คลินิกยิ้มแย้ม
ตามที่คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร ได้รับการสนับสนุน จึงได้ร่วมกับ ศูนย์ฝึกอบรมทักษะการสื่อสาร ฝ่ายกุมารเวชศาสตร์ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ จัดฝึกอบรมการพัฒนาทักษะการติดต่อสื่อสารเพื่อการบริการในโรงพยาบาล เพื่อเป็นการพัฒนาบุคลากรในหน่วยงานให้มีความรู้ ความสามารถด้านการบริการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและการสร้างความสามัคคีให้แก่บุคลากรในหน่วยงาน ในหัวข้อ “การสื่อสารด้วยรอยยิ้มและหัวใจ” โดยจัดเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2553 ณ โรงแรมซีบีช จอมเทียน รีสอร์ท จังหวัดชลบุรี
สรุปผลการฝึกอบรมฯ ดังนี้
1. จำนวนผู้เข้าร่วมฝึกอบรม 130 คน จำแนกเป็นอาจารย์ทันตแพทย์ ทันตแพทย์ และ เจ้าหน้าที่
2. กิจกรรมประกอบด้วย การฝึกอบรม กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ และการประเมินผล
3. การฝึกอบรม ประกอบด้วยความรู้จากการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ (ไม่มีการบรรยาย)และการระดมสมอง
4. กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ ประกอบด้วยการละลายพฤติกรรม เพื่อสร้างเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าฝึกอบรม และการทำงานเป็นทีม
5. การประเมินผล ประกอบด้วยการสรุปกิจกรรมด้วยสไลด์มัลติวิชั่น การบรรยายความรู้สึกด้วยคำพูดและข้อความ และพิธีปิด
6. สรุปความคิดเห็นของผู้เข้าฝึกอบรมได้ดังนี้
6.1 ผู้เข้าฝึกอบรมได้รับความสนุกสนานจากการฝึกอบรม ได้รู้จักและมีความสนิทสนมกันและเข้าใจการทำงานเป็นทีมเพิ่มขึ้น
6.2 ผู้เข้าฝึกอบรมได้รับกำลังใจจากเพื่อนๆ และตั้งใจว่าจะนำสาระที่ได้จากการฝึกอบรมไปสู่การปฏิบัติ
6.3 ผู้เข้าฝึกอบรมต้องการให้มีการฝึกอบรมในลักษณะเช่นนี้อีก เพื่อเป็นการกระตุ้นจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน
บางส่วนของความรู้สึกผู้เข้าร่วมอบรม
- รู้สึกดีกับโครงการอบรมสัมมนาในครั้งนี้ มีความประทับใจในหลายๆ อย่างที่เกิดขึ้น ในวันนี้ วิทยากรบรรยายดีมาก
- มีความเข้าใจกันมากขึ้น อยากให้เอาใจเขา มาใส่ใจเรา
- ทำให้เข้าใจผู้มารับบริการและผู้ให้บริการ
- ถ้าเราฟังคนอื่นมากขึ้นเราจะได้รู้อะไรอีกมากขึ้น
- ทำให้เรามีความสามัคคี สนุกสนาน มีความสุข มีความรู้มากขึ้น
- ต้องเปิดใจ รับฟังให้มากขึ้น ถึงจะเข้าใจปัญหาของคนไข้อย่างแท้จริง
- มีความสุขมากที่เห็นทุกคนมีรอยยิ้มและเสียงหัวเราะ
จากหลากหลายความรู้สึกที่ได้รับ ทีมผู้จัด ก็หายเหนื่อยค่ะ
ต้องบอกเลยว่า การจัดโครงการในขั้นตอนระหว่าดำเนินโครงการมีความเครียดพอสมควร เพราะกลัวว่า ผู้เข้าร่วมอบรมจะไม่สนใจ ไม่สนุก
แต่จากการสังเกต ตลอดระยะเวลาการอบรม ได้เห็น รอยยิ้ม และได้ยินเสียงหัวเราะ ตลอดเวลา ทำให้มีกำลังใจมากขึ้น ยิ่งได้เห็นความรู้สึกที่ได้รับหลังการอบรม ทำให้ทราบว่าบุคลากรต้องการให้มีการจัดกิจกรรมแบบไหน
ทั้งนี้ต้องขอขอบคุณ รศ.นพ.ชิษณุ พันธุ์เจริญ และทีมงาน เป็นอย่างสูง ที่มาให้ความรู้และพัฒนาทักษะการสื่อสาร และทำให้เป็น “คลินิกยิ้มแย้ม” ที่สมบูรณ์ นะค่ะ
ความเห็น (2)
- สวัสดีค่ะ
- แวะมาเยี่ยมเยียนและได้นำภาพดอกไม้สวย ๆ มาฝากกันค่ะ
- ขอบคุณค่ะ
หวัดดีจ้า แล้วตอนนี้คลินิกยังยิ้มแย้มกันดีไหมจ๊ะ
อยากให้รักษามันไว้นาน..นานนนนนนนนน