5ส.เกิดที่ญี่ปุ่น โตในอเมริกา แต่จะไม่ตายในเมืองไทย
<p class="MsoNormal"> <span> โรงพยาบาลนี้ สะอาด ดูดีจนน่าแปลกใจ ทั้งๆที่สร้างมาเกือบสิบห้าปีแล้ว หลังจากสอบถามเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลแล้ว ความแปลกใจก็หายไป เพราะ โรงพยาบาลนี้ มีการดำเนินการระบบ </span>5<span> ส. อย่างต่อเนื่องมาเกือบสิบปี และมี ดีกรี ได้รางวัลการประกวด จนเป็นที่ดูงานจากหลากหลายสถาบัน อีกทั้งยังมีการพัฒนาต่อเนื่องจนผ่านการรับรอง </span>ISO 14000 <span>และกำลังมุ่งสู่ </span>ISO 18000 <span>ควบคู่กับ </span>HA.<span>อีกด้วย</span></p> <p class="MsoNormal"><span> ผมเลยถือโอกาส สอบถามที่มาแห่งความสำเร็จ จาก น้องๆในรพ. ก็ได้ ข้อมูลที่น่าสนใจมาเล่าสู่กันฟัง ก็ทราบได้ว่า ผอ. แม้จะค่อนข้างดุ และขี้บ่น แต่ก็มีความมุ่งมั่นมาก สนับสนุนทั้งแรงกาย แรงใจ งบประมาณ และที่สำคัญ มีการติดตามการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง</span></p> <p class="MsoNormal"><span> แต่อะไรก็ไม่สำคัญเท่ากับเคล็ดลับที่สำคัญ ที่ไม่ได้พบบ่อยนักในที่อื่นๆ คือ ที่นี่ หัวหน้าโซนห้าส.จำนวนหนึ่งเป็น น้องลูกจ้าง คนงาน ครับ</span></p> <p class="MsoNormal"> <span style="font-family: " times new roman>“</span><span> คุณหมอ ขา วันนี้ห้องคุณหมอ ไม่ค่อยเรียบร้อยเลยค่ะ </span><span style="font-family: " times new roman>”</span><span> ประโยคแบบนี้ หรือคล้ายๆอย่างนี้ ได้ยินบ่อยครั้ง จากน้องคนงานหัวหน้าโซนห้องตรวจแพทย์ พร้อมกันนั้น มือทั้งสองก็ดำเนินการปัดกวาด จัดระเบียบอย่างต่อเนื่อง เรียกได้ว่าปากก็บ่น มือก็ทำประมาณนั้น</span></p> <p class="MsoNormal"><span> คุณหมอทั้งหลาย รวมทั้งตัวผอ.เอง ก็มักจะกุลีกุจอ จัดแจงความผิดพลาดของตนเองด้วยการยอมรับโดยดุษฎี (มีข้ออ้างความรุงรัง เป็นบางครั้ง) ความคิดเห็นและการดำเนินการของ น้องคนงานหัวหน้าโซน จึงได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ ไม่ติดขัด และสิ่งเดียวกัน ก็เกิดขึ้นกับกลุ่มพยาบาล และงานฝ่ายบริหารในโซนอื่นๆด้วย </span></p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal"><span> การจัดวัน </span>big cleaning day <span>จึงแทบจะเป็นเพียงกิจกรรมแห่งความสนุกสนาน และเหมือนเป็นเพียงเครื่องตอกย้ำความร่วมแรงร่วมใจ มากกว่า การระดมแรงกันมากวาดถู นานๆครั้ง อันแสนทุกข์ทรมานต่อสุขภาพ เหมือนที่เห็นได้ทั่วๆไป เพราะ ดูแล้ว น้องๆเขาแทบจะมี </span>small cleaning day <span>กันอยู่ ตลอด </span>24 <span>ชั่วโมง ชนิดที่ เซนเซ ต้นตำรับจากญี่ปุ่นคงเลิกปรามาสว่า </span>5<span>ส. เกิดในญี่ปุ่น โตในอเมริกา และตายในเมืองไทย อย่างที่เคยได้ยินได้ฟัง </span></p> <p class="MsoNormal"><span> ความน่าสนใจอีกอย่าง ก็คงจะเป็นการขยับขยาย </span>5<span>ส. ไปสู่ </span>ISO 14000 <span>ซึ่งทำได้อย่างกลมกลืนต่อเนื่อง ซึ่งสะท้อนความเข้าใจที่ลึกซึ้งของทีมงาน และความกลมเกลียวของน้องๆในรพ. สามารถได้รับการรับรองอย่างเต็มภาคภูมิได้ในเวลาที่ค่อนข้างสั้น และคาดเดาได้ว่า ความสำเร็จใน </span>ISO 18000 <span>ก็คงแค่เอื้อม</span></p> <p class="MsoNormal"><span> สุดท้าย ความประทับใจที่ไม่คิดว่าจะได้พบเห็น จนอดที่จะนำมาเล่าไม่ได้ ก็คือ แต่ละสัปดาห์ เย็นๆค่ำ น้าๆป้าๆ เจ้าหน้าที่รพ.ที่อาศัยอยู่ในบ้านพัก รพ. ก็จะจัดกิจกรรมรักความสะอาด การรวมกลุ่มออกกำลังกาย หรือ ร่วมทำสาธารณประโยชน์ ให้กับลูกๆหลานๆของกันและกัน ได้เห็นความสนุกสนาน รอยยิ้มของเด็กๆ และการพยายามทำตัวเป็นเด็กของเจ้าหน้าที่ที่ร่วมกิจกรรมแล้วก็อดยิ้มไม่ได้ ได้แต่นึกในใจว่า </span>5<span> ส.ที่สะอาด สดชื่น ตั้งแต่ในจิตใจ อารมณ์จนถึงเจตนา แถมเตรียมพร้อมไปถึงรุ่นลูกรุ่นหลาน คงเป็นพื้นฐานความมั่นคง แข็งแกร่ง ขององค์กรนี้ไปอีกนานเท่านาน </span></p> <p class="MsoNormal"> </p> <p class="MsoNormal"><span> ในมุมมองของผม การดำเนินการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่เห็นที่นี่ ได้สะท้อนภาพ </span><span style="font-family: " times new roman>“</span> <span>เจ้าหน้าที่ทุกคนมีคุณค่า </span><span style="font-family: " times new roman>”</span> <span style="font-family: " times new roman>“</span> <span>ทุกคนรวมถึงผู้บริหาร พร้อมเรียนรู้และปรับตัว</span><span style="font-family: " times new roman>”</span><span style="font-family: " times new roman>“</span><span>ใส่ใจการเพิ่มพลังอำนาจ ด้วยความจริงจัง จริงใจ </span><span style="font-family: " times new roman>”</span><span> น่าจะเป็นสิ่งที่ผมสัมผัสได้ที่นี่ แม้ว่าจากการบอกเล่า การดำเนินการ จะติดขัดบ้าง มีทะเลาะเบาะแว้ง ไม่พอใจกันบ้าง ตามวิถีการทำงานรวมหมู่ แต่ก็เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังแห่งความร่วมมือ จนรู้สึกได้ถึงความน่าภาคภูมิใจใช่ไหมครับ</span></p>
