การจัดการความรู้จากทฤษฎีสู่การปฎิบัติ

การจัดการความรู้จากทฤษฎีสู่การปฎิบัติ

Knowledge Management : KM

          Ryoko Toyama  ได้ให้ความหมายของการจัดการความรู้ไว้ว่า เป็นการจัดการเพื่อเอื้อให้เกิดความรู้ใหม่ โดยใช้ความรู้ที่มีอยู่และประสบการณ์ของคนในองค์กรอย่างเป็นระบบเพื่อพัฒนานวัตกรรมที่จะทำให้เกิดความได้เปรียบเหนือคู่แข่งทางธุรกิจ  ซึ่งในฐานะที่เราเป็นหน่วยงานเล็กๆของมหาวิทยาลัย หน่วยงานของเราอาจจะมองในเชิงของการสะสมความรู้อย่างเป็นระบบ และสามารถนำความรู้ที่มีอยู่ในคลังนั้นออกมาใช้ได้อย่างเป็นรูปธรรมมากกว่าที่จะมองเชิงธุรกิจ
              เหตุผลที่ทุกองค์กรต่างหันมาทำ KM ถ้าจะสรุปเหตุผลง่ายๆ คือ องค์กรใดมีคนเก่งมาก องค์กรนั้นก็ย่อมจะได้เปรียบทางการแข่งขัน  นั่นหมายถึงองค์กรก็จะเกิดการพัฒนาด้วย และสำหรับหน่วยงานบริการนั้นจะมีพลังกดดัน 3Cได้แก่Customer (ลูกค้า)  Change (การเปลี่ยนแปลง)  และCompetition (การแข่งขัน) ที่ผลักดันให้หน่วยงานต้องพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และปัจจุบันทุกองค์ต้องเร่งพัฒนาตนเองให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้  รวมทั้งการมุ่งสู่องค์กรแห่งการเป็นเลิศซึ่งกระบวนการมุ่งสู่องค์กรแห่งการเป็นเลิศจะมีกระบวนการ Information and Analysis ที่จะต้องมี KM เป็นเครื่องมือ

ขั้นตอนการทำ KM   

1. แต่งตั้งทีมงาน KM
2. กำหนดขอบเขต KM  โดยยึดพันธกิจ/วิสัยทัศน์ของหน่วยงาน หรือมองที่ความรู้ที่สำคัญต่อองค์กร  หรือมองจากปัญหา
3. กำหนดเป้าหมายของแผน
4. ดำเนินการจัดการความรู้ 7 ขั้นตอน  ได้แก่  การบ่งชี้ความรู้  การสร้างและแสวงหาความรู้  การจัดความรู้ให้เป็นระบบ  การกลั่นกรองความรู้   การเข้าถึงความรู้   การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้   และการเรียนรู้
5. ทำ 6 steps ได้แก่  การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม   การสื่อสาร   กระบวนการและเครื่องมือ   การเรียนรู้   การวัดผล   การยกย่องชมเชยและการให้รางวัล
6. ดำเนินการตามแผน 

เอกสารประกอบ

- รายงานเข้าอบรม/ สัมมนา/ ศึกษาดูงาน

- เอกสารประกอบการถ่ายทอดความรู้