ปํญหาของการทำงานแล้วไม่พูดคุยกัน

     เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อเช้านี้เองครับ  ประมาณ 9.00 น.  พอดีผมเดินไปที่กลุ่ม  เจ้าหน้าที่ถามว่างานนี้เข้างานใคร  เพราะโยนกันไปโยนกันมา

 

    ปัญหาเรื่องการโยนงานในสำนักงาน  เป็นปัญหาที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่สำหรับงานบางเรื่องที่ไม่ชัดเจนว่าเข้างานใคร  เนื่องจากเป็นงานใหม่  จึงมักจะโยนงานกัน ต่างคนต่างปฏิเสธว่าไม่ใช่งานตัวเอง

 

     ผมเลยถืองานนั้นไปพูดคุยกับหัวหน้ากลุ่มงานกลุ่มหนึ่ง  พูดคุยหารือกันสักครู่  ก็ได้คำตอบครับว่างานนี้เข้ากลุ่มงานที่ผมรับผิดชอบอยู่  ผมก็รับเอามาทำ

 

     เมื่อผมตัดสินใจเอามาทำแล้ว ในที่ประชุม(ประชุมสิบโมง)ยังมีหัวหน้างานกลุ่มหนึ่งเอางานนี้ไปเสนอในที่ประชุมอีกว่าเป็นงานใคร  ผมเลยต้องบอกไปว่าเรื่องนี้ พูดคุยกันแล้ว ได้ข้อยุติแล้ว

 

      ปัญหาเรื่องการโยนงานแล้วตัดสินไม่ได้ว่าเข้างานใครมีเกิดขึ้นเป็นประจำครับ  ส่วนใหญ่เกิดจาก

      1.  เป็นงานใหม่

      2. เจ้าหน้าที่คืนงานกันเอง

      3.  ไม่มีการพูดคุยกัน

 

      การแก้ปัญหาที่ผ่านมา เมื่อแก้ไม่ได้ว่าเข้างานใคร  ก็มักจะนำเสนอ  "นาย" ให้ตัดสินใจ  ผมว่า "นาย" ท่านก็ตอบดีนะครับ นายบอกว่าทำไมเรื่องแค่นี้คุณคุยกันเองไม่ได้

 

      ครับ เป็นอย่างนั้นจริงๆครับ  เพราะไม่คุยกัน  ต่างฝ่ายต่างก็เลยปฏิเสธ  เพราะถ้ารับงานมาทำแสดงว่า "ตัวเองแพ้"   อย่างไรก็แพ้ไม่ได้ ต้องปฏิเสธเอาไว้ก่อน 

 

 

      มีอีกหลายๆเรื่องนะครับ ที่เป็นปัญหาในการทำงานเพราะการ "ไม่คุยกัน"  ที่ไม่คุยกัน ผมว่าน่าจะมาจากวิธีคิดที่ว่า  " ฉันแน่  คุณแย่"  หรือ  ฉันต้องเหนือกว่าคุณ  ฉันต้องเป็นฝ่ายถูก  ฉันยอมคุณไม่ได้  ถ้ายอมจะเสียศักดิ์ศรี ประมาณนั้น

 

 

 

     ท้ายสุดของการประชุม  ผมได้นำเสนอเรื่องการโยนงานหารือในที่ประชุม  ว่าน่าจะพูดคุยกันก่อน  ไม่น่าจะโยนงานกันเอง  หัวหน้ากลุ่มท่านหนึ่ง ให้คำตอบที่สอดคล้องกัน  ท่านบอกว่าที่โยนงานกันเพราะเจ้าหน้าที่โยนงานกันเองโดยไม่คุยกัน  การแก้ไข  ถ้าเจ้าหน้าที่ตัดสินใจไม่ได้ ต้องให้หัวหน้ากลุ่มมาพูดคุยกัน  ก็จะได้ข้อยุติ  ไม่ต้องไปถึง "นาย"

 

    ประธาน(คือนาย) ก็บอกว่า  เห็นด้วยว่าต้องคุยกัน

 

      ผมว่าเรื่อง "การไม่คุยกัน" เรื่องงงาน คงเป็นปัญหาที่จะเป็นปัญหาต่อไปอีกครับ  ผมมองดูอาการแล้วมันออกมาอย่างนั้น