DSS
มาจากคำภาษาอังกฤษว่า
Disability Support Services
คือ
DSS
ตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ
คือ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ(Decision Support System :DSS) เป็นซอฟแวร์ที่ช่วยในการDSS ยังเป็นการประสานการทำงานระหว่างบุคลากรกับเทคโนโลยีทางด้านซอฟต์แวร์DSS เป็นระบบที่โต้ตอบกันโดยใช้คอมพิวเตอร์
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ1970 ทำให้หลายหน่วยงานในสหรัฐอเมริกา(Decision Support Systems) หรือที่นิยมเรียกว่าDSS ในปัจจุบันDSS อาทิเช่น
Gerrity (1971)
Kroenke
ได้ให้ความหมายไว้ว่าDSS คือDSS แต่ยังไม่สามารถให้คำอธิบายลักษณะของปัญหาที่จะต้องแก้ไขโดยอาศัยDSS เข้าช่วยDSSและHatch (1994) ได้นำความหมายเดิมมาปรับปรุงและเสนอว่าDSS คือDSS สมควรที่จะช่วยผู้บริหารในการตัดสินปัญหาทั้งแบบกึ่งโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
Laudon
ดังนั้นสรุปความหมายของ
และLaudon (1994) อธิบายว่าDSS คือDSS ได้ว่า
DSS
จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจของผู้บริหารโดย
1.
ประมวลและเสนอข้อมูลการตัดสินใจแก่ผู้บริหาร
2.
ปกติ
คุณสมบัติของ
ประเมินทางเลือกที่เหมาะสมDSS จะช่วยผู้บริหารทดสอบทางเลือกในการตัดสินใจ“ถ้า.....แล้ว....(What….if….)” อย่างมีประสิทธิภาพDSS ยังช่วยให้ผู้บริหารมีทางเลือกที่จะตอบสนองต่อปัญหาอย่างหลากหลายDSS จะไม่ทำการตัดสินใจแทนผู้บริหารDSS
พัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน
DSS สามารถช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจแก้ปัญหาDSS ที่เหมาะสมควรมีคุณลักษณะ
1.
ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งานDSS ต้องมีความสะดวกต่อผู้ใช้
2.
สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วDSS ที่ดีต้องสามารถสื่อสารกับผู้ใช้อย่างฉับพลัน
3.
มีข้อมูล
4.
สนับสนุนการตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง
5.
คุณสมบัติของ
คุณสมบัติของระบบ
ระบบช่วยตัดสินใจ
มีความยืดหยุ่นที่จะสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้DSS สร้างความเป็นเอกลักษณ์ในการทำงานของระบบDSS คือ
- ระบบDSS จะต้องช่วยผู้บริหารในกระบวนการการตัดสินใจ
- ระบบDSS จะต้องถูกออกแบบมาให้สามารถเรียกใช้ทั้งข้อมูลแบบกึ่งโครงสร้างและแบบไม่มีโครงสร้างแน่นอนได้
- ระบบDSS จะต้องสามารถสนับสนุนผู้ตัดสินใจได้ในทุกระดับแต่จะเน้นที่ระดับวางแผนบริหารและวางแผนยุทธศาสตร์
- ระบบDSS มีรูปแบบการใช้งานอเนกประสงค์
- ระบบDSS ต้องเป็นระบบที่โต้ตอบกับผู้ใช้ได้
- ระบบDSS ต้องสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการข่าวสารในสภาพการณ์ต่างๆ
- ระบบDSS ต้องมีกลไกช่วยให้สามารถเรียกใช้ข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
- ระบบDSS ต้องสามารถติดต่อกับฐานข้อมูลขององค์กรได้
- ระบบDSS ต้องทำงานโดยไม่ขึ้นกับระบบการทำงานตามตารางเวลาขององค์กร
- ระบบDSS มีความยืดหยุ่นพอที่จะรองรับรูปแบบการบริหารแบบต่าง(Decision Support System : DSS)
ระบบช่วยตัดสินใจ
“ระบบสนับสนุนการตัดสินในเพื่อผู้บริหารระดับสูง” (Executive Support System : ESS) บางครั้งสารสนเทศที่TPS และMIS ไม่สามารถช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้จำเป็นต้องพัฒนาระบบช่วยตัดสินใจDSS ขึ้นเพื่อช่วยในการตัดสินใจภายใต้ผลสรุปและการเปรียบเทียบข้อมูลจากแหล่งอื่นทั้งภายในและนอกองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ไม่ได้คาดไว้ล่วงหน้าเช่นการตัดสินใจเกี่ยวกับการรวมบริษัทการขยายโรงงานใหม่เป็นต้นหมายถึงระบบที่ทำหน้าที่จัดเตรียมสารสนเทศเพื่อช่วยในการตัดสินใจหากเป็นการใช้โดยผู้บริหารระดับสูงเรียกว่าๆสามารถใช้งานได้ง่ายผู้บริหารต้องสามารถใช้งานโดยพึ่งความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญน้อยที่สุดหรือไม่ต้องพึ่งเลยมีความสามารถในการจำลองสถานการณ์และมีเครื่องมือในการวิเคราะห์สำหรับช่วยเหลือผู้ทำการตัดสินใจซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจปัจจุบันดังจะเห็นได้จากหลายองค์การสนับสนุนให้มีการพัฒนาหรือซื้อระบบสารสนเทศที่ช่วยให้การตัดสินใจของผู้บริหารมีประสิทธิภาพขึ้นเนื่องจากลักษณะของปัญหาที่มีความไม่แน่นอนและเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์นอกจากนี้ผู้จัดการจะเผชิญหน้ากับปัญหาที่มีความไม่แน่นอนและเปลี่ยนแปลงทางสถานการณ์นอกจากนี้ผู้จัดการจะเผชิญกับปัญหาในหลายลักษณะจึงต้องการระบบสารสนเทศที่ช่วยจัดรูปข้อมูลที่ไม่ซับซ้อนและง่ายต่อการตัดสินใจและไม่มีโครงสร้างซึ่งแตกต่างจากระบบสารสนเทศสำหรับปฏิบัติงานที่จัดการข้อมูลสำหรับงานประจำวันเท่านั้นและแบบจำลองสำหรับสนับสนุนการตัดสินใจที่เหมาะสมและสอดคล้องกับลักษณะของปัญหาโดยตอบสนองความต้องการและโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ทันเวลาโดยเฉพาะในสถานการณ์ปัจจุบันที่ต้องการความรวดเร็วในการแก้ปัญหาและมีประสิทธิภาพโดยที่เนื่องจากผู้ใช้อาจมีทักษะทางสารสนเทศที่จำกัดตลอดจนความเร่งด่วนในการใช้งานและความต้องการของปัญหาทำให้ดังนี้โดยนำข้อมูลที่จำเป็นแบบจำลองในการตัดสินใจที่สำคัญและชุดคำสั่งที่ง่ายต่อการใช้งานรวมเข้าเป็นระบบเดียวเพื่อสะดวกต่อในการใช้งานของผู้ใช้โดยที่ทำให้แต่จะประมวลผลและนำเสนอข้อมูลที่สำคัญต่อการตัดสินใจขณะที่ผู้บริหารจะต้องกระทำการตัดสินใจโดยใช้สติปัญญาเหตุผลประสบการณ์และความคิดสร้างสรรค์ของตนเองเป็นหลักมิต้องถูกจำกัดโดยทางเลือกที่เป็นไปได้เพียงไม่กี่ลักษณะเนื่องจากข้อจำกัดของระยะเวลาหรือเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลประการสำคัญนอกจากนี้เทคโนโลยีของโดยตั้งคำถามภายใต้ข้อจำกัดของแต่ละสถานการณ์ซึ่งจะช่วยผู้บริหารในการวิเคราะห์และเปรียบเทียบทางเลือกให้สอดคล้องกับปัญหาหรือสถานการณ์ที่สุดเพื่อใช้ทำความเข้าใจและเป็นแนวทางในการตัดสินใจคือระบบสารสนเทศที่สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้โดยที่ระบบนี้จะรวบรวมข้อมูลและแบบจำลองในการตัดสินใจที่สำคัญเพื่อช่วยผู้บริหารในการตัดสินปัญหาแบบกึ่งโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างระบบคอมพิวเตอร์ที่นำมาใช้ในระดับบริหารของแต่ละองค์การโดยระบบจะประกอบด้วยข้อมูลและแบบจำลองในการตัดสินใจที่ซับซ้อนเพื่อนำมาสนับสนุนการตัดสินปัญหาแบบกึ่งโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างไม่เพียงเฉพาะปัญหาแบบใดแบบหนึ่งเท่านั้นระบบโต้ตอบฉับพลันที่สนับสนุนโดยคอมพิวเตอร์ซึ่งนำมาช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินปัญหาแบบไม่มีโครงสร้างในความหมายนี้ได้มีนักวิชาการหลายท่านวิจารณ์ว่าหรือให้ภาพที่ชัดเจนของการผสมผสานอย่างเหมาะสมระหว่างความมีเหตุผลของมนุษย์กับเทคโนโลยีสารสนเทศและชุดคำสั่งที่นำมาใช้โต้ตอบเพื่อแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนความหมายนี้จะอธิบายภาพรวมเชิงปรัชญาซึ่งครอบคลุมลักษณะพื้นฐานของได้เริ่มพัฒนาระบบสารสนเทศที่มีขนาดและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อใช้ในการรวบรวมข้อมูลและแบบจำลองในการตัดสินใจต่างๆตลอดจนพัฒนาให้ระบบสามารถสื่อสารตอบโต้อย่างฉับพลันกับผู้ใช้เพื่อช่วยในการตัดสินใจในปัญหาแบบกึ่งโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างโดยที่แนวความคิดนี้ได้เป็นรากฐานของการพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
การพัฒนาของเทคโนโลยีสารสนเทศและการขยายตัวขององค์การธุรกิจช่วงทศวรรษ
มีนักวิชาการหลายท่านได้อธิบายความหมาย
เพื่อหาคำตอบที่ง่ายสะดวกรวดเร็วจากปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างที่แน่นอนโดยเป็นการกระทำโต้ตอบกันเพื่อแก้ปัญหาแบบไม่มีโครงสร้างและอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นถึงสิ้นสุดขั้นตอนหรืออาจกล่าวได้ว่าการรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการสร้างตัวแบบที่ซับซ้อนภายใต้ซอฟต์แวร์เดียวกันนอกจากนั้นงานบริการสนับสนุนทางการศึกษาที่ช่วยให้นักศึกษาที่มีความต้องการพิเศษสามารถเข้าถึงระบบการเรียนการสอนของสถาบันการศึกษาได้อย่างเท่าเทียมกับนักศึกษาทั่วไปโดยอุปสรรคซึ่งจำกัดโอกาสของนักศึกษาพิการและจัดหาบริการสนับสนุนเพื่อช่วยให้นักศึกษาพิการสามารถบรรลุเป้าหมายทางการศึกษาได้โดยจัดบริการตามความต้องการจำเป็นของนักศึกษาเป็นรายบุคคล
