กระบวนการนำเสนอคุณค่า (Value)
ให้กับ ลูกค้าเป้าหมาย นำไปสู่การแลกเปลี่ยนกัน
เมื่อลูกค้าเกิดความพึงพอใจ องค์กรบรรลุเป้าหมาย (มีรายได้เข้ามา)
การตลาด 10 ลักษณะ
1. จับต้องได้ เช่น สินค้าทั่วไปตามท้องตลาด
2. บริการ เช่น สปา นวดหน้าด้วยฝ่าเท้า 555
3. เหตุการณ์ เช่น งานคุณเว้นท์ (เรียก อีเว้นท์ มันหยาบไป)
4. ประสบการณ์ เช่น เดินป่า ดูนก เลี้ยงวัว ทำนา
5. บุคคล เช่น ดารา นักร้อง นักแสดง
6. สถานที่ เช่น สวนสนุก สวนนก
7. ทรัพย์สิน เช่น ตึกรามบ้านช่อง (ต้องตึกรามเท่านั้น มสธ. ไม่ได้)
8. องค์กร เช่น สร้างองค์กรมาเพื่อขายต่อ
9. ข้อมูล เช่น ข้อมูลบัครเครดิต สูตรอาหาร
10. ความคิด เช่น นวัตกรรม บทประพันธ์
ไม่มีความเห็น