TQM

TQM

                T  =  TOTAL (ทั้งหมดทุกคน/เบ็ดเสร็จ)

                        ทุกคนที่เกี่ยวข้องในองค์กร(อาจรวมถึงลูกค้าและผู้ส่งมอบด้วย)

                Q  =  QUALITY(คุณภาพ)

                        การทำได้ตรงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

                M  =  MANAGEMENT(ฝ่ายบริหาร)

                        ผู้บริหารระดับสูงยึดมั่นผูกพันอย่างแท้จริง

ความหมายของ TQM

            คุณภาพ (QUALITY)

                        การทำได้ตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ

                        - ทำให้ลูกค้าพอใจ

                        - ทำให้ลูกค้าสุขใจ

                        - ทำให้มากกว่าที่ลูกค้าพอใจ เกินความคาดหวังของลูกค้า

            คุณภาพโดยรวม (TOTAL QUALITY)      

                        - การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพิ่มระดับความพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้น

                         ปรับปรุงเพื่อยอดขายขององค์กรในเวลาเดียวกันด้วย

[ประสาร สุขสุคนธ์]

ดีมาก ๆ เลยครับอ่านเข้าใจดีครับ ขอบคุณน้องวีมากนะครับ

[ยุทธพล ปิ่นเจริญถาวร]

สั้น กระชับ และได้ใจความดี เป็นประโยชน์กับทุกองค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติ...ขอบคุณครับ

[วีรพล สถิตสุข]

ขอบคุณครับที่เข้ามาเยี่ยมชม