คนที่บริหารโครงการ จำเป็นต้อง ทำการตกลง “เงื่อนไขการส่งมอบ” หรือ Hand over criteria กับลูกค้าให้ “เข้าใจตรงกัน” ก่อนครับ ไม่งั้นตอนส่งงานก็อาจจะยุ่ง
มาถึงอย่างสุดท้าย ของ ลักษณะโครงการที่ดี กันแล้วนะครับ
ลองมาดูกันว่าเราเป็นอย่างนี้หรือเปล่า
5. ไม่คิดไปเอง
โครงการที่ดี ต้องมีการประเมิน เมื่องานเสร็จ คนที่บริหารโครงการ จำเป็นต้อง ทำการตกลง “เงื่อนไขการส่งมอบ” หรือ Hand over criteria กับลูกค้าให้ “เข้าใจตรงกัน” ก่อนครับ ไม่งั้นตอนส่งงานก็อาจจะยุ่ง คุ
ยกันยาก โดยเฉพาะ ตอนนี้ โครงการ มีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผน
นอกจาก สิ่งที่ต้องวัดตามเงื่อนไขการส่งมอบแล้ว สิ่งหนึ่งที่ จำเป็น และ ควรทำ เพื่อการปรับปรุงในอนาคต คือ การถาม “ความเห็น” จากลูกค้า ถามเรื่องอะไรเหรอครับ ก็ เป็นเรื่องต่างๆ ที่เรามองว่าเป็นเรื่องที่ สำคัญในการเข้ามาทำงานให้ลูกค้า และ ลูกค้า “วัดได้” ครับ ดังนั้น สิ่งที่ใช้วัดในเรื่องนี้คือ
- ผลการวิเคราะห์ : จากการวิเคราะห์ผลการสอบถาม ความพอใจของลูกค้า
เป็นอันจบตอนสุดท้าย ของ ลักษณะโครงการที่ดีแล้วนะครับ อ่านแล้วรู้สึกอย่างไร ก็ comment ไว้ได้ครับ
