Appreciative Inquiry

เมื่อคืนผมดูสารคดีเรื่องศัลยกรรมพลาสติกยุคโบราณ ก็พึ่งรู้ครับว่าพระเจ้าอเล็กซานเดอร์เป็นคนทำให้เกิดการพัฒนาศัลยกรรมอย่างก้าวกระโดดขึ้นมา โดยเฉพาะแพทย์สนามครับ เหตุเพราะกองทัพของท่านเป็นกองทัพทหารมืออาชีพ (อาณาจักรอื่นๆที่ต้องตกเป็นเมืองขึ้นของกรีก เช่นเปอร์เชียใช้วิธีบังคับมา) กองทหารของท่านมีจำนวนน้อยแต่เก่ง ตัวพระเจ้าอเล็กซานเดอร์ก็เป็นขาลุย ชอบขึ้นหน้านำทหารครับ เลยบาดเจ็บบ่อย บางทีถูกธนูที่หน้าอก ก็เคยมาแล้วแต่ด้วยทีมศัลยแพทย์ที่ผ่านการฝึกมือจากที่เกิดเหตุบ่อยๆ ทำให้มีความชำนาญจนสามารถพัฒนาเครื่องมือผ่าตัดลูกธนูที่ไม่ทำให้เนื้อฉีกขึ้นมาได้ครับ (ดูเครื่องมือผ่าตัดเมื่อ 300 ปีก่อนคศ. ข้างล่างนี้ครับ)

เรื่องนี้ทำให้นึกถึงปลากระป๋องครับ ที่คิดค้นโดยพระเจ้านโปเลียนมหาราชชาตินักรบเช่นกันครับ

ลองจินตนาการครับสมัยก่อนคนจะยกทัพไปไหน ต้องลากกรงหมู กรงไก่ไปด้วยทุลักทุเลน่าดูครับ ถ้าไม่มีก็ต้องไปปล้นเอา ยุ่งยาก อีกท่านเลยสั่งให้คนคิดอาหารกระป๋องขึ้นมาครับ

ตัดภาพมาตรงนี้ครับ

เราจะเห็นว่า "นวัตกรรมสำคัญของโลก เกิดการที่ผู้นำลงไปลุยเอง ทำให้ต้องสร้างระบบสนับสนุนที่ดีเยี่ยมขึ้นมาครับ" ตรงนี้ในกระบวนการ KM เราเรียกว่า Internalization คือประมาณว่า Learning by Doing คือเมื่อเรา "ปฏิบัติ" เรามีแนวโน้มจะปรับเปลี่ยนสิ่งแวดล้อมให้เราทำงานได้ง่ายขึ้น เกิดเป็นความรู้ใหม่ และนี่เป็นที่มาแห่งนวัตกรรมครับ

ผมเห็นหลายร้าน เวลาเปิดกิจการชอบลงหุ้นกันอย่างเดียว เจ้าของไม่ค่อยมาดูไม่มาลุยคุยกับลูกค้าเอง อันนี้ไปรอดยากนะครับ  

การเรียนรู้ใดๆ ต้องทำครับ อย่าเรียนในชั้นอย่างเดียว ออกมาลุยของจริงกันเถอะครับ

สูตรการเรียนรู้วันนี้คือ

"ลุย + ลอง = รู้"