Appreciative Inquiry

มีคนถามว่า... AI นี่มันดีที่สุดแล้วเหรอ..ไม่มีตัวอื่นแล้วเหรือ

ลองฟังเรื่องราวต่อไปนี้ครับ

ลูกศิษย์คนเก่งผมคนหนึ่ง ทำ AI ได้สุดบรรเจิด อยู่แล้ว..

1.มีช่วงหนึ่งผมให้นักศึกษาทำรายงานในรูปแบบ AAR เธอรู้สึกว่า ดีนะ Work ดี น่าใช้กับโรงงานของเธอ..เธอเลยเอาไปใช้กับโรงงานก๋วยเตี๋ยว

ผมว่า OK เลย ลุยเลย..เธอเอาไปใช้..กับกลุ่มเซลล์ขายเส้นก๋วยเตี๋ยว..เอาไว้คุยกันในรถ หลังไปพบลูกค้า..

2. เจออะไรดีๆเยอะ แต่ทำไปซักพักชักฝืด พอพูดเรื่องอะไร Work เซลล์จะพูดสนุกเลยละ..แต่พอพูดเรื่องไม่ Work ก็กลายเป็ว่าเกิดความตึงเครียด ถึงขั้นไม่ยอมรับกัน..

3 .เลยกลับมาคุยกับผม เล่าปัญหาให้ฟัง...ผมเลยถามกลับ..เซลล์เป็นผู้ชายใช่ไหม..เธอตอบว่าใช่..เราเลยมานั่งคุยกันใหม่..เลยเล่าเรื่องความรู้เกี่ยวกับผู้ชายให้ฟัง..ตามข้อสังเกตของผม..ผู้ชายไม่อยากเล่าปัญหาให้ใครฟังครับ..มันลดคุณค่าเขาครับ..เท่าที่ผมเคยดูแลเครือข่ายมา ผู้ชายจะเล่าปัญหา.ก็ต่อเมื่อสุดๆ และไปไม่ได้จริงๆ ถ้าจะขอคำปรึกษา ก็จะถามผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น..และจะถามเมื่อจำเป็น..ส่วนผู้หญิง ถ้าได้ถามจะรู้สึกฉลาด..เรื่องนี้ผมรู้มาจากหนังสือเล่มนี้ครับ

ตอนแรกผมก็ทำอย่างลูกศิษย์นี่แหละ ไม่เคยได้ผล..เป็นเรื่องของฮออร์โมนด้วย...ผมปรับกลยุทธ์มานานแล้วครับ.. 

 

4. เลยแนะนำเขาอย่างนี้ และแนะนำทำ AAR แต่เฉพาะ What work ก่อน แล้วแนะนำให้ใช้ "การขอ"..ขอให้เขาช่วยดูปัญหานี้หน่อย..เป็นเชิงปรึกษา...วิธีนี้ช่วยได้เยอะครับ...ตอนนี้ปรับ และได้ผลดีกว่าเดิมครับ

.....................................

ถามว่ากรณีนี้ ตอบคำถามอะไรในเบื้องต้นเหรอครับ

Appreciative Inquiry เป็นอะไรที่ดีครับ แต่ที่ดีกว่า AI คือ..

การรู้ว่าเครื่องมืออื่นก็ดีเหมือนกัน..

.....................................................................

ที่เหนือกว่า AI และ อะไรก็ตามคือ

ความรู้รอบตัวครับ...บางทีกลายเป็นทางออกได้ ลองอ่านอะไรที่อยู่นอกสาขาของตนเองบ้างครับ..หรือบางทีคุยกับคนนอกวงการบ้าง..ยิ่งไม่บ้าง คือบ่อย ยิ่งดีครับ..ทำให้เปิดมุมมองใหม่ๆ หลายครั้งสร้างความแตกต่างให้งานที่ทำได้เลย.. 

..................................

แต่ที่เหนือกว่าความรู้รอบตัวคือ 

ความรู้ว่าอะไรควรไม่ควร ของบางอย่างดี แต่อาจไม่เหมาะกับบางทีบางโอกาส บางภาวะ รู้คุณ โทษ ทางออก

ตรงนี้ศาสนาพุทธเราเรียกว่า "โยนิโสมนสิการ" ครับ

..................................................

ผมตอบแล้วนะครับว่า มีอะไรดีกว่า AI ไม๊ 

คุณล่ะ คิดอย่างไร