มนุษยสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหาร
ผู้บริหารหรือผู้นำจะประสบผลสำเร็จในการปฏิบัติงานตามที่ตนปรารถนาได้มากหรือน้อยเพียงใดนั้น ขึ้นอยู่กับมนุษยสัมพันธ์ที่ตนมีต่อผู้อื่นโดยเฉพาะผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชาตนเอง มนุษย์มีโอกาสเป็นผู้นำมากกว่าเป็นผู้บริหาร แต่มนุษย์ที่ตั้งใจทำงานจริงและใช้เวลาอยู่กับงานนานพอสมควรก็อาจจะมีโอกาสเป็นผู้บริหารได้ โดยเป็นผู้บริหารระดับต้น ๆ ก่อน และเมื่อได้เป็นผู้บริหารแล้วก็ย่อมจะต้องมีปัญหาเกิดขึ้น โดยเฉพาะปัญหาที่เกิดจากผู้ใต้บังคับบัญชา เช่น ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่สามารถปฏิบัติงานที่เรามอบหมายให้ทำ หรือผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ประสงค์ที่จะใช้ความรู้ความสามารถของเขาปฏิบัติงานตามที่เรามอบหมายให้ทำก็ได้ โดยเหตุดังกล่าวบุคคลที่ทำหน้าที่ผู้บริหารจึงจำเป็นจะต้องแก้ปัญหาดังกล่าวโดยใช้ความสามารถทางมนุษยสัมพันธ์ดำเนินการให้ผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชาปรารถนาที่จะทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ดังนั้น ผู้บริหารจึงจำเป็นจะต้องมีหลักในการปกครอง มีหลักในการปฏิบัติงาน มีหลักในการวินิจฉัยสั่งการและออกคำสั่ง ต้องรู้จักรักษาระเบียบวินัย รู้จักมารยาทสัมพันธ์กับบุคคลอื่น รู้จักขนบธรรมเนียมประเพณีของไทย และรู้จักการสื่อสารที่ดีที่ถูกต้อง เพื่อใช้เป็นองค์ประกอบในการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีนั่นเอง
หลักในการปกครอง
วิทยา เทพยา ได้สรุปหลักในการปกครองที่ผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหารควรยึดถือปฏิบัติมีจำนวน 20 ข้อดังนี้
- ไม่เผด็จการ
- ไม่ยึดมั่นในตนเองจนเกินไป
- ไม่พูดจารุนแรง หยาบคาย และไม่ว่ากล่าวผู้ใต้บังคับบัญชาต่อหน้าผู้อื่น
- ไม่เชื่อคนง่าย
- ไม่เอาเปรียบผู้ใต้บังคับบัญชา
- ไม่นินทาลูกน้อง
- ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ
- มีเหตุผลดีและมีใจเป็นธรรม
- มีพรหมวิหาร 4 ได้แก่ เมตตา กรุณา มุฑิตา และอุเบกขา
- มีอารมณ์ดี ไม่วู่วาม ฉุนเฉียว หรือโกรธง่าย
- มีความรอบรู้ในหน้าที่เป็นอย่างดี
- ให้ความสนิทสนมเป็นกันเอง
- คอยช่วยเหลือดูแลทุกข์สุขของผู้ใต้บัญชาอยู่เสมอ
- เคารพเหตุผลของเพื่อนร่วมงาน
- รู้จักปรับความเข้าใจซึ่งกันและกัน
- รู้จักผ่อนสั้นผ่อนยาว และรู้จักแสดงความเข้มแข็งในโอกาสอันควร
- รู้จักให้กำลังใจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
- รู้จักให้อภัยและไม่อาฆาตผู้ใต้บังคับบัญชา
- ประพฤติและปฏิบัติตนให้เป็นตัวอย่างที่ดี
- พิจาราณาความดีความชอบประจำปีของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยความละเอียดและรอบคอบ มีหลักการ วิธีการ มีเหตุผลที่ดี ยุติธรรม ตลอดจนเป็นที่น่าเชื่อถือได้
...............................................................................................
