ผมเคยเขียนบันทึกเกี่ยวกับหนังเรื่อง Boiler Room ไปเมื่อหลายเดือนก่อน (เรียนรู้ชีวิตจากหนังเรื่อง “BOILER ROOM - ขบวนการ ต้มตุ๋น : http://gotoknow.org/blog/attawutc/299863)” และตั้งใจว่าจะนำหนังเรื่องนี้ไปใช้ในการอบรม ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาก็เพิ่งได้มีโอกาสนำไปใช้กับหลักสูตร พี่เลี้ยงพนักงานกับรถไฟฟ้า (http://gotoknow.org/blog/attawutc/267675) โดยรูปแบบการอบรมก็ใช้มุขเดิมๆ เหมือนที่เคยใช้ไปก่อนหน้านี้ (อบรมเรื่อง “การคิดเป็นระบบและภาวะผู้นำ” ด้วยภาพยนตร์เรื่อง Master & Commander : http://gotoknow.org/blog/attawutc/286837, http://gotoknow.org/blog/attawutc/216929) แต่เปลี่ยนเนื้อหาของหนังเพราะหนังเรื่องเดิมที่เคยใช้จะเน้นหนักไปในเรื่องภาวะผู้นำ แต่เรื่องนี้จะเห็นว่ามีเนื้อหาเกี่ยวกับการสอนงาน การเป็นพี่เลี้ยงค่อนข้างชัดเจน
ข้อมูลอ้างอิงและภาพบางส่วนจาก
http://www.pantip.com/cafe/chalermthai/newmovie/boilerroom/boiler.html
http://us.imdb.com/media/rm2854919168/tt0181984
http://www.fdb.cz/filmy/28139-riziko-boiler-room.html
หลังจากที่เราได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้โดยการแสดงความคิดเห็นคุยกันจากการดูหนังเรื่องนี้จบแล้ว (AAR : After Action
Review) ผมก็ได้ให้ตัวแทนของห้องรวบรวมเรียบเรียงสรุปเนื้อหาออก ได้องค์ความรู้ออกมาดังนี้
สรุปบทเรียนที่ได้จาก Systematic Thinking for TC Mentor
1. ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้สมองซีกซ้าย และสมองซีกขวา มีการทำงานทำงานแตกต่างกันอย่างไร รู้จักใช้สมองซ้ายในการคิด
นอกกรอบ
2. ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการนำทฤษฎีหมวก 6 ใบ นำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานว่าการทำงานควรจะมองในหลายแง่มุมเพื่อนำมาทำ
การวิเคราะห์ให้เหมาะกับงานหรือเหตุการณ์นั้นๆ
3. ได้เรียนรู้การใช้ความคิดในลักษณะต่างๆเพื่อนำมาใช้กับงานได้
4. ได้นำสิ่งที่ได้จากการชมภาพยนตร์มาระดมสมองว่าเราจะนำสิ่งที่ได้มาประยุกต์ใช้กับงานของเราอย่างไร โดยมีคำถามให้ร่วมกันวิเคราะห์คือ
1. รู้สึกอย่างไรกับภาพยนตร์ที่ได้ชม
- จะเห็นได้ว่าในช่วงแรกจะรู้สึกไม่มีความน่าสนใจแต่พอเห็นว่าเราสามารถนำเรื่องราวในเนื้อเรื่องมาประยุกต์ใช้กับชีวิตเราได้ก็เกิดความน่าสนใจ
- แสดงให้เห็นถึงความรักในครอบครัวมีส่วนสำคัญในการดำเนินชีวิต
- รู้สึกสงสารและเห็นใจผู้ที่ตกเป็นเหยื่อในการโกง
2. ได้เรียนรู้อะไรจากภาพยนตร์และได้ในตอนไหน
- ได้เรียนรู้การทำงานเป็นทีม จากตอนที่นำเสนอการขายมีการช่วยกันจัดฉาก
- ได้เรียนรู้ข้อดีและข้อเสียของการเป็นพี่เลี้ยงว่าพี่เลี้ยงที่ดีควรจะต้องมีการสอนงานให้น้องอย่างครบถ้วนและไม่ปิดบังหรือเก็บความรู้ไว้คนเดียว จากตอนที่ Seth เข้าไปทำงานใหม่แล้วพี่เลี้ยงของตัวเองหลับไม่สอนงานให้ แต่กลับเป็นรุ่นที่คนอื่นสอน
- ได้เรียนรู้การนำเสนอการขายว่าจะต้องมีการใช้ M I A P (Motivation/Information/Application/Progress)
- การช่างสังเกต เชื่อมโยงเหตุการณ์ต่างๆทำให้เอาตัวรอดได้
- ได้รู้ว่าเมื่อเราทำผิดต้องแก้ไขข้อผิดพลาดนั้น จากตอนที่ Seth ขอให้รุ่นพี่ช่วยเซ็นต์ใบรับรองเพื่จะนำเงินไปคืน Harry
- การแต่งกายก็มีความสำคัญต่อความเชื่อถือของสาธารชน
3. จะสามารถเชื่อมโยงสิ่งที่ได้ไปใช้กับการทำงานและจะนำไปพัฒนาองค์กรได้อย่างไร
- สามารถนำสิ่งที่ได้มาปรับใช้กับการเป็นพี่เลี้ยงที่ดี
- เปิดโอกาสให้น้องได้ฝึกปฏิบัติ
- ต้องรู้จักสังเกต และสามารถวิเคราะห์งานได้
- สามารถถ่ายทอดการทำงานและสร้างวัฒนธรรมที่ดีให้แก่องค์กรได้
- ควรพัฒนาองค์กรให้มีภาพลักษณ์ที่ดีและมีความน่าเชื่อถือ
จัดทำโดย อัญชุลีพร ธารพล
(ให้คำแนะนำปรึกษา ธนาเดช มูลม่อม)
