ตัวอย่างองค์กร KM
ธนาคารกรุงเทพจำกัด(มหาชน)
การดำเนินการการจัดการความรู้
สนับสนุนให้มีการรวมตัวเป็น CoP คือสร้างชุมชนแห่งความรู้ (Community of Practice; CoP) เพื่อให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพประกอบกับการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความเข้าใจให้แก่บุคลากรในองค์กรได้ มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และจะเป็นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนสืบไป
ใช้ระบบสารสนเทศที่มีอยู่เป็นสื่อกลางในการ รวบรวมและแลกเปลี่ยนความรู้ คือ ระบบ Intranet ในองค์กรและระบบสื่อสารอื่นๆ โดยพัฒนาใจด้าน Personalization(การเข้าคน) ควบคู่กับ Qualification(การเข้ารหัส)เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ที่มีการUpdateข้อมูลใหม่อยู่เสมอ
แผนปฏิบัติการของ CoP 4 แผนงาน
ให้ความรู้ เป็นที่ปรึกษา ประสานงานและอำนวยความสะดวกให้เกิดเวทีในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (knowledge sharing) ขององค์กร ทั้งในแนวดิ่งและแนวนอน โดยมีในส่วนของการประเมิน 360 องศาเข้ามาเพิ่มเติมในการทราบถึงศักยภาพของตัวพนักงานเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนจากการประเมินเหล่าทั้งในระดับเพื่อนพนักงานด้วยกัน และระดับที่สูงกว่าคือผู้จัดการ ซึ่งก็จะเพิ่มมิติในการเรียนรู้จากส่วนนี้ก็จะเป็นส่วนกลางของ Model ปลา แลกเปลี่ยนเรียนรู้ช่วยเหลือ เกื้อกูลกัน
จัดเก็บ รวบรวมความรู้ ที่ผ่านมาเพื่อให้เกิดคลังความรู้ (knowledge assets) ขององค์กร ที่จะให้อ้างอิง เรียนรู้ นำไปใช้ประโยชน์ รวมถึงUpdateข้อมูลต่างๆผ่านระบบ อินทราเน็ต และเรียนรู้สิ่งต่างๆไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกมาใหม่ เช่น กองทุน หุ้นกู้ หรือ รูปแบบการออมต่างๆ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการทำงาน จากส่วนนี้ก็จะเป็นส่วนหางของ Model ปลา เป็นคลังความรู้ และเชื่อมโยงเครือข่ายโดยใช้ทั้งคน และระบบสารสนเทศในการสร้างศักยภาพ “สะบัดหางสร้างพลัง”
ค้นหาพิจารณาการปฏิบัติที่เป็น best practice หน้าที่อันเป็นเลิศเพื่อพัฒนาองค์กรให้เป็นเลิศ และเผยแพร่เพื่อการศึกษาและการพัฒนา ทั้งในระดับสาขาและระดับสำนักงานด้วย
ดำเนินการผลักดันและสร้างเครือข่ายให้เกิดชุมชนแห่งการเรียนรู้ (CoP) ในด้านอื่น ๆ เพื่อให้เกิด KM ขึ้นในวงกว้าง การสร้างการเรียนรู้ทางตรงทางอ้อมไปพร้อมๆกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร และก็ดำเนินการทำตามขั้นตอน 4 แผนงานดังกล่าวให้เกิดเป็นการพัฒนาอย่างไม่มีที่สิ้นสุดอย่างต่อเนื่องนั้นเอง
