มุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้

มุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ !

                การพัฒนาองค์กรให้ประสบความสำเร็จเป็นองค์กรที่พร้อมรับความเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา  ผู้บริหารต้องสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ห้บุคลากรในองค์กรนั้นได้เกิดความรับรู้และร่วมมือกันก่อให้เกิดการพัฒนาเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมได้ในที่สุด  ลักษณะองค์กรแห่งการเรียนรู้มีลักษณะสำคัญดังนี้   (  พิชิต เทพวรรณ์  ,  2553  )

1. มีโครงสร้างที่เหมาะสม (appropriate structure)  เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการปฏิบัติงานควรมีขั้นตอนการบังคับบัญชาที่สั้น  ควรเป็นในลักษณะการเอื้ออำนวยความสะดวกและการให้อิสระในการดำเนินการมากกว่าการตรวจสอบ 

2. มีวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ภายในองค์การ (corporate learning culture)   สมาชิกในองค์กรต้องมีความรู้และความตระหนักในความสำคัญของการเรียนรู้ต้องมีวิสัยทัศน์ร่วมกันทั้งองค์กรเพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน 

3. มีการเพิ่มอำนาจแก่สมาชิก (empowerment) เป็นการกระจายอำนาจความรับผิดชอบและการตัดสินใจแก้ปัญหาไปสู่สมาชิกในองค์กรเพื่อให้บุคลากรได้ฝึกฝนการเรียนรู้และค้นคว้าหาวิธีการแก้ปัญหาด้วยตนเองมากขึ้น รวมถึงการได้มีอิสระในการตัดสินใจ ซึ่งจะทำให้เรียนรู้ผลลัพธ์จากสิ่งที่ตนได้ตัดสินใจลงไปอีกด้วย

4. มีการตรวจสอบสภาพแวดล้อม (environment scanning)   องค์กรต้องมีการเรียนรู้ที่จะปรับเปลี่ยนให้เข้ากับสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา  การเรียนรู้สิ่งใหม่  ๆ  ตลอดเวลาเพื่อให้เกิดการปรับองคกรอย่างสม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์การแห่งการเรียนรู้

5. มีการสร้างสรรค์องค์ความรู้ (knowledge creation)  และมีความสามารถในการถ่ายโอนความรู้เหล่านั้นไปยังสมาชิกอื่นในองค์การเพื่อให้เกิดการผลอย่างต่อเนื่อง โดยผ่านช่องทางการสื่อสารและเทคโนโลยีต่างๆ ที่มีการสร้างฐานข้อมูลที่เข้าถึงกันได้ทั้งภายในและภายนอกองค์การ

Naresuan University Journal 2005; 13(3) 59

6. มีเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ (learning technology)  เพื่อให้เกิดความรวดเร็วในการสื่อสารและประหยัดค่าใช้จ่ายเพราะเทคโนโลยีจะช่วยให้ลดภาระและเวลาในการสื่อสารให้น้อยลงอีกทั้งเป็นแหล่งฐานข้อมูลความรู้ในองค์กรได้อีกด้วย       

7. ให้ความสำคัญกับคุณภาพ (Quality) การที่องค์การให้ความสำคัญกับการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร(Total Quality Management: TQM) ที่เน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดการขับเคลื่อนองค์กรอย่างเต็มความสามารถเท่าที่ทรัพยากรในองค์กรจะเอื้ออำนวย  เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันโดยการเน้นคุณภาพโดยรวม    

8. เน้นเรื่องกลยุทธ์ (strategy)   การพัฒนาองค์กรสู่นวัตกรรมนั้นต้องมีกลยุทธหรือขั้นตอนเพื่อให้แนวความคิดต่าง  ๆ  ลงสู่การปฏิบัติ  อันมีผลให้เกิดเป็นรูปธรรมเป็นการเรียนรู้จากการทดลองทำจริงซึ่งเป็นขั้นตอนการพัฒนาสู่องค์กรนวัตกรรม 

9. มีบรรยากาศที่สนับสนุน (supportive atmosphere)  เป็นการสร้างบรรยากาศในการปฏิบัติงานร่วมกันที่ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมให้เกิดความสำเร็จ  ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารหรือพนักงานให้เกิดความตระหนักในหน้าที่ความรับผิดชอบ  ผู้บริหารต้องเปิดกว้างรับแนวคิดใหม่จากพนักงาน  และพนักงานต้องมีแนวคิดที่จะช่วยกันในการแก้ไขหรือสร้างสรรการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ 

10. มีการทำงานร่วมกันเป็นทีมและเครือข่าย (teamwork and networking)  การทำงานเป็นทีมถือว่าเป็นหัวใจของการพัฒนาองค์กรนวัตกรรม  การร่วมกันคิดร่วมกันทำก่อให้เกิดความสามัคคีและความรับผิดชอบร่วมกันในการสร้างสรรผลงาน  การใช้เครือข่ายในการสื่อสารหรือติดต่อกันเป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาไม่จำกัดพื้นที่และเวลา  ช่วยให้เกิดการแก้ปัญหาร่วมกันตลอดเวลา         

11. สมาชิกมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน (vision) วิสัยทัศน์เป็นสิ่งที่เป็นความมุ่งหวังขององค์การ ที่ทุกคนจะต้องร่วมกันทำให้เกิดความเป็นรูปธรรมขึ้น เป็นการเน้นให้เกิดการเรียนรู้ ในเรื่องที่มีทิศทางเป็นไปตามความต้องการร่วมกันขององค์การ__

การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ไม่ใช้เรื่องยากหากทุกฝ่ายตระหนักและให้ความสำคัญกับทุกภาคส่วในองค์กร  ผู้บริหารต้องเปิดใจกว้างยอมรับการเปลี่ยนแปลงและแนวคิดให้ที่เกิดขึ้นเพื่อให้บุคลากรในองค์กรได้นำเสนอในปรากฏการที่เป็นปัจจุบันทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อนำไปสู่การพัฒนาเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมร่วมกัน