สืบเนื่องมาจากการแปลเอกสารในวิชา KM เรื่อง story telling ในทางการแพทย์ ทำให้ทราบว่าปัจจุบันการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับหมอยังมีปัญหากันอยู่มาก
Story telling หมายถึง การสื่อสารแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกันโดยผ่านการเล่าเรื่อง ซึ่งในการรักษาโรคนั้น ผู้ป่วยจำเป็นต้องบอกเล่าอาการของตนเองอย่างละเอียด เพื่อเป็นประโยชน์ในการรักษา ส่วนตัวหมอเองก็ต้องอธิบายขั้นตอนการรักษาที่ซับซ้อนให้ผู้ป่วยได้เข้าใจด้วย ในการบอกเล่าหรืออธิบายเรื่องดังกล่าวนั้นจำเป็นต้องใช้เทคนิคเข้าช่วยเพื่อสามารถสื่อสาร tacit knowledge ให้ออกมาเป็น explicit knowledeg ให้ได้
แต่ในความเป็นจริงแล้วหมอมีเวลาในการตรวจรักษาผู้ป่วยน้อย โดยเฉพาะในโรงพยาบาลของรัฐ เช่น รพ.หาดใหญ่ รพ.ม.อ. ซึ่งมีจำนวนผู้ป่วยมากในแต่ละวัน หมอไม่สามารถใช้เวลากับผู้ป่วยเพียงคนใดคนหนึ่งได้นาน ดังนั้นประสิทธิภาพในการรักษาจึงอาจลดลงได้
ไม่ทราบว่าใครอยากจะ share idea เรื่องนี้บ้างคะ
