อาการทึ่ง ! เป็นอาการอึ้งปนประทับใจ ว่าสุดยอดแล้วเรา พบของแท้เข้าให้แล้วล่ะ อ.พูดคุยกับพวกเราด้วยความเข้าใจที่ง่ายๆ เรียบง่ายแต่ได้ใจความที่สุด อย่างที่เค้าเรียกกว่า Get…ไงค่ะ

กาลครั้งหนึ่งกับแม่ผู้เป็นต้นแบบ…HPH

อาการที่ 1

...ตุ้มๆต่อมๆ...ตุ้มๆต่อมๆ...ตอนเย็นในวันที่ 13 มค. 2553  หายใจไม่ทั่วท้องแล้วเรา พรุ่งนี้แล้วหนา ที่ทีม สรพ.จะเข้ามา Ac.ที่ รพ.ของเราแล้ว เอ!แล้วเราจะทำไงดีเนี้ย   ศูนย์คุณภาพTQC  บอกว่าให้เราเดินตามทีม 3 ซึ่งมี อ.ทัศนีย์มาดูเรื่อง HPH ให้เราเป็นผู้ประสานงาน ก็ว่าในฐานะว่าเป็นหัวหน้าแผนกส่งเสริมสุขภาพ มันใกล้เคียงกับสร้างเสริมสุขภาพใน HPH มั้ง... แล้วจะเอาไงดี ถ้า อ. ถามอะไรมา ตายแน่เลยเรา ตายอย่างเขียดแน่ ทีม HPH ของ รพ. ใครละหว่า มาตรฐาน อยู่ไหนหว่า โอ้ย  จะเป็นลม slide ก็เพิ่งคลอด ซ้อมกันสดๆ เอาเข้าไป แต่เอ ! เราก็ตอบไปตามหัวใจบอกให้ตอบนั่นแหละ ตอบแบบตาใสซื่อแล้วกัน ก็ทีม HPH ก็อยู่ที่ใจของเรานั่นแหละ ที่เราได้ทุ่มเททำมันไป แม้มันจะเรียบเรียงคำพูดให้เป็นภาษาเทพไม่ได้ แต่ก็ใช้ใจสู้กับมันซักตั้ง ให้มันรู้ไปลงมือทำมากับมือจะเป็นใบ้ก็ให้มันรู้ไป…..

          และแล้วถึงวันที่ 14 มค.2553 ก็มาถึง...เมื่อถึงคราวเริ่มออกเดินสาย ได้พบ อ.ทัศนีย์แล้ว ตื่นเต้นจังเลย ก็เริ่มแนะนำตนเองให้ อ.ได้รู้จักก่อน ในตอนนั้นยังจำได้ว่าหัวใจเต้นระรัว อย่างกับอะไรดีนะ บอกไม่ถูกทีเดียว ทีมเราก็เริ่มออกเดินทางไปที่คลินิกหัวใจเป็นแผนกแรก แต่สิ่งที่ได้รับจาก อ.ทัศนีย์ในชั่วโมงนั้น เป็นอาการแรกของการเยี่ยมสำรวจในครั้งนี้ คือ

-          อาการทึ่ง !  เป็นอาการอึ้งปนประทับใจ ว่าสุดยอดแล้วเรา พบของแท้เข้าให้แล้วล่ะ อ.พูดคุยกับพวกเราด้วยความเข้าใจที่ง่ายๆ เรียบง่ายแต่ได้ใจความที่สุด อย่างที่เค้าเรียกกว่า Get…ไงค่ะ สิ่งที่ออกมาจากปากของ อ. ทัศนีย์ในวันนั้น เป็นสิ่งที่มีคุณค่า ให้พวกเราจดจำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง  สิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ในหน่วยงานเอย , การค้นหาตัวตนความเป็นคนของผู้รับบริการเองเอย , หรือแม้ อ. เดินผ่านรูปภาพที่ติดฝาผนังห้อง อ.ก็ยังสอนพวกเราได้ว่ารูปภาพนี้ได้ให้อะไรกับพวกเรา อีกทั้งเดินผ่านมุมจุดบริการน้ำดื่ม อ.ถามว่าเราเรียนรู้สิ่งนี้ได้อย่างไร อ.เฉลยว่า เราเพียงแต่ติดป้ายว่าจุดบริการน้ำ เราควรเพิ่มเติมสิ่งที่ให้ผู้รับบริการได้เรียนรู้เพิ่มเติมอีกหน่อยว่า ดื่มน้ำอย่างน้อยวัน 8 แก้ว เพื่อ… โอ้วพระเจ้า…อ. เป็นผู้ใหญ่ใจดีที่น่ารักมากๆ อยู่ใกล้ อ. เราสัมผัสได้ว่า อ. มีความสุขกับการได้สอนพวกเรา สายตาของ อ. มันทำให้เราคิดว่าถึงเวลาแล้ว อุทัยวรรณ มันถึงเวลา Eureka….แล้วเรา

 

พบกับอาการ….ครั้งต่อไปโปรดติดตาม