Appreciative Inquiry : การขอด้วยสถานที่

สวัสดีครับ... ชาว G2K ทุกท่าน ^^

วันนี้ผมหงุดหงิดมากมายเลยครับ อยู่ดีๆ MSN ก็ออนไม่ได้ซะงั้น

เป็นอะไรที่ขัดใจมาก เพราะผมเล่นประจำ และที่ร้ายไปกว่านั้น

Error Code 80320003 เอาไปถาม google ก็ไม่มีคำตอบให้ผม T_T

ท่านใดทราบวิธีแก้ไขช่วยผมหน่อยนะครับ แบบว่าจนปัญญาจริงๆ ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ

บ่นมาซะนาน... เข้าเรื่องกันดีกว่าครับ สำหรับวันนี้ก็จะเป็นเรื่องราวที่ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อครับ

เพราะมันเกิดขึ้นจริงกับร้านขายวัสดุก่อสร้างร้านหนึ่งครับ เรื่องราวจะเป็นยังไงนั้น... ตามผมมาเลยครับ ^^



เรื่องนี้เกิดขึ้นที่ร้านขายวัสดุก่อสร้างแห่งหนึ่งครับ... เรื่องมีอยู่ว่า "แต่ก่อนร้านวัสดุก่อสร้างร้านนี้ก็จะขายสินค้า

ให้กับผู้รับเหมา และก็ลูกค้าทั่วไป ซึ่งส่วนมากจะเป็นลูกค้าประจำ มีอยู่วันหนึ่งมีลูกค้าหน้าใหม่เข้ามาครับ

เธอเป็น"ผู้หญิง"มาพร้อมกับลูกของเธอ ผู้หญิงคนนี้มีอาชีพเป็น"ผู้รับเหมาครับ" พอดีสินค้าที่เธอต้องการนั้น

ขาด Stock ในร้านที่เธอใช้บริการประจำ จึงได้มาหาที่ร้านนี้ เพราะจำเป็นต้องใช้จริงๆ... เจ้าของร้านก็

ไม่ได้คิดอะไรมากครับ ก็ขายไปตามปกติ และไม่ได้หวังว่าเธอจะกลับมาใช้บริการอีก เพราะว่าไม่ได้มีเครติทอะไรต่อกัน



หลังจากนั้นไม่นาน สาวผู้รับเหมาคนนี้กลับมาอีกครั้งพร้อมกับลูกของเธอ แต่ครั้งนี้ไม่ได้มาธรรมดาครับ เธอมาติดต่อ

ขอทำเครติทด้วย (จะได้เป็นลูกค้าประจำ) เจ้าของร้านแปลกใจครับ สงสัยมากๆจึงได้ถามไปว่า "ขอโทษนะครับ... อย่าว่า

อย่างงั้นอย่างงี้เลย คือผมสงสัยว่าทำไมถึงสนใจจะทำเครดิทกับร้านของเรา" สาวผู้รับเหมาตอบ "อ๋อ... ก็ไม่มีอะไรหรอกค่ะ

พอดีว่าที่หลังร้านของคุณ "มีสนามเด็กเล่น" ลูกของฉันชอบค่ะ เลยได้กลับมาซื้อที่ร้านคุณอีก ไหนๆก็ไหนๆเลยอยากที่จะทำ

เครดิทด้วยเลยค่ะ เพราะคงได้มาบ่อยแน่ๆ เจ้าตัวน้อยอยากมาเล่นน่ะค่ะ"



ตัดมาที่จุดนี้ครับ... เรามาดูกันครับ ว่าเคสนี้เกี่ยวกับ "จิตวิทยาการขอ" ตรงไหน... ตามมาครับ ^^

จะเห็นได้ว่า... ลูกค้าท่านนี้เป็น "ผู้หญิง" และมาพร้อมกับ "ลูก" ของเธอ ตอนแรกที่เข้ามาซื้อของที่ร้านนี้ เพราะว่าของที่เธอ

จำเป็นต้องใช้นั้นขาดครับ เจ้าของร้านก็ขายไปตามปกติ ไม่ได้คิดว่าเธอจะกลับมาซื้ออีกแต่อย่างใด แต่ก็ต้องแปลกใจครับ

เมื่ออยู่ๆ เธอกลับมาพร้อมกับขอทำเครดิท เพื่อเป็นลูกค้าประจำของทางร้าน ซึ่งจุดเปลี่ยนสำคัญที่ "สนามเด็กเล่นหลังร้าน" ครับ

เพราะว่า "ลูกของเธอ" ชอบมาเล่นที่สนามเด็กเล่นที่ร้าน จุดนี้เองที่ทำให้ "สาวผู้รับเหมา" มาทำเครดิทเพื่อที่จะเป็นลูกค้าประจำ

นี่ก็คือ "การขอด้วยสถานที่" ซึ่งเป็นอะไรที่ไม่เกี่ยวกับตัวสินค้าของร้านเลยครับ แต่มันมีผลทำให้ร้านมีลูกค้าประจำเพิ่ม..(ซะงั้น)


เป็นอย่างไรกันบ้างครับ... กับ "การขอด้วยสถานที่" อย่างในเคสนี้ เพราะ"สนามเด็กเล่น"แท้ๆ ที่ทำให้ร้านได้ลูกค้าประจำเพิ่ม

ซึ่งมันไม่ได้เกี่ยวกับตัวสินค้าของทางร้านเลยแม้แต่น้อย... เคสแบบนี้เกิดขึ้นบ่อยครับ โดยเฉพาะกับ"คุณแม่"ทั้งหลาย

ปัจจัยที่มีผลสำหรับการเลือกใช้บริการจะขึ้นอยู่กับ"ลูกๆ"ของเธอด้วย ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดก็พวก Fast Food ชื่อดังอย่าง

McDonald's  ที่มีชุด Happy Meal ซึ่งเป็นชุดสำหรับเด็ก หรือแม้แต่ KFC ที่มีสนามเด็กเล่นอยู่ภายในร้าน

ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ.. สิ่งต่างๆเหล่านี้กลายเป็นเหตุผลสำคัญที่"คุณแม่"ใช้ในการตัดสินใจเลือกใช้บริการกับทางร้านไปซะแล้ว



แล้วคุณละคิดยังไง ^^

 

ท่านที่สนใจจะอ่านเคส"จิตวิทยาการขอ"ที่เกี่ยวกับธุรกิจเพิ่มเติ่ม

สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ >>> AI-จิตวิทยาการขอ For Business <<<