หัวหน้า=>ลูกน้อง Feedback และจิตวิทยาการขอ
สวัสดีครับ... พ่อแม่พี่น้องชาว G2K ทุกท่าน ^^
ก่อนอื่นต้องขออภัยเป็นอย่างสูงครับ... เมื่อวานติดภาระกิจนิดส์นึง
เลยไม่ได้มาบอกเล่าเรื่องราวดีๆให้ชาว G2K ได้ฟังกัน
แต่วันนี้กลับมาแล้วครับ... ก็จัดไปเบาๆ 1 Case เรื่องราวจะเป็นอย่างไรนั้น
เกี่ยวกับ"จิตวิทยาการขอ"ในแง่มุมไหน จะเสียเวลาอยู่ใย ว่าแล้วก็ตามผมมาเลยครับ ^^
เรื่องราวในวันนี้เกิดขึ้นจากการสังเกต และสอบถามครับ... เกี่ยวกับเรื่องของการ Feedback ของหัวหน้า
ต่อลูกน้องใต้บังคับบัญชาว่าสำคัญฉะไหน... ว่าแล้วผมก็นำเอาคำถามนี้ไปถามเพื่อนๆครับ ว่าเขารู้สึกอย่างไรกันบ้าง
ผมถาม "ถามหน่อยซิ... เวลาเขียน Blog เนี่ย ถ้าเปิดมาเห็น Comment ของอาจารย์ แล้วรู้สึกยังไงกันบ้างวะ"
เพื่อนสาวคนที่ 1 ตอบ "ก็ดีใจซิแก... แบบยังไงละ มีกำลังใจทำงานขึ้นเยอะเลย ยิ่งความรู้สึกตอนได้คอมเม้นแรกนะ สุดๆอะ"
เพื่อนสาวคนที่ 2 ตอบว่า "ใช่ๆ ฉันก็เหมือนกัน เวลาได้คอมเม้นจากอาจารย์นะ แค่เห็นก็ยิ้มแล้วอะ แบบรู้สึกดีที่ว่าอาจารย์
เข้ามาอ่านงานเราด้วย ไม่ได้ทิ้งเราไปไหน ดูแลเราตลอด" เพื่อนสาวคนที่ 3 เสริมว่า "แล้วแบบถ้าเห็นอาจารย์ไปคอมเม้น
ของเพื่อนคนอื่น แล้วไม่ได้คอมเม้นของเรานี่ แบบว่าแอบน้อยใจเหมือนกันนะ คิดไปไกลถึงขั้นเราเขียนไม่ดีหรือเปล่าเลยละ"
ตัดมาที่จุดนี้ครับ... มาดูกันครับว่า เคสนี้ให้อะไรกับเราบ้าง.. ว่าแล้วก็ตามเอิร์ทมาเลยครับ ^^
จะเห็นได้ว่า... "Feedback" ในการทำงานสำคัญไม่ใช่น้อยนะครับ ดูอย่างในเคสนี้ เพื่อนทั้ง 3 คนรู้สึกไปในทางเดียวกัน
ว่าการได้รับการ Feedback จากอาจารย์ (หัวหน้า) ทำให้พวกเธอรู้สึก มีกำลังใจในการทำงานต่อไป ไม่ถูกทอดทิ้ง
ที่ร้ายไปกว่านั้น ถ้าเกิดเห็นอาจารย์ไปคอมเม้นเพื่อนคนอื่น แต่ไม่ได้คอมเม้นของตัวเองแล้วละก็"จิตตก"เลยครับ เสียความมั่นใจทันที
แถมแอบน้อยใจ คิดไปไกลถึงขั้น "เราเขียนไม่ดีหรือเปล่า" ด้วยซ้ำ อ๋อ... ผมลืมบอกไปครับว่า Comment ของอาจารย์
จะออกแนว Positive Comment คือให้กำลังใจครับ แต่ก็ไม่ได้จะให้ซะจนไม่ดูหลักความจริงนะครับ ก็สมเหตุสมผลของท่านอยู่
เป็นยังไงกันบ้างครับ... กับ "การขอด้วย Positive Feedback" ผู้บริหารระดับสูงหลายๆท่านมักจะมองข้าม
สิ่งเล็กๆนี้ไปครับ ส่วนใหญ่การ Feedback จะเป็นการตำหนิ ต่อว่าไปซะส่วนใหญ่ แบบนี้ลูกน้อง "จิตตก" กันหมดครับ
ใครจะมีกำลังใจมาทำงานให้กับท่าน... ลองหันมาชมเชย ให้กำลังใจกับลูกน้องดูบ้างครับ บางสิ่งเขาอาจจะทำได้ไม่ดีที่สุด
แต่เขามีพัฒนาการไปในทางที่ดีขึ้น เราก็ควรจะให้กำลังใจเขาบ้างครับ เพื่อที่เขาจะได้รู้ว่าสิ่งที่เขาทำอยู่นั้น มันมาถูกทางแล้ว
และก็ไม่ใช่จะหลับหูหลับตาชม ทั้งๆที่มันไม่เป็นความจริงนะครับ เพราะลูกน้องของท่านจะรู้สึกแย่หนักกว่าเก่าอีก และที่ร้ายที่สุดก็คือ
เขาอาจจะเข้าใจผิดไปว่า สิ่งที่กำลังทำอยู่นั้นมันถูกต้องแล้ว... เพราะฉะนั้นต้องใช้ให้เหมาะสม ถูกที่ ถูกเวลาด้วยครับ มันถึงจะ Work
ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ... Feedback นอกจากจะทำให้ลูกน้องรู้สึกดีแล้ว ยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าไม่ถูกทอดทิ้งอีกด้วย
แล้วคุณละคิดยังไง ^^
ท่านที่สนใจจะอ่านเคส"จิตวิทยาการขอ"ที่เกี่ยวกับ ธุรกิจเพิ่มเติ่ม
สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ >>> AI-Positive Psychology For Business ( จิตวิทยาการขอสำหรับธุรกิจ ) <<<
ใน จิตวิทยาการขอ (The Psychology of Persuasion & Appreciative Inquiry)
ความเห็น (10)
สวัสดีคะ
เรื่องที่คุณเขียนท้าทายพลังภายในมากนะคะ
ชอบอ่านคะ
สวัสดีค่ะ เอิร์ท
น่าคิดนะคะ ขอบคุณค่ะ สำหรับเรื่องราวดี ๆ อิอิ
บุญรักษาค่ะ ^^
สวัสดีครับ คุณ เอิร์ท
ตามมาอ่านทุกครั้งที่พบ ได้แง่คิดและแนวทางนำไปใช้ คำชมเป็นเสมือนยาชูกำลังที่วิเศษครับ
เห็นด้วย ครับ ถ้าเวลาเขียนไปแล้ว มีคนมาตอบกลับเยอะ หรือมีอาจารย์มาตอบ
จะทำให้มีกำลังใจในการเขียนมากขึ้น
สวัสดีทุกท่านครับ ^^
@คุณเวียนนา >>> ขอบคุณที่ชอบผมงานของผมครับ มีกำลังใจขึ้นเยอะเลย ^^
@เอิง >>> เป็นสิ่งเล็กๆทีผู้บริหารอาจจะมองข้ามกับไปซะงั้นอะเอิง ^^
@อาจารย์พรชัย >>> ขอบคุณอาจารย์พรชัยครับ... เป็นเกียรติมาครับที่งานของผม เป็นประโยชน์กับอาจารย์ ^^
@กอล์ฟ >>> จริงๆนะ... เอิร์ทก็เป็น เวลามีคนมาอ่านเยอะๆ คอมเม้นเยอะๆหนิ แบบว่าดีใจมากมาย ^^
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
แชร์ประสบการณ์กันได้เต็มที่เลยนะครับ เป็นประโยชน์มากมาย ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาครับ ^^
เห็นด้วยค่าๆๆ
การมี Feedback จากหัวหน้า
ทำให้เรารู้สึกดีค่ะ มีแรงจะทำต่อ
ขอบคุณสำหรับเรื่องราวดีๆค่ะ
เขียนแบบนี้ ท่าทางอาจารย์จะต้อง comment บ่อยๆซะแล้วเน้าะ ฮ่าๆๆ
หนิงเองก็ดีมากๆเหมือนกันเวลาเห็นอาจารย์มาตอบบ้าง อะไรบ้าง
ถึงจะดีหรือไม่ดี ก็มีกำลังใจล่ะ Happy เลย อิอิ
สวัสดีทุกท่านครับ
@แป้ง >>> กำลังใจเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานเนอะแป้ง ^^
@หนิง >>> เหมือนกันเลยหนิง เห็นคอมเม้นไม่เฉพาะแต่อาจารย์นะ ทุกท่านเลยที่เข้ามาคอมเม้น เห็นแล้วรู้สึกดีอะ ที่งานของเรามีคนสนใจและติดตาม แถมยังร่วมแสดงความคิดเห็นด้วย ^^
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
แชร์ประสบการณ์กันได้เต็มที่เลยนะครับ เป็นประโยชน์มากมาย ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาครับ ^^
ใช่ค่ะ การ Feedback จากหัวหน้า เหมือนว่าเราอยู่ในสายตาม ไม่ถูกทอดทิ้ง อย่างน้อยเขาก็มองเราอยู่ ไม่ใช่ไม่สนใจ
ดีจังเลยค่ะ นอกจากหัวหน้าจะใช้กับลูกน้องแล้ว เพื่อนยังใช้กับเพื่อนร่วมงานได้ค่ะ
ผมก็รู้สึกเช่นกันครับ
แรก ๆ จะตื่นเต้นและดีใจมาก ที่ อาจารย์ มา Comment ให้
พอมาต่อกันสัก 2-3 บันทึก เริ่มกลายเป็นรู้สึก กดดัน (นิด ๆ ) ครับ ว่าต่อไปจะเขียนอย่างไร ให้ได้ดี ๆ
แต่ความกดดัน นิด ๆ นี่เองครับ ที่เป็นตัวกระตุ้น ให้เราเกิดความระตือรือร้น
ที่จะทำให้มันดี ยิ่ง ๆ ไปขึ้นครับ
และถึงอาจารย์ไม่มา comment ก็เป็นแรงกดดันให้ เกิดความพยายาม เช่นกันครับ
ก็เราเป็น Positive Thinking นี่ครับ ใช่มั้ยครับ คุณไพรัชช์ ^^
ขอบคุณเรื่องราวดี ๆ ครับ