Appreciative Inquiry : การขอด้วยสินค้า ( Product ) ที่ได้ใจ และใช้งานง่าย

วันนี้ผมไป Shopping มาครับ ร้อยวันพันปี

จะซื้อเสื้อสักที หมดไปหลายตังเชียว เดี๋ยวพรุ่งนี้จะมาเล่าให้ฟังครับ

สำหรับวันนี้ขอเป็นเรื่องของ คุณผู้หญิง กับความง่ายอีกสักบันทึกละกัน

ก่อนอื่นต้องขอบคุณเจ้าของเรื่องก่อนครับ เจ้าของเรื่องในวันนี้เป็นเพื่อนร่วมเรียน

วิชา Creativity ของผมครับ อยู่กลุ่มเดียวกัน เธอชื่อ...หนิง...ครับ

หนิงก็เขียน Blog เหมือนกันนะครับ เขียนได้น่าสนใจทีเดียว >>> อ่านได้ที่นี้ครับ <<<

เรื่องราวในวันนี้เป็นอยังไง อะไรที่ทำให้หนิงรู้สึกง่ายซะเหลือเกิน ว่าแล้วก็ตามเอิร์ทมาเลยครับ ^^



พอดีวันนี้เราก็คุย MSN กันปกติครับ พอดีหนิงมันเงียบๆ ผมเลยถามว่า "หนิงๆแกทำไรอยู่วะ"

หนิงตอบ "อ๋อ... เล่น Skype อยู่ มี ID ป่าว add มาเล่นด้วยกันดิ" ผมตอบ "เคยมี.. แต่ตอนนี้ลบออกแล้ว"

ผมสงสัยเลยถามต่อ "แล้วมันต่างอะไร กับเปิดกล้องคุย M วะ ???" หนิงตอบ "ต่างดิ.. มัน Real time กว่าเยอะ"

ผมถามต่อ "ไหนลองเล่าให้ฟังซิ ว่าชอบ Skype ตรงไหน ฉันว่าจะเอาลง Blog" หนิงตอบ "อ๋อ... ได้ๆ คืออย่างงี้

ก็ใช้ skype แล้วมันแตกต่างกว่าโปรแกรมอื่น ตอนแรกก็ไม่เชื่อไม่คิดว่ามันจะเร็วขนาดนี้ไง โดนบังคับให้ลอง เพราะเพื่อน

ที่เป็นต่างชาติเค้าเล่นกัน พอลองแล้วก็รู้สึกว่ามันดีจิงๆ หมายถึงเสียงนะ เร็วมาก เหมือนโทรศัพท์ เพราะมันมีโปรแกรมเล่นผ่าน

โทรศัพท์ด้วยคุยกับเพื่อนได้ ไม่ต้องโทรไปเมืองนอก มันเปลือง แล้วมันก็โทรเข้าเครื่องโทรศัพท์ได้ด้วยนะ ราคาถูกกว่าเอามือถือโทรอีก

แล้วเพื่อนหนิงเป็นคนจีนไง ไอเราก็พิมภาษาจีนไม่ค่อยถูก เลยอาศัยพูดเอาสะดวกกว่า ไอเจ้า Skype เนี่ยแบบว่าใช่เลย"



ตัดมาที่จุดนี้ครับ... มาดูกันครับว่า เคสนี้ให้อะไรกับเราบ้าง เกี่ยวกับ "จิตวิทยาการขอ" ตรงไหน... ตามผมมาครับ ^^

จะเห็นได้ว่า... เจ้า "โปรแกรม Skype" ทำให้หนิงรู้สึกว่าชีวิตของเธอง่ายขึ้นเยอะ เพราะสามารถคุยโทรศัพท์กับเพื่อน

ที่อยู่ต่างแดนได้สะดวก และง่ายเพียงแค่ใช้เจ้าโปรแกรมตัวนี้ ที่สำคัญคือมันเป็น Real time เสียงชัด ใส

ไม่ Delay เหมือนโปรแกรมอื่นๆ แถมยังประหยัดกว่าการใช้โทรศัพท์โทรหากันข้ามประเทศซะอีก ที่ร้ายไปกว่านั้น

ได้เห็นหน้าเห็นตากันด้วย... ถึงภาพจะ Delay บ้าง แต่เรื่องเสียงไม่มีปัญหา แล้วหนิงเป็นคนที่ชอบคุยโทรศัพย์กับเพื่อนที่อยู่

เมืองนอกบ่อย เจ้า Skype จึงเป็น Product ที่"ได้ใจ"เธอ แถมยังเพิ่ม"ความสะดวก" และ Save เงินของเธอได้อีกด้วย


เป็นอย่างไรกันบ้างครับ... กับ "การขอด้วยสินค้า" อย่างเคสนี้ เจ้าโปรแกรม Skype สามารถอำนวยความสะดวก

ให้หนิงได้ในเรื่องของการคุยกับเพื่อนข้ามประเทศ เสียงใส ไม่ Delay เหมือนโปรแกรมอื่นๆ แถมยังประหยัดเงินได้มากด้วย

เพียงแค่มีเครื่อง Computer, Internet กับเจ้า Skype เท่านั้น คุณก็สามารถใช้งานโปรแกรมนี้ได้แล้วละครับ

นี่ก็เป็น Product ที่"ได้ใจ"ใครหลายๆคน เพราะว่าความสะดวก และง่ายในการใช้งานของมันนี้เองครับ

ลองนำไปปรับใช้กันดูครับ... ไม่เพียงแค่การบริการเท่านั้นที่ทำให้รู้สึก"ง่าย"ได้ ในส่วนของตัวสินค้าก็เช่นกัน ถ้าเราทำให้มัน

เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย ทั้งความเข้าใจในตัวสินค้าและวิธีการใช้งาน รับรองครับว่า มันจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มาก

และที่ร้ายไปกว่านั้น การบอต่อจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน อย่าลืมนะครับ... ผู้หญิงมีอำนาจการบอกต่อ 1:27 เลยทีเดียว

 

แล้วคุณละคิดยังไง ^^

 

ถ้าสนใจเคสที่ตอบโจทย์โดนใจ"คุณผู้หญิง"แบบนี้ สามารถ หาอ่านเพิ่มเติมได้ที่

>>> AI-Sheativity (จิตวิทยาการขอสำหรับผู้หญิง) <<<