ขั้นตอนยิ่งสั้นยิ่งใช้เวลาน้อย ยิ่งทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

สวัสดีครับเพื่อนๆชาว G2K ทุกท่าน

วันนี้ที่จังหวัดขอนแก่นากาศเปลี่ยนอีกแล้วเหมือนเข้าสู่หน้าหนาวอีกครั้ง

ยังไงก็ขอให้ทุกๆท่านรักษาสุขภาพกันด้วยนะครับ

 

วันก่อนผมได้พูดคุยกับแม่เกี่ยวกับเรื่องการทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย

ผมได้ถามแม่ว่ามีครั้งไหนมั๊ยที่รู้สึกว่าไปใช้บริการอะไรก็ได้แล้วมันง่ายเหลือเกิน

ง่ายแบบที่ไม่เคยรู้สึกมาก่อน

                 ---------------------------------------------------------

แม่ตอบกลับมาว่านี่ไงเมื่อเดือนที่ผ่านมาเองแม่ไปทำบัตรประชาชนใหม่มาที่ BIG-C ขอนแก่น รู้สึกว่าสะดวกสบายมากกว่าไปทำที่อำเภอมาก

ใช้เวลารวดเร็วไม่ต้องรอคอยคิวนานจากปกติเมื่อก่อนทำบัตรประชาชนใหม่ทีนึงใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 1 ชม.

ต้องไปติดต่อนู่นติดต่อนี่รอเค้าเรียกหลายขั้นตอนมากบางครั้งก็ทำให้รู้สึกหงุดหงิดเสียเวลา

แต่มาทำที่ BIG-C แป๊บเดียวเองไม่ถึง 10 นาทีเลย

ประหยัดเวลาไปได้เยอะเลยทำให้รู้สึกว่ามันง่ายมากๆ

จากที่แม่ได้พูดมานั้นนี่ก็เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ลดความยุ่งยากของกระบวนการ

ในขั้นตอนต่างๆลง เพราะขั้นตอนยิ่งสั้นยิ่งใช้เวลาน้อย ยิ่งทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

อีกทั้งยังเป็นอีก 1 ช่องทางในการมารับบริการ  ไม่ต้องเสียเวลาไปที่อำเภอ

เพราะมาซื้อของที่ BIG-C ก็แวะมาทำบัตรประชาชนใหม่ได้เลย

 

เรียกได้ว่าง่ายทั้ง Process และ Place แบบนี้นี่เองที่ทำให้เป็นที่พอใจแก่ผู้มาใช้บริการครับ

แล้วคุณล่ะครับมีความเห็นยังไง

เกี่ยวกับเรื่องการทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย