เมื่อไรจะเสร็จคะ...ไม่อยากรอแล้ว
เมื่อไรจะเสร็จคะ...ไม่อยากรอแล้ว
วันนี้ดิฉันได้คุยกับเพื่อนที่เคยเรียน ม.ศิลปากร ด้วยกัน
สมัยปริญญาตรี จึงทำให้นึกถึงเรื่องหนึ่งขึ้นมาได้
เลยอยากนำมาเล่าสู่กันฟังคะ..... เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการรอคอย
ดิฉันให้ชื่อกลยุทธ์นี่ว่า
“กล้าพูดก่อน มีสิทธ์ก่อน...” ละกันนะคะ
ที่ มหาวิทยาลัยศิลปากร สนามจันทร์ นครปฐม ประมาณ 4-5 ปีก่อน
ขณะนั้นนักศึกษาส่วนใหญ่นิยม
ปั่นจักรยาน และขี่มอเตอร์ไซค์กัน
ดังนั้นจึงมีร้านซ่อมมอเตอร์-จักรยานเต็มเมืองไปหมด
และมีร้านหนึ่งคะ เป็นร้านที่มีลูกค้าเยอะมาก
และเพื่อนดิฉันคนนี้ก็มักจะไปใช้บริการบ่อยๆ
ดิฉันก็งง ว่าทำไมต้องเป็นร้านนี้อีกแล้ว คนก็เยอะ...
ไปร้านอื่นท่าจะเร็วกว่า แต่เพื่อนดิฉันก็จะเข้าร้านนี้อยู่ดี
ดิฉันก็สงสัยมาตลอดว่า ร้านนี้มันมีดีอะไร
ทำไมลูกค้าถึงเยอะกว่าร้านอื่น..!!!
จนวันหนึ่งที่ดิฉันได้เหลือบไปเห็น ป้ายหน้าร้านที่ติดไว้ว่า ...
" ปะยางใน 5 นาที
"
ดิฉันจึงเข้าใจมาตลอดว่า....... “อ้อ
เพราะเขาทำเร็วนี่เอง”
แต่..!!! หลังจากนั้นไม่นาน ก็มีเพื่อนผู้ชายคนหนึ่งบอกกับดิฉันว่า
เขาสามารถปะยางได้ไม่เกิน 10 นาทีเสร็จ
ดิฉันตกใจ “ห๊า... เพื่อนเรา
แค่ทำเล่นๆนี่นะ ไม่เกิน 10 นาทีก็เสร็จเหรอ”
แถมเพื่อนดิฉันยังบอกอีกว่าถ้าเป็นมืออาชีพ ทำบ่อยๆ ไม่เกิน 5
นาทีก็เสร็จ
ดิฉันจึงได้รู้ว่าว่า... ที่แท้มันไม่จริงเลยคะ
ร้านนี้ไม่ได้ทำเร็วกว่าใครเลย....!!!!
แค่เขากล้าที่จะพูด กล้าที่จะบอก
ทั้งๆที่ร้านอื่นก็ทำได้เท่าๆกันนั้นแหละ
แต่เขาไม่ได้ติดป้ายบอกไว้
ลูกค้าก็ไม่รู้
แล้วลูกค้าจะเลือกเข้าร้านไหนล่ะคะทีนี้....
มันอาจจะดูเหมือนเป็นการหลอกลูกค้าด้วยเทคนิคเล็กๆน้อยๆ
ใช้เวลามาล่อ
แต่ลูกค้าชอบคะ เพราะมันดูเหมือนจะเร็ว
อย่างน้อยก็น่าจะเร็วกว่าไปทำร้านกับอื่น...
และลูกค้าส่วนใหญ่ชอบที่จะรู้เวลาที่เขาต้องจะต้องคอยอย่างแน่ชัด
ทั้งๆที่ความจริงแล้ว อาจจะต้องรอนานกว่านั้นด้วยซ้ำ
แต่ก็ไม่มีใครบ่นอะไร...
กลยุทธ์นี้ เราจะเห็นกันบ่อยๆได้ตามร้านถ่ายรูป เช่น ...
“ถ่ายรูปด่วน รอรับได้ใน 1
นาที”
มันเร็วจริงอยู่คะ แต่ก็เกิน 1
นาทีทุกครั้ง..!!! และเราก็รออยู่ดี
นี่แหละคะ มันคือการสร้างภาพลักษณ์ของคะ
ทำให้ลูกค้ามองว่า ถ้ามาใช้บริการกับเราแล้ว
เร็วแน่นอน
ต้องให้เขารู้สึกว่า เราทำให้ชีวิตเขาง่ายขึ้น เร็วขึ้น สะดวกขึ้น
เป็นใครใครก็ชอบคะ
ลองดูคะ....ลองกล้าที่จะพูดก่อน เอาแค่เรื่องธรรมดาๆนี่แหละ ที่เราทำได้และร้านอื่นก็ทำได้
เราอาจจะได้ลูกค้าใหม่ๆมากขึ้นก็ได้นะคะ
คุณคิดเช่นนั้นมั้ยคะ ???
.................
ความเห็น (17)
จักรยานสีชมพู ของพี่สมัยเรียน
ไม่ค่อยได้ใช้บริการนะ
เพราะรถแข็งแรง...จริงอย่างว่า
..เขาโฆษณา ชวนเชื่อ..เชื่อไม่เชื่อก็ตามใจ
* ผมว่าการบอก "เวลา" ที่แน่นอน เป็นเรื่องที่จูงใจลูกค้าได้มากนะครับ
* มีร้านซ่อมอุปกรณ์ไฟฟ้าอยู่ร้านหนึ่ง เขาชื่อร้าน "ด่วนสายฟ้า" ประมาณว่านำมาซ่อมแล้วได้เร็วมาก คนแห่กันมาซ่อมมากครับ ผมเคยนำไปซ่อมมาครั้งนึง ก็ไม่ได้เร็วอะไรมากมายครับ
คนเราน่ะ ความจริงสามารถ "รอได้ครับ"
เขาแค่ต้องการรู้ว่า "ต้องรอนานแค่ไหน" ก็เท่านั้นครับ
เพื่อให้ง่ายในการตัดสินใจ
ขอบคุณเรื่องราวดี ๆ อ่านแล้วมีแรงบันดาลใจ
วันหลังขอเอาไปเล่าต่อได้ บ่ ^^
เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าต่อยอดนะ น่าสนใจมากครับ ผมเลยได้ idea ทำ workshop ใหม่ครับ ขอบใจมากนะ
"ซ่อมด่วน รอรับได้เลย" โฆษณาหน้าร้านซ่อม Lap top ครับ จริงดังคำโฆษณารอรับได้เลย....คือรอครึ่งวัน สรุปก็คือก็เหมือนกับร้านอื่นทั่วๆไป เล่นกับภาษาโฆษณานี่พาจินตนาการไปไกลกว่าความจริง เขาไม่ได้หลอกเรา แต่เราหลอกตัวเอง (-:
การที่มีขอบข่ายเวลาที่แน่นอน มันก็เหมือนเราเห็นเส้นชัยอยู่ข้างหน้าละครับ
เลยทำให้เหมือนกันเราติดกับอันนี้เสมอ เพราะความคิดของคนเรา ชอบอะไรที่มีกรอบระยะเวลาที่ชัดเจน
ไม่ชอบแบบทีรอไปเรื่อยๆไร้จุดหมาย อย่างที่หนิงว่า บางที 1 นาทีเท่ากัน แต่บอกเวลามา Happy ที่จะรอกว่าร้านที่ไม่บอกเยอะครับ ^^
@ ครู ป.1 >>>>>>
แสดงว่าครูเป็นคนรักษาของดีมากๆเลยนะคะ ดีจังคะ... โฆษาชวนเชื่อของร้านแบบนี้ ทำให้เด็กๆอย่างพวกหนู
หลงเชื่อไปตามๆกัน เลยทีเดียวคะครู
----------------------------------------------------------
@ small man >>>>
จริงคะอาจารย์ "ด่วนสายฟ้า" เนี่ย แค่ชื่อก็แสดงถึงความเร็วแล้วใช่มั้ยคะ นั้นแหละคะที่ทำให้ลูกค้าเข้าไป
ใช้ บริการกันเยอะ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ถ้าคิดดีๆ ยิ่งลูกค้าเขาเยอะเท่าไหร เราก็ต้องยิ่งรอนานเท่านั้นคะ
ไปร้านอื่นอาจจะเร็วกว่าด้วยซ้ำ
------------------------------------------------------------
@ สนุ๊กเกอร์ >>>>>
"ต้องรอนานแค่ไหน" สำคัญคะ บางทีเวลาเอาอะไรไปซ่อม ส่วนใหญ่เราก็จะคอยถามช่างตลอดว่า
จะได้วัน ไหนคะ แล้วถ้าเค้าบอกว่า ยังให้คำตอบไม่ได้นี่...เซงมากๆคะ รอได้คะ แต่บอกเวลามาจะได้รอถูก
เอาไปเล่าต่อได้เลย ยินดีและเต็มใจมากๆจ้า.... ขอบใจจ้า
------------------------------------------------------------
@ อ.ภิญโญ >>>>>
ยินดีเป็นอย่างยิ่งคะอาจารย์ ถ้าบทความหนูจะเป็นประโยชน์บ้าง สามารถจะนำไปต่อยอดไปหนูถือเป็นเกียรติคะ ^^
ขอบพระคุณที่แวะเข้ามานะคะ
------------------------------------------------------------
@ ฝนแสนห่า >>>>>
จริงๆคะ เรามักจะหลงคิดไปว่ามันคงจะเร็วมากๆ
"ซ่อมด่วน รอรับได้เลย" อ่านแล้วยังไงก็ไม่น่าเกินชั่วโมงแน่ๆ
แต่ถ้าถึงครึ่งวันนี่ก็ไม่ต่างกันเลยจริงๆคะ
------------------------------------------------------------
@ เอิรท์ >>>>>>>
"การที่มีขอบข่ายเวลาที่แน่นอน มันก็เหมือนเราเห็นเส้นชัยอยู่ข้างหน้าละครับ" นั้นล่ะคะ ใช่เลย
รอแบบไร้จุดหมาย ก็เหมือนไปไม่ถึงเส้นชัยสักที
------------------------------------------------------------
ขอบพระคุณทุกท่านที่แวะมานะคะ ติชมได้เรื่อยๆเลยคะ ยินดีรับฟังคะ ^^
สวัสดีค่ะน้อง 
ขอบคุณที่เข้าไปทักทายค่ะ....
เป็นกลยุทธ์ของการโฆษณา ที่สามารถเรียกลูกค้าได้ค่ะ...
ใครๆ ก็ไม่อยากรออะไรนานๆ เดี๋ยวนี้ อะไรก็ต้องรีบเร่งไปหมด
กลยุทธ์แบบนี้ เลยค่อนข้างได้ผลค่ะ
ยินดีที่ได้รู้จักค่ะ
กุศโลบายที่ใช้ดึงลูกค้าด้วยเงื่อนเวลานี่แหละค่ะ...แต่พอทำจริงๆก็ใช้วลาพอๆกับร้านอื่นๆ
@ ครูใจดี >>>>>>
ยินดีที่ได้รู้จักเช่นกันคะ คุณครู......
เดี๋ยวนี้ อะไรก็ต้องรีบเร่งไปซะหมดอย่างที่ว่าจริงๆคะ ดังนั้นร้านไหนกล้าบอกว่าเค้าเร็ว...ยังไงเราก็อยากจะไปลองจริงมั้ยคะ
------------------------------------------------------------
@ มาตายี >>>>>>
ใช่คะ เป็นกุศโลบายที่ใช้ดึงลูกค้าด้วยเงื่อนไขของเวลา
แล้วลูกค้าก็เชื่อ ด้วยนะคะ พอรู้อีกทีก็คลายเป็นความเคยชินที่จะไปแต่ร้านนั้นซะแล้ว
------------------------------------------------------------
แวะมายิ้มได้ไม่เกินเสี้ยววินาที แต่อย่าลืมยิ้มตอบกลับมาด้วยนะครับ ;)
ช่างคิดครับ
ขอบคุณที่แวะมาส่งยิ้มให้นะคะ ^^
ขอบคุณมากค่า อิอิ
หวัดดีจ้า หนิง
เห็นด้วยนะ เราจะมีความรู้สึกว่าเร็ว
แต่ที่จริงแล้วก็รอนานกว่าที่เค้าว่า
แต่ถ้าร้านไหน เสร็จเร็วกว่า ก็ยิ่งเป็นกลยุทธ์ที่ได้เปรียบคนอื่นใช่มั้ย
ขอบคุณสำหรับเรื่องราวดีดีจ้า
โอ้ เป็น idea ที่ดีมากๆเลยค่ะ จริงๆเป็นเรื่องทั่วๆไปแต่ถ้าเราเอามาประกาศให้ดูน่าสนใจ ทำให้สามารถดึงดูความสนใจของลูกค้าได้เลยค่ะ
มันเป็นกลยุทธ์ อย่างนึงจริงๆ ค่ะแต่สุดท้ายถ้าเราไปทำแล้วยังไงก็ต้องรอ เหมือนพิซว่าเลยค่ะ
ขอบคุณสำหรับเรื่องาวดีๆ ค่ะ
ผักบุ้ง >>>>>>>> ขอบคุณที่แวะมาจ้า...ถูกต้องเลย ยิ่งถ้าทำอย่างที่พูดได้จริงๆ ยิ่งเป็นผลประโยชน์กับร้านเขาได้มากในอนาคต
Orn >>>>>>>>> ใช่คะ ลองทำดูบ้างนะมั้ย ผลเป็นยังไงบอกกันด้วยนะ ^^
อังสุมาลิน >>>>>> ใช่ๆ แยบยลมากๆเลยเน้อะ ขอบคุณที่แวะมาจ้า
--------------------------------------------
ลองเอาไปปรับใช้กันดูนะคะ แต่คิดดีๆก่อนน้า ว่าทำได้จริงมั้ย ถ้าทำได้จริงๆจะเป็นผลดีกับองค์กรคุณมากๆเลยคะ ^^