สร้างความประทับใจก่อนการไปพบลูกค้า


เรานัดลูกค้าไว้แล้ว คราวนี้ก็ถึงเวเลาเตรียมตัวเพื่อออกไปพบกับลูกค้า..

เพราะมารยาทที่ดีไม่ใช่แค่เมื่อเจอหน้ากัน แต่เริ่มต้นตั้งแต่ก่อนเจอตัวกันเสียอีก สาวออฟฟิศมือใหม่บางคนอาจจะยังไม่คุ้นหรือเกร็งๆ อยู่ วันนี้ไปดูว่าต้องเตรียมตัวยังไงดี ถึงจะออกไปพอลูกค้าได้แบบมืออาชีพ ให้การคุยงานครั้งนี้ผ่านฉลุยไปได้
ด้วยดี


เตรียมตัวให้พร้อมคือมารยาทก่อนพบลูกค้า

เตรียมพร้อมสร้างความประทับใจก่อนออกไปพบลูกค้า
โทรคอนเฟิร์มกันอีกที

อย่างแรกเลย ถึงแม้ว่าเราจะนัดกันเรียบร้อยแล้ว ก่อนถึงเวลาควรจะโทรไปคอนเฟิร์มกันอีกทีเพื่อความชัวร์ ถ้านัดบ่าย ช่วงเช้าๆ ลองโทรไปซักกริ๊งให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายไม่ลืม เพราะบางทีนัดกันไว้แล้ว แต่เผลอลืมไปหรือว่าอีกฝ่ายเกิดมีธุระไรกะทันหันเข้ามา ยิ่งถ้าเป็นลูกค้า ก็เป็นหน้าที่และมารยาทของเราที่ควรจะโทรไปเพื่อคอนเฟิร์มกันนัดอีกครั้ง


เตรียมพร้อมข้อมูลอีกฝ่ายถ้าเจอกันครั้งแรก

บางครั้งอาจจะเป็นการไปพบลูกค้าเป็นครั้งแรก อย่างน้อยก็ควรศึกษาเตรียมพร้อมข้อมูลคร่าวๆ ไปก่อน อย่างบริษัทลูกค้าเป็นยังไง ทำอะไรบ้าง รวมไปถึงที่ตั้ง ไปยังไง ต้องใช้เวลาเดินทางซักแค่ไหน ง่ายๆ แค่เข้าไปเช็คที่เว็บไซต์ของอีกฝ่าย แค่นี้ก็อาจจะได้เรื่องชวนคุยยามเกิด dead air และแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจเตรียมพร้อม ส่วนถ้าเป็นการไปพบลูกค้าเดิมของบริษัท แต่เราเพิ่งเข้ามาจับงานนี้ครั้งแรก ก็ควรถามข้อมูลหรือติดตามงานเก่าๆ มาดู ขอจากเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานไปก่อนจะไปพบลูกค้าด้วย ถ้าเจอหน้าลูกค้าก็ค่อยแนะนำตัว แต่อย่าลืมว่าการเตรียมพร้อมข้อมูลก่อนไปพบลูกค้าเป็นทั้งมารยาทพื้นฐานและ สามัญสำนึกของการติดต่องาน



คราวก่อนมี Check List เวลานัดหมาย คราวนี้โอแอลรีพับลิคมี Check List เพื่อเตรียมตัวสร้างความประทับใจก่อนออกไปพบลูกค้า
มาฝากกันอีกค่ะ



5 Check List เตรียมพร้อมสร้างความประทับใจก่อนไปพบลูกค้า
Note


เคลียร์กันภายในให้ชัดเจนก่อนไปหาลูกค้า:

คุยกันในบริษัทปรึกษาเจ้านายให้เข้าใจตรงกันก่อน
ออกไป จะไปทำอะไรบ้างแล้วต้องการให้ได้อะไร
กลับมา


เตรียมเอกสารหรือแผนงานหรือข้อมูลที่จำเป็น:
อย่าให้ตกหล่น ก่อนจะเตรียมอะไรให้กับลูกค้า
ลองคิดว่าถ้าเราเป็นลูกค้าเราจะรู้สึกว่ามันมี
ประโยชน์กับเราหรือเปล่า


รู้เขารู้เรา เข้าใจสถานการณ์ไปก่อน:
ตอนนี้งานเป็นยังไงลูกค้าเป็นยังไงถามข้อมูลจาก
เจ้านายหรือคนที่รับผิดชอบงานคนเก่าไปก่อน
รู้เขารู้เรา(ถึงจะไม่ใช่การออกรบก็เถอะ)


เตรียมศึกษาข้อมูลของอีกฝ่ายไปคร่าวๆ :
เดี๋ยวนี้อะไรก็ง่ายแค่ปลายนิ้วคลิ๊กเข้าไปเช็ค
เว็บไซต์ เช็ครายละเอียดว่าบริษัทลูกค้าทำอะไร
ยังไงบ้าง ไปถึงจะได้ไม่เหวอ

 


จะใช้เวลาในการพบกันนานแค่ไหน:
กะคร่าวๆ ไปว่ามีเนื้อหาอะไรบ้างที่ต้องคุยแล้ว
จะใช้เวลาซักเท่าไหร่


นัดไปแล้ว อยากเลื่อนนัดทำยังไงดี

นัดไปแล้ว เกิดเราติดธุระหล่ะ
?

ถ้าฝ่ายเราเองที่ต้องการเปลี่ยนเวลานัด ควรจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โปรไปขอนัดเวลาใหม่เลยหรือพยายามตามว่าถ้าเปลี่ยนนัดได้จะเป็นวันไหน

อยากเลื่อนนัด ทำยังไงดี?

  • ความจริงกฎข้อแรกก็คือ ไม่เลื่อน
  • แต่ถ้าจำเป็น ต้องแจ้งอีกผ่ายทันที
  • อธิบายเหตุผลให้ชัดเจน คนที่รับเรื่องให้เราจะได้สามารถอธิบายต่อได้
  • ตกลงเวลานัดใหม่ ที่มั่นใจว่าจะไม่เปลี่ยนอีก


นอกจากจะเป็นมารยาทในการเตรียมตัวไปพบลูกค้าแล้ว จะทำให้ใช้เวลาที่มีค่าทั้งของเราและของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

 
 
Share to Friends
 
 
เทคนิคการเลือกรับข้อมูลล้านแปด เพื่อชีวิตที่ง่ายกว่าเดิม เทคนิคการเลือกรับข้อมูลล้านแปด เพื่อชีวิตที่ง่ายกว่าเดิม
 
สุดยอดโปรเจคเตอร์ตัวจิ๋วหิ้วสบาย สุดยอดโปรเจคเตอร์ตัวจิ๋วหิ้วสบาย
 
เมื่อต้องเป็นแม่งานจัดสถานที่ประชุม เมื่อต้องเป็นแม่งานจัดสถานที่ประชุม
 
ต้องเขียน Business Document ทำไงดี? (2) ต้องเขียน Business Document ทำไงดี? (2)
 
ติดต่องาน .. แบบนี้สิเจ๋ง ติดต่องาน .. แบบนี้สิเจ๋ง
 
Hot Topics
 
Vol.8 Color Café อัพเดทเทรนด์สีผมตรงจากญี่ปุ่น
ใช้สมุดจดตารางงานแบบได้ผู้ช่วยส่วนตัว
Vol.7 ispot เลือกแบบผมถูกใจพร้อมเช็ค Ranking ทรงยอดนิยมของสาวญี่ปุ่น
ที่ระลึกเว็บโอแอลโฉมใหม่ด้วยแฟชั่นจากญี่ปุ่น Japanese Fashion Snap Ranking
รวมตัวช่วย สร้าง Template เพื่อการพรีเซนต์งานด้วย Power Point
 
 
ปากกาลบได้ Flexion Point - สีดำ
 
ปากกาลบได้ Flexion Point - สีดำ
 
ครีมวิตามิน B12 VITACREME B12 - Body Milk
 
ครีมวิตามิน B12 VITACREME B12 - Body Milk  
 
Cute Red Hood Free Date Schedule Book & Diary - Stripe
 
Cute Red Hood Free Date Schedule Book & Diary - Stripe    
 
ดูสินค้าทั้งหมด View all
 
 
คำสำคัญ (Tags): #นัดพบลูกค้า
หมายเลขบันทึก: 331689เขียนเมื่อ 28 มกราคม 2010 10:47 น. ()แก้ไขเมื่อ 22 มิถุนายน 2012 13:34 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท