PMQA หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล

"PMQA หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล"

หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล หน่วยงานต้องมีความเข้าใจว่าบุคลากรในองค์กรเป็นทุน ซึ่งเรียกว่า "ทุนมนุษย์" ซึ่งหน่วยงานมีบุคลากรอยู่แล้ว ...ทำอย่างไรที่หน่วยงานจะรักษาบุคลากรและใช้ประโยชน์กับบุคลากรให้ได้มากที่สุด...วิสัยทัศน์สำหรับหมวดนี้ เป็นการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงานให้เป็นผู้ที่รู้ลึกในการบริหารจัดการ...มีความเชี่ยวชาญในอาชีพของตนเอง... ซึ่งต้องตอบโจทย์ยุทธศาสตร์ของหน่วยงานด้วยว่าเพื่ออะไร?...โดยให้บุคลากรมีความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการมืออาชีพ สำหรับการพัฒนาระบบกลไกสำหรับบุคลากรในอนาคตที่รัฐจะดำเนินการวัดบุคลากรนั้นได้แก่...

แฟ้มสะสมผลงาน (Portfolio)

เทคโนโลยี (Technology)

สมรรถนะ (Competency)

วิสัยทัศน์ (Vision) ที่ดีของการพัฒนาทรัยากรบุคคล ก็คือ เป็นวิสัยทัศน์ที่ท้าทาย มองถึงอนาคต สั้น กระชับ เป็นแรงบันดาลใจ สื่อสารได้ และทุกคนต้องจำได้...สิ่งแรกของการจัดทำวิสัยทัศน์ในเรื่องของการพัฒนาทรัพยากรบุคคล...เราจะต้องวิเคราะห์องค์กรหรือหน่วยงานว่า "เราคือใคร" และเราอยู่ ณ จุดใด...ควรมีการวางแผนไว้ เช่น การได้รับการฝึกอบรม และเราต้องการจะไปยืนอยู่ ณ จุดใด...เราจะไปสู่จุดที่ต้องการได้ด้วยวิธีการใด...แล้วเราถูกคาดหวังในเรื่องใดบ้าง...ปัจจัยสนับสนุนใดที่มีอยู่...การพัฒนาของเรามีประสิทธิผลเพียงใด...เราได้รับการยอมรับและยกย่องใดบ้าง?...ซึ่งเหล่านี้ หมายถึง PLAN DO CHECK ACT...บุคคลขององค์กรนั่นเอง...

สำหรับทฤษฎ๊ที่ใช้ในเรื่องของการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ได้แก่...

ทฤษฎี Maslow

ทฤษฎี X , Y

ทฤษฎีการจูงใจ

หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล แบ่งเป็น...

1. ระบบบริหารงานบุคคล ซึ่งได้แก่

1.1 การจัดระบบบริหารงานบุคคล ได้แก่

การจัดระบบและบริหารงานเพื่อให้เกิดความร่วมมือและความคล่องตัว

การนำความคิดที่หลากหลายมาใช้ในระบบงาน

1.2 ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร ได้แก่

การประเมินผลและให้ข้อมูลป้อนกลับเพื่อสนับสนุนผลการดำเนินการ

การบริหารค่าตอบแทนรางวัลและสิ่งจูงใจต่าง ๆ

1.3 การจ้างงานและความก้าวหน้าในการงาน ได้แก่

การกำหนดคุณลักษณะและทักษะที่จำเป็น

การสรรหาว่าจ้างการสืบทอดตำแหน่ง

2. การเรียนรู้ของบุคลากรและการสร้างแรงจูงใจ

2.1 การศึกษา การฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากร ได้แก่

การหาความต้องการในการฝึกอบรม

การส่งเสริมการใช้ความรู้และทักษะใหม่

2.2 การสร้างแรงจูงใจและการพัฒนาความก้าวหน้าในงาน ได้แก่

การจูงใจให้พนักงานพัฒนาตนเองและให้ศักยภาพอย่างเต็มที่

3. ความผาสุกและความพึงพอใจของบุคลากร

3.1 สภาพแวดล้อมในการทำงาน ได้แก่

การปรับปรุงสุขอนามัย ป้องกันภัย

การเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน

3.2 การให้การสนับสนุนและสร้างความพึงพอใจแก่บุคลากร ได้แก่

การกำหนดปัจจัยที่สำคัญต่อความผาสุกความพึงพอใจและแรงจูงใจ

การบริการสวัสดิการและนโยบายสนับสนุนพนักงาน

ทำให้เห็นว่าการบริหารงานบุคคล ตามหมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล มีความแตกต่างกับการบริหารงานบุคคลในสมัยก่อน...ซึ่งปัจจุบันจะเน้นเรื่องความผาสุกและความพึงพอใจของบุคลากรในองค์กร + วิเคราะห์จากสภาพความเป็นจริง โดยได้ข้อมูลจากการสำรวจ สัมภาษณ์บุคลากรภายในองค์กรเอง... สำหรับหมวด 5 นี้จะมี HR 1 - HR 5 โดยใช้หลักของ Balance Scorcard (BSC) ซึ่งบรรยากาศในการทำงาน (Organization Climate) จะต้องมี...

ความชัดเจน (Clarity)

มาตรฐาน (Standard)

รางวัล (Reward)

ทีม (Teamwork)

ความยืดหยุ่น (Flexibility)

สาเหตุที่องค์กรต้องดำเนินการเช่นข้างต้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเพราะโลกเปลี่ยน สิ่งแวดล้อมเปลี่ยน จึงต้องทำให้การบริหารจัดการภาครัฐเปลี่ยนแปลงไป...

แรงจูงใจที่ผู้บริหารต้องปฏิบัติต่อบุคลากรภายในองค์กร ก็คือ...

การสื่อสารให้เข้าใจได้หรือไม่ (Understand)

การโน้มน้าวจิตใจให้เขาเห็นด้วย (Agree)

ต้องให้เขาปฏิบัติ (Act)

ต้องทำเต็มกำลังความสามารถ (To their full Potential)

ทำให้เขาทำด้วยความเต็มอกเต็มใจ (Willingly)

ในหมวดของ HR 1 - HR 5 สิ่งที่หน่วยงานต้องดำเนินการก็คือ การกำหนดวิสัยทัศน์ ตามพันธกิจ มีการกำหนดกลยุทธ์ และกำหนด Competency ซึ่งคนในอนาคตที่องค์กรต้องการ คือ...เก่ง IT...เก่งภาษาอังกฤษ...สำหรับผู้บริหารก็ต้องเก่งเรื่องการจัดการ (Management Skill)...โดยผู้บริหารต้องการเห็นคนในองค์กรต้องเป็นคนที่ใฝ่เรียนใฝ่รู้... ทำงานแข่งกับเวลา... เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา... สำหรับผู้บริหารก็ต้องการเห็นลูกน้องมีการพัฒนา... และมีตำแหน่งที่สูงขึ้น...