การตัดสินใจปัญหา ผลจากการตัดสินใจ มุมมองสิ่งที่เกิดขึ้น

วันอาทิตย์ที่ผ่านมาผมได้ขับรถตามเพื่อนรุ่นพี่ไปเที่ยวสวน ใช้เส้นทางด่วนจากงามวงศ์วาน-ธรรมศาสตร์ เมื่อถึงทางลงที่ธรรมศาสตร์ เบรครถผมจม ทำให้ตกใจมาก ได้พยายามตั้งสติและย้ำเบรค ก็พอประคองเบรคได้ และได้โทรศัพท์หาเพื่อนให้หยุดรถเพื่อตรวจเบรค พบว่าน้ำมันเบรคเต็ม และเมื่อปั้มเบรคก็สามารถใช้เบรคได้ จึงใจชื้น และแจ้งเพื่อนว่าต้องขอแวะอู่ซ่อมรถเพื่อเช็คอีกที เมื่อพบอู่ซ่อมรถอู่แรก ช่างแจ้งว่าต้องรอ เพราะกำลังทำรถอื่นอยู่ จึงไปหาอู่อื่น วิ่งรถมาพอประมาณก็ไม่พบอู่ เพื่อนจึงให้ผมจอดรถรอ และเพื่อนได้ขับรถหาอู่ จนพบอู่ที่สามารถตรวจอาการรถได้ทันที ช่างได้ทำการตรวจรถและแจ้งว่าแม่ปั้มเบรคเสีย และผ้าเบรคก็บางมาก ต้องทำการเปลี่ยนแม่ปั้มเบรคและผ้าเบรค ผมได้สอบถามราคา ช่างได้แจ้งว่าค่าผ้าเบรคหน้า และหลัง คู่ละ พันกว่าๆ และค่าแม่ปั้มเบรคราคาพันกว่าๆเช่นกัน แต่ยังไม่ทราบราคาต้องไปเอาของมาเลย

หลังจากซ่อมเสร็จปรากฎว่าราคาออกมา 5,580 บาท ผมคิดว่าถูกโกงราคา แต่ไม่รู้จะทำอย่างไรเพราะทำไปแล้ว ราคาที่แจ้งก่อนทำประมาณ สามพันกว่าบาท และจะชำระด้วยบัตรเครดิกที่ทางร้านแสดงไว้ แต่ถูกปฎิเสธโดยอ้างว่าที่รูดบัตรเสีย ผมมีเงินติดตัวแค่ ห้าพันบาท คิดว่าจะจ่ายแค่ห้าพันบาท แต่เพื่อนผู้ใจดี ได้แจ้งว่าเอาของเขาไปก่อนได้ ในที่สุดผมจึงเอาจากเพื่อนมา ห้าร้อยบาท และชำระทางอู่ไป ห้าพันสามร้อยบาทและติดตัวไว้สองร้อยบาท และแจ้งให้เอาของเก่าของผมที่เปลี่ยนคืนใส่ในรถของผมด้วย หลังจากนั้นจึงไปแวะกดเงินจากตู้ เอทีเอ็ม และคืนเงินที่ยืมจากเพื่อนมาห้าร้อบบาท

ได้ไปเที่ยวชมสวนบ้านเพื่อน และกลับบ้าน เมื่อวานได้นำรถไปให้อู่ที่ซ่อมประจำตรวจอีกครั้งจึงได้ทราบว่า แม่ปั้มเบรคที่เปลี่ยนให้ไม่ใช่รุ่นของรถผมและเป็นของเทียม ใช้ไม่ได้ต้องเปลี่ยนของให้ถูกต้องมิฉะนั้นจะทำให้น้ำมันเบรครั่ว และผ้าเบรคที่ว่าบางนั้น บางแค่คู่เดียวที่เหลือยังหนาอยู่แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติ จึงต้องเปลี่ยนชุดซ่อมเบรคที่ล้อเสียเงินไปอีก หนึ่งพันห้าร้อยบาท

สรุปสิ่งที่ผิดพลาดจากการตัดสินใจที่ผ่านมา

1.เมื่อทราบว่าเบรคมีปัญหา ควรจะยกเลิกการไปเที่ยวบ้านเพื่อนและกลับบ้าน เพื่อนำรถไปซ่อมที่อู่ประจำในวันจันทร์ แทนที่จะไปวิ่งหาอู่ที่ไม่รู้จักเพราะเคยโดยโกงมาหลายครังแล้ว

2.ก่อนตกลงซ่อมควรจะเช็คราคาให้แน่นอนก่อน และเปิดประวัติการซ่อมเบรคเพื่อเปรียบเทียบราคา

3.ระหว่างที่ช่างทำการซ่อมควรจะควบคุมดูแลอย่างใกล้ชิด และตรวจสอบของที่นำมาเปลี่ยนว่าถูกต้องกับของเดิมหรือไม่

4.ควรจะตรวจดูว่าช่างนำของเก่าของเราคืนมาครบหรือไม่ (ช่างคินมาให้เฉพาะผ้าเบรคแต่ไม่ได้คืนแม่ปั้มเก่าของเรามาให้)

5.ควรจะเรียกใบเสร็จที่มีชื่ออู่และสถานที่ติดต่อที่ครบถ้วน (ได้รับใบเสร็จของห้างหุ้นส่วน ไทเซอร์วิส ไทคาร์แคร์ เลขที่ 31/29 ม 10 ต.คลองหนึ่ง อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี โทร-แฟกซ์ 02-9084994 เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3-0322-1225-0 แต่ใบเสร็จดังกล่าวถูกปากกาขีดฆ่าทั้งหมด และเมื่อโทรศัพท์เข้าไปไม่มีคนรับสายมีเป็นสัญญาณแฟกซ์

ควรทำอย่างไรต่อไป

1.กลับไปที่อู่และไปร้องเรียนกับเจ้าของอู่ ให้รับผิดชอบที่เปลี่ยนของให้ไม่ถูกต้องกับรุ่นและไม่คืนของเก่ามาให้ และแจ้งว่าราคาผ้าเบรคที่เช็คมาราคาถูกกว่าที่คิดจากผมเท่าตัว

เพือนผมแจ้งว่าผมควรจะปล่อยไปอย่าไปยุ่งกับคนพวกนี้ เกิดมีปากเสียงกันอาจจะถูกยิงเอาก็ได้ ถือว่าเป็นเหตุสุดวิสัย และต้องทำใจว่าอู่ที่ไม่รู้จักก็เป็นแบบนี้ ถือว่าเขาซ่อมให้ใช้ได้และเดินทางกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย

2.ทำใจให้ได้ว่าเหตุที่เกิดขึ้นถือว่าเรายังโชคดีแค่เสียเงินมากกว่าที่ควรจะเสียดีกว่าที่จะเกิดอุบัติเหตุที่เสียหายมากกว่านี้

3.เป็นการยืนยันว่าเรายังไม่รอบครอบและปล่อยให้ผิดพลาดขึ้นอีกทั้งๆที่เคยมีประสบการณ์มาแล้ว

สรุปผมไม่ทำในข้อ 1. ตามที่เพื่อนและอู่ประจำแนะนำ คืออย่าไปเสียเวลากับเรื่องที่ผ่านไปแล้ว และปฎิบัติในข้อ ที่ 2 และข้อที่ 3 คือทำใจ และเติมมาอีกข้อคือ เขียนบันทึกนี้เพื่อเป็นข้อคิดให้กับผู้ที่อาจเกิดปัญหาเดียวกับที่ผมพบ