การแลกเปลี่ยน เรียนรู้ในองค์กร

หลังจากห่างหายจากการเขียน blogไปนานพอสมควร วันนี้ไม่รู้เป็นอะไรคิดถึง blog gotoknow มากค่ะ เลยต้องตามใจตัวเองเข้ามาเขียนให้หายคิดถึง

รู้สาเหตุแล้วหล่ะ! ว่าทำไมถึงได้คิดถึง gotoknow มาก เพราะเมื่อวันที่ 28 - 30 พ.ย.52 ที่ผ่านมา ที่บริษัทได้จัด offsite meeting (การประชุมนอกสถานที่แบบไม่เป็นทางการ) ที่โรงแรม อนันตรา สิเกา รีสอร์ท แอนด์ สปา จ.ตรัง บี้ได้รับมอบหมายจากผู้ใหญ่ให้ช่วยหากิจกรรมที่เป็น soft skills มาเป็นส่วนหนึ่งในการประชุมครั้งนี้ด้วย พอได้รับมอบหมายเช่นนั้นแล้ว ความคิดในสมองก็แว๊บ เรื่องKM (Knowledge Management)ขึ้นมาทันทีอย่างไม่ลังเลเลยแม้แต่น้อย

ขอท้าวความนิดนึงว่า...เมื่อกว่า 2 ปีที่แล้ว ตัวบี้เองได้รู้จักกับ KM และ gotoknow โดยส่วนตัวแล้วชอบเรื่อง KM และ สังคม KM มาก เคยมีความคิดว่าอยากจะแนะนำให้เพื่อนๆ ในที่ทำงานได้รู้จักด้วย เพราะเห็นว่ามันเป็นประโยชน์ต่อตัวเราและองค์กรอย่างมากถ้าเรานำ KM มาประยุกต์ใช้กับการทำงาน

บี้ได้เอา KM มาแนะนำให้เพื่อนๆ ที่แผนกได้รู้จักและเราก็ได้ทำ KM กัน เช่น มีการพบปะพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดกันในระหว่างเบรคบริเวณ canteen  และได้มีการทำ file ที่ให้ทุกคนสามารถไป post ปัญหาที่ตนเองเจอระหว่างการทำงาน และถ้าเพื่อนคนใดรู้วิธีแก้ปัญหาก็เข้าไปช่วยตอบ ถ้าใครเจอปัญหาซ้ำอีกก็เข้าไปอ่านที่ได้ตอบไว้แล้ว เป็นต้น แต่เราก็ได้ทำกันแค่กลุ่มเล็ก ๆ ค่ะ

เนื่องจากการเกษียณอายุ การโยกย้ายตำแหน่ง และการลางานพักร้อน ทำให้ผู้ใหญ่ในองค์กรเล็งเห็นความสำคัญของ KM เพราะถ้าเรามีการจัดทำ KM อย่างเป็นระบบแล้วเราจะรู้ว่างานที่เราทำสามารถดำเนินได้ด้วยตัวของมันเอง ไม่จำเป็นต้องพึ่งเราหรือยึดติดกับตัวบุคคลตลอดเวลา ทางผู้ใหญ่อยากจะให้พนักงานทุกคนทำ KM โดยเริ่มจากงานที่ตัวเองต้องรับผิดชอบก่อน ถ่ายทอดมาให้คนอื่นได้รับรู้ เพราะถ้าคนคนนั้นลาพักร้อนก็จะลาได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวล คือทุกคนสามารถทำงานแทนกันได้ค่ะ

บี้ได้ถูกวางตัวให้เป็นหัวหน้าทีมดำเนินการเรื่อง KMในองค์กร ร่วมกับเพื่อนอีก 2 คน เป็นงานที่ท้าทายมาก เพราะมันเป็นเรื่องยากมากที่จะให้คนในองค์กรมาสนใจเรื่องที่นอกเหนือจากงานที่ทำ ตอนนี้พอจะเป็นรูปร่างขึ้นมาบ้างแล้ว โดยได้รับความอนุเคราะห์จากอาจารย์ธวัชชัย ปิยวัฒน์ ที่กรุณาไปแนะนำ KM ให้เพื่อนๆ ในที่ทำงานรู้จักและถือเป็นการเปิดตัว KM อย่างเป็นทางการครั้งแรกในOffsite meeting ที่ผ่านมา ทุกคนตื่นเต้นมาก และรู้สึกจะให้ความสำคัญกับ KM มากขึ้นด้วย ต้องกราบขอบพระคุณอาจารย์มาณ.ที่นี้ด้วยค่ะ

หลังจากที่ได้เชิญอาจารย์มาแนะนำ KM ในวันนั้นแล้ว ตอนนี้เราได้มีการต่อยอดจัดทำ intranet ในองค์กร เกี่ยวกับเรื่อง KM โดยเฉพาะ มีการจูงใจให้เพื่อนๆ ใช้ KM ให้มากขึ้น ตอนนี้พวกเรากำลังตื่นเต้น กับ KM มาก แต่สำหรับบี้แล้วมันเป็นแค่การเริ่มต้นค่ะ ทางทีมยังคงต้องทำการบ้านอย่างหนักว่าจะทำอย่างไรให้เพื่อนเข้ามาสนใจ และมีส่วนร่วมกับเราให้มากขึ้น และที่สำคัญคือยังคงต้องรักษาคนเก่าให้อยู่กะเราด้วย  คือนำคนใหม่เข้ามาและรักษาคนเก่าไว้ ทำให้ทุกคนสนุกและเต็มใจที่จะเข้าร่วมในสังคมนี้ค่ะ