ต้องเป็นคำถามที่ไม่ตัดสินใจอะไรหนักมากจนเกินไป
วิธีการปิดการขาย-ข้อสอง ถ้าเราสามารถนำไปประยุกต์ใช้แค่ 1ใน 7 ข้อโอกาสที่จะขายได้ของเราจะเพิ่มขึ้นแน่นอนครับ มีอะไรบ้างเรามาดูกันดีกว่าครับ
1.ต้องคิดว่าลูกค้าซื้อ sure
2.คำถามเล็ก ต้องตั้งคำถามที่ลูกค้าได้เลือกง่าย
3.ทำอะไรซักอย่าง (take action)
4.เหตการณ์ที่กำลังจะมาถึง ลูกค้าอาจเสียโอกาส เช่น ปั๊มน้ำมันสุดท้ายก่อนขึ้นเขา
5.แรงใจจากบุคคลที่3 อ้างบุคคลที่3
6.กุ้งฝอยตกปลากระพง ของแถม
7.ขอ (แบบมีลีลา)
2!!!.คำถามเล็ก คำถามที่กำลังจะออกจากปากเราต้องเป็นคำถามที่ไม่ใหญ่(ตอบยาก คิดยาก)จนเกินไป หรือ ต้องเป็นคำถามที่ไม่ตัดสินใจอะไรหนักมากจนเกินไปเช่นถ้าถามว่าสนใจทำประกันวันนี้เลยไหมครับ ลูกค้าตอบกลับทันทีครับว่า คิดดูก่อน^^เพราะคำถามมันใหญ่ไป แต่ถ้าเป็นคำถามเล็กๆที่ไม่ต้องให้ลูกค้าคิดมาก ผมเคยเจอคนนึงครับเค้าขายเครื่องฟอกอากาศอธิบายสรรพคุณและสาธิตจนจบแล้ว มีคำนึงเค้าถามว่า"เฮียจะให้วางที่ห้องนอนหรือห้องรับแขกดีครับ"ผมสวนทันที"ห้องรับแขก" เค้าบอก"งั้นติดตั้งที่ห้องรับแขกนะครับ" นี่เราตกลงซื้อแล้วหรอเนี่ย --"
