ระบบบริหารคุณภาพโรงเรียนมาตรฐานสากล(Quality management system)

ระบบการบริหารคุณภาพ นอกจากจะใช้ระบบ TQA และ TQM แล้ว อาจจะใช้ระบบบริหารของวงจรเดมมิงก็ได้ ขอให้โรงเรียนพิจารณาให้เหมาะกับบริบทของโรงเรียน และไม่ยุ่งยากต่อการปฏิบัติมากนัก แต่ต้องมีความเป็นระบบและเป็นระบบที่ตรวจสอบได้ว่ามีคุณภาพ

     จากประสบการณ์การพัฒนาระบบบริหารด้วยระบบ ISO9000 ซึ่งยึดแนวการดำเนินการบริหารองค์การโดยวงจรเดมมิง(Plan-Do-Check-Act) สำหรับโรงเรียนมาตรฐานสากล นอกจากจะพัฒนาระบบบริหารคุณภาพด้วย TQA หรือ TQM แล้ว จะขอเสนอแนวทางการบริหารระบบคุณภาพด้วยวงจรเดมมิง เพื่อพัฒนาระบบบริหารของโรงเรียนให้มีคุณภาพ มีวิธีง่าย ๆ ดังนี้

 ขั้น Plan

1. แต่งตั้งผู้แทนผู้บริหารเป็นผู้ดูแลระบบบริหารคุณภาพ(Quality management representative-QMR)
2. แต่งตั้งคณะทำงานระบบบริหารคุณภาพ
3. แต่งตั้งคณะตรวจติดตามการดำเนินงานตามมาตรฐานการปฏิบัติงานภายในโรงเรียน(Quality audit team-QA)
4. วิเคราะห์งานหลัก ๆ ในโรงเรียนที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาคุณภาพของนักเรียน
5. นำแต่ละงานมากำหนดขั้นตอนการทำงานหลัก ๆ ที่มีมาตรฐาน
6. ประชาพิจารณ์ขั้นตอนการทำงานหลัก ๆ ในข้อ 2 และปรับปรุงแก้ไขให้เหมาะกับบริบทของโรงเรียน

ขั้น Do

1. ประกาศใช้มาตรฐานการทำงานที่กำหนดขึ้น ให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องนำไปปฏิบัติ
2. บุคลากรทุกคนปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงานที่รับผิดชอบ

ขั้น Check

1. คณะตรวจติดตามจัดทำปฏิทินการตรวจติดตามแต่ละงานทุกงาน
2. คณะตรวจติดตามแจ้งกำหนดการตรวจติดตามให้ผู้รับผิดชอบงานที่จะตรวจติดตามทราบ
3. คณะตรวจติดตามเตรียมรายการตรวจติดตาม(Check list)
4. ดำเนินการตรวจติดตามการปฏิบัติงานของงานที่ได้รับมอบหมาย

ขั้น Action

1. ถ้าพบข้อบกพร่อง บันทึกแจ้งผู้รับผิดชอบให้แก้ไข เมื่อถึงเวลากำหนดแล้วเสร็จที่ผู้รับผิดชอบระบุ ดำเนินการตรวจติดตามอีกครั้ง
2. รายงานผลการตรวจติดตามให้ฝ่ายบริหารทราบ

       ทุกท่านเมื่อเข้าไปใช้บริการในโรงพยาบาล คงจะเห็น Flow chart หน้าห้องรักษาแต่ละเรื่อง Flow chart นั้นคือมาตรฐานการปฏิบัติงานของงานนั้น ๆ หรือถ้าไปตามห้างสรรพสินค้า ถ้าเดินเข้าไปในห้องน้ำ ที่หน้าห้องน้ำจะจะมีมาตรฐานการปฏิบัติงานทำความสะอาดห้องน้ำ ท่านลองสังเกตดู งานของโรงเรียนก็เช่นเดียวกัน ควรมีมาตรฐานการปฏิบัติงานด้วย เพื่อให้งานทุกงานมีคุณภาพ จะทำให้การพัฒนานักเรียนประสบความสำเร็จได้ สำหรับรายละเอียดแต่ละขั้นตอน ขอไปได้ที่ [email protected] แล้วผมจะส่งให้ครับ