Episode 9 โครงการที่ดี - ลักษณะที่หนึ่ง

จากคราวที่แล้ว เราคุยกันว่า โครงการที่ดี นั้นมี ลักษณะห้าอย่าง ...ลองมาดูอย่างแรกกันครับ 

1.      รู้ว่าทำไปเพื่ออะไร

เคยมั๊ยที่เวลาโดนถามว่า ทำไปเพื่ออะไร แล้วเรารู้สึกว่า ตอบไปได้ แต่ฟังแล้วไม่ค่อยเคลียร์...

ที่เป็นอย่างนี้เป็นเพราะว่า สิ่งที่เรียกว่า “วัตถุประสงค์” และ “เป้าหมาย” นั้น อาจจะไม่ “ชัดเจน” เพียงพอ 

ดังนั้น โครงการที่ดี พี่ป๋องว่า เราควรที่จะต้องบอกสองเรื่องต่อไปนี้ได้”ชัดๆ”ครับ

• วัตถุประสงค์ : วิธีหาวัตถุประสงค์นั้น ง่ายมาก ลองหาเหตุผลที่”ตัวเรา”ต้องมาทำงานนี้ดูครับ อันไหนเป็นเหตุผล ก็นั่นแหล่ะ แต่ไม่ควรออกมาในแนวว่า ต้องมาทำเพราะ “นายสั่งมา” หรือ “มีคนให้มาช่วยเค้า นะครับ แต่ อยากให้เป็น “สาเหตุจริงๆ” ที่ต้องมาทำเรื่องนี้มากกว่า เช่น สมมุติว่าเราได้รับมอบหมายให้ต้องไปติดตั้งเครื่อง ป้องกันเศษสกปรกที่จะหล่นลงสู่ผลิตภัณฑ์ที่เราผลิต เหตุผล ที่ต้องทำเครื่องนี้มาติดตั้ง เนื่องมาจากว่า กระบวนการผลิต มีของเสีย(เศษสกปรกหล่นใส่)ที่เกิดขึ้นจากระบบเดิม และ วิธีการจัดการกับปัญหานี้ที่ดีที่สุด คือ จะต้องติดตั้งเครื่องดังกล่าวเข้าไป ดังนั้นวัตถุประสงค์คือ การที่ต้องการที่จะลดของเสียอันเนื่องมาจากเศษสกปรก หล่นใส่  ดังนั้น การจะกำหนดวัตถุประสงค์ได้ดี ได้ง่ายนั้น การสรุป Requirement จากลูกค้าต้องขัดเจนมาตั้งแต่แรกครับ
• เป้าหมาย: เป้ามีไว้พุ่งชนครับ (ฟังคุ้นๆ มั๊ย) ถ้ามีคนถาม และ ต้องการจะตอบทีเดียวจบ คำตอบของเป้าหมายคืออะไร ต้องเป็นอะไรที่เรา “รับรู้ได้” และ “วัดได้จริง” ครับ ยกตัวอย่าง จาก Case ก่อนหน้า เรื่องของเสีย ก็ต้องระบุลงไปเลยครับ ว่า ต้องการให้ของเสียอันเนื่องจากสิ่งสกปรกหล่นลงไป เหลือ กี่ % ภายในระยะเวลาเท่าไหร่  หรือ อีกตัวอย่าง เช่นเราได้รับมอบหมายให้บริหารระบบพัสดุ เราก็สามารถที่จะตั้งเป้าหมายได้ว่า  “ผมจัดการระบบ Store (พัสดุ) ตรงนี้ ก็เพื่อที่ว่า ของที่ลูกค้าต้องการนั้น จะพร้อมเสมอตอนที่ลูกค้าเบิก”เป็นต้น ซึ่งก็ต้องมีการวัด “ความพร้อมเมื่อเบิก” ประกอบกันด้วย