไว้ประสบความสำเร็จ นอกจากนั้นองค์กรจะต้องให้ความสำคัญกับการสร้าง Core Value หรือแก่นนิยมในองค์กร ซึ่งแก่นนิยมเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่หล่อหลอมให้เราไปสู่ความสำเร็จได้ หากที่นี่ยังไม่มีรเราก็ต้องค้นหามัน สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ก็คือการมองแบบ Balance Scorecard นั่นเอง คือ เงิน ลูกค้า คน และการบริหารภายใน
        • จากคำพุดของไมเคิ้ล แฮมเมอร์ พูดไว้..วันนี้โลกเราเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นอกจากจัดการกับการเปลี่ยนแปลงแล้วเรายังต้องจัดการกับความไม่แน่นอนด้วย
        • องค์กรไหนที่มีผู้นำที่มีความเชื่อและความศรัทธาในเรื่องคนองค์กรนั้นก็จะได้เปรียบคนอื่น
        • Antony Robbins พูดว่า “คน” มีศักยภาพไม่จำกัด แต่วันนี้เราต้องถามว่าเราทำให้ “คน” ของเราใช้ศักยภาพของเขาอย่างเต็มที่รึยัง
        • Joint Degree เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากสำหรับมหาวิทยาลัยเรา ซึ่งจะต้องคิดนอกกรอบ ต้องมีพันธมิตรเก่ง ๆ มาช่วย
        • เรื่องทุนมนุษย์ซึ่งผมได้คิดทฤษฎี 8 K’s และ 5 K’s ใหม่ที่พูดไว้เรื่องทุนที่สำคัญของทรัพยากรมนุษย์ยุคโลกาภิวัตน์ วันนี้ทุกท่านลองสำรวจดูว่า ท่านมีทุนเหล่านี้แล้วหรือยัง?
        • สำหรับการบริหาร HR จากประสบการณ์ของผมขอเสนอแนวคิดดังต่อไปนี้
          • ทฤษฎี 3 วงกลม พูดถึง 3 องค์ประกอบที่จะทำให้คนในองค์กรสร้างผลงานที่เป็นเลิศ ประกอบด้วย
  1. การมีองค์กรน่าอยู่ คล่องตัว ทันสมัย มีบรรยากาศในการทำงานที่ดี
  2. การที่มีคุณที่มีคุณภาพ มีสมรรถนะความสามารถ
  3. การสร้างแรงจูงใจให้คนในองค์กรของเราทำงานอย่างเต็มที่ เต็มความสามารถ

ลองสำรวจดูองค์กรของเราว่ายังไม่จุดอ่อนในเรื่องใด สำหรับผมคิดว่าสิ่งที่อันตรายมากที่สุดในองค์กรส่วนใหญ่วันนี้คือการไม่แบ่งปันความรู่กัน ซึ่งเราจะต้องระมัดระวัง

  • นอกจากทฤษฎี 3 วงกลมแล้วยังมีทฤษฎี  HRDS เป็นแนวคิดของผม ซึ่งนอกจากใช้ในบริหารคนได้ดีแล้ว ยังช่วยเรื่องการสร้างการทำงานเป็นทีม ลดปัญหาความขัดแย้งในองค์กร และการทำงานร่วทมกันอย่างมีความสุขด้วย คือ
    • Happiness – การทำงานบนพื้นฐานของความสุขร่วมกันของคนในองค์กร ไม่ใช่ความสุขของคนใดคนหนึ่ง
    • Dignity – การยกย่องให้เกียรติซึ่งกันและกัน
    • Respect – การนับถือศรัทธาซึ่งกันและกัน
    • Sustainability – การยึดมั่นในความยั่งยืนร่วมกัน
  • การจะบริหารคนให้สำเร็จวันนี้ เราจะต้องมี 2 อย่างประกอบกัน คือ
  1. Strategy]
  2. Feeling

HR Manger Fail เพราะส่วนใหญ่มีเพียงเรื่องใดเรื่องหนึ่งเท่านั้น

..........................................................................................................................................................

ความคิดเห็นจากสรุปจากผู้ฟัง

  • จากคุณพิชัย สมบุญ รองคณบดีฝ่ายวิชาการ คณะมนุษย์ฯ สรุปว่า.. วันนี้สิ่งที่ได้เรียนรู้จากอาจารย์มี 3 ประเด็นที่สำคัญ คือ
  1. อ.จีระ พยายามสร้างแรงบันดาลใจให้เรารู้สึกว่าความสำเร็จสร้างขึ้นมาได้ อาจารย์พูดแล้วทำให้เรามีกำลังใจ
  2. การปะทะกันทางความคิด ทำให้เรามีความคิดใหม่ ๆ
  3. สุดยอดของการทำงานคือการทำงานด้วยความสุข

...............................................................................................................

ภาพบรรยากาศ