Appreciative Inquiry : การขอด้วยสินค้า ( Product )

สวัสดีครับ... ชาว G2K ทุกท่าน ^^

วันนี้ก็เป็นครั้งที่ 3 ที่ผมได้เรียนวิชา Creativity ครับ

อาจารย์ภิญโญ ไม่ทำให้ผิดหวังอีกแล้ว แนะนำวิธีเรียนรู้ใหม่ด้วย Open Space

พร้อมกับยาม 3 ใจ ที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเสร็จ ได้แก่ โดนใจ, ดั่งใจ และก็ได้ใจ

ว่าแล้วก็ร้อนวิชาครับ เลยลองนำเอา"3 ใจ"นี้ ไปลองถามสาวน้อยคนหนึ่งดู เธอชื่อ "พลอย" ครับ

เรียนอยู่วิทยาลัยนานาชาติ ปี 2 มหาวิทยาลัยขอนแก่น ว่าแล้วก็อย่าให้เสียเวลาครับ ไปกันเลยดีกว่า ^^



ผมได้ถามน้องพลอยว่า "พลอยเคยรู้สึก "โดนใจ" กับสินค้า/บริการ อะไรบ้างป่ะ" พลอยถามกลับ "ประเภทไหนละค่ะ"

ผมตอบ "อะไรก็ได้ ขอแบบโดนสุดๆละกัน" พลอยนั่งนึก... แล้วตอบมาว่า "งั้นก็นี้เลยค่ะพี่ ผงวิเศษ ตราร่มชูชีพ"

ผมถามต่อ "แล้วมันโดนใจยังไงละ" พลอยเล่า "คือพลอยเป็นสิวที่หลังอะพี่ ตอนแรกพลอยหยามมันมากเลยนะ ประมาณว่าผงอะไร

ทำไมถูกจัง แบบนี้จะหายเหรอ ไม่น่าเชื่อถือเลย แต่ตอนนั้นแบบลองใช้พวกยี่ห้ออื่นๆที่มันแพงๆ แล้วมันไม่หาย ทีนี้พี่ชายหนู

ซื้อมาพอดี เลยขอยืมมันลองใช้หน่อย ปรากฎว่าผลที่ได้มันสุดยอดจริงๆ แต่ตอนนั้นยังไม่ซื้อนะ เพิ่งซื้อเริ่มซื้อเมื่อปีที่แล้ว"



ผมถามต่อ "อืม... แล้วสินค้า/บริการที่เรารู้สึกว่า เออนี้ละ... ได้"ดั่งใจ"เราเลย มีป่ะ" พลอยตอบ "ก็ผงวิเศษนี้ละคะ"

ผมถาม "ยังไงๆ... ไหนลองเล่าเหตุการณ์ให้ฟังหน่อยซิ" พลอยเล่า "ก็อย่างที่บอกอะพี่ พลอยเป็นสิวที่หลังเนอะ

ทีนี้พอยืมของพี่มาใช้ เพราะเห็นมันเอามาทาสิวตามตัว ลองใช้ไป เดือนเดียวพี่ รอยสิวหายหมด แบบสุดยอดมาก

ของดี ราคาถูกจริงๆ เคยใช้ย่อห้อหนึ่งหลอดเล็กๆ 700 บาท ยังไม่ได้ผลเท่านี้เลยหนะ นี้ละได้ดั่งใจจริงๆ"

ผมถามต่อ " แล้วสินค้า/บริการที่เรารู้สึกว่า"ได้ใจ"เราไปเต็มเลยละ มีไหม" พลอยตอบ "ก็อันนี้ละค่ะ ผงวิเศษ

แบบไงละพี่ ของมันดีจริง ทั้งถูก ทั้งใช้แล้วได้ผล หนูแนะนำเพื่อนให้ใช้หลายคนละ พวกมันก็ชอบกัน"



ตัดมาที่จุดนี้ครับ... มาดูกันครับว่า ประสบการณ์ตรงที่น้องพลอยเล่ามานี้ ให้อะไรกับเราบ้าง... ตามผมมาครับ ^^

จะเห็นได้ว่า... สินค้าที่น้องพลอยพูดถึงคือ "ผงวิเศษ ตราร่มชูชีพ" ซึ่งในตอนแรกเธอคิดว่า ของมันจะดีจริงเหรอ

ถูกเกินไป ไม่น่าเชื่อถือ... แต่ด้วยความบังเอิญครับ เธอใช้สินค้ายี่ห้ออื่นแล้วมันไม่หาย แล้วพอดีเห็นพี่ชายใช้ทาสิว

เธอจึงขอยืมมาลองใช้หน่อย... แล้วมันก็ได้ผลดี ตรงจุดนี้เองที่เธอรู้สึก"โดนใจ" เพราะได้ใช้ของฟรี แถมได้ผลด้วย

ที่นี้หลังจากใช้ไป 1 เดือน ปรากฎว่าได้ผลดีเกินคาดครับ นอกจากสิวที่หลังของเธอจะหายแล้ว ยังไม่มีรอยแผลด้วย

เนียนสุดๆ ของดี ราคาถูก ใช้แล้วได้ผลแบบนี้ เธอไม่รอช้าที่จะแนะนำเพื่อนครับ จุดนี้เองที่ทำให้ได้"ดั่งใจ"และ"โดนใจ"เธอไปเต็มๆ


เป็นอย่างไรกันบ้างครับ... ในเคสนี้ สิ่งที่ได้ "3 ใจ" ของน้องพลอยไปก็คือ Product นั้นเอง ถ้าลองมองย้อนกลับมา

หลายๆครั้งเราซื้อสินค้าโดยไม่ได้ใส่ใจกับพนักงานขายเลยด้วยซ้ำ เพราะว่าตัวสินค้านั้นมันสามารถขายตัวมันเองได้

อาจจะเป็นด้วยสรรพคุณของตัวมันเอง อย่าง"ผงวิเศษ ตราร่มชุชีพ"นี้ยังไงละครับ ไม่ต้องโฆษณาอะไรมาก เพียงแค่

มีคนใช้แล้วรู้สึกว่ามันได้ผล แถมถูกด้วย ยังไงก็ขายได้ครับ นี่ละครับ... "การขอด้วยสินค้า" ของดีไม่จำเป็นต้องแพงเสมอไป

ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ... ถ้าสินค้าของคุณ"ได้ใจ"ลูกค้า ซึ่งถือเป็นขั้นสูงสุดของ 3 ใจนี้แล้ว การบอกต่อจะเกิดขึ้นทันที

อย่าลืมนนะครับว่า "ผู้หญิงมีพลังในการบอกต่อถึง 1:27" ใช้จุดนี้ให้เป็นประโยชน์กับธุรกิจของท่าน รับรองว่ารุ่งแน่ๆครับ ^^



แล้วคุณละคิดยังไง ^^

 

 

ถ้าสนใจเคสที่ตอบโจทย์โดนใจ"คุณผู้หญิง"แบบนี้ สามารถ หาอ่านเพิ่มเติมได้ที่

>>> AI-Sheativity (จิตวิทยาการขอสำหรับผู้หญิง) <<<