KPI HR มีอะไรบ้าง
| ลำดับ | รายละเอียดตัวชี้วัด | ตัววัดประสิทธิภาพ (Efficiency) | ตัววัดประสิทธิผล (Effectiveness) |
| งานด้านการวางแผนทรัพยากรบุคคล (HR Planning) | |||
| 1 | อัตราการลาออก (Turnover rate) | ||
| 2 | อัตราการลาออกในตำแหน่งสำคัญ (Turnover rate : Critical Position) | ||
| 3 | จำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาของพนักงานแต่ละกลุ่ม (Span of Control) | ||
| 4 | ค่าใช้จ่ายบุคลากรต่อค่าใช้จ่ายรวมขององค์กร (HR expense/total expense) | ||
| 5 | ค่าใช้จ่ายบุคลากรต่อค่าใช้จ่ายในการดำเนินการขององค์กร (HR expense/Operating expense) | ||
| งานด้านการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment & Selection) | |||
| 6 | ระยะเวลาในการบรรจุตำแหน่งว่าง | ||
| 7 | อัตราการพ้นสภาพการจ้างในช่วงทดลองงาน | ||
| 8 | ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการว่าจ้าง | ||
| 9 | จำนวนช่องทางที่เปิดรับสมัคร | ||
| 10 | จำนวนผู้สมัครต่อแหล่งสรรหา | ||
| 11 | จำนวนผู้สมัครต่อจำนวนผู้ถูกเรียกสัมภาษณ์ | ||
| งานด้านการบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation & Benefits Management) | |||
| 12 | ความตรงต่อเวลาในการจ่ายค่าจ้าง/เงินเดือน | ||
| 13 | ร้อยละของความผิดพลาดในกระบวนการจ่ายค่าตอบแทน | ||
| 14 | ต้นทุนแรงงานต้อรายได้ขององค์กร | ||
| 15 | ค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพต่อพนักงาน | ||
| 16 | ค่าตอบแทนโดยรวมเฉลี่ยต่อพนักงาน | ||
| 17 | เงินเดือนเฉลี่ยของพนักงานเมื่อเทียบกับค่ากลางของช่วงเงินเดือน | ||
| งานด้านพนักงานสัมพันธ์ (Employee Relation) | |||
| 18 | อัตราการหยุดงานรวมที่ควบคุมได้ | ||
| 19 | ความถี่ในการพบกันระหว่างพนักงานกับผู้นำองค์กร | ||
| 20 | จำนวนข้อร้องเรียนต่อปี | ||
| 21 | ร้อยละของการโอนย้าย | ||
| งานด้านการฝึกอบรม การพัฒนา และการจัดการการเรียนรู้ (Training, Development & Learning) | |||
| 22 | จำนวนชั่วโมงฝึกอบรมต่อปี | ||
| 23 | ระดับความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม | ||
| 24 | ร้อยละของพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมตามแผนพัฒนาบุคลากร | ||
| 25 | ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมต่อพนักงาน | ||
| 26 | ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมต่อค่าใช้จ่ายรวมขององค์กร | ||
| 27 | ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมต่อยอดขายขององค์กร | ||
| งานด้านการบริหารความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Development) | |||
| 28 | อัตราส่วนพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งโดยพิจารณาจากผลงาน | ||
| 29 | ร้อยละของพนักงานที่ผ่านการพัฒนาตามแผนพัฒนาบุคลากร (IDP) | ||
| 30 | จำนวนและประเภทของโครงการพิเศษที่ใช้ในการพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพสูง | ||
| 31 | อัตราการเปลี่ยนแปลงสถานภาพพนักง่รจากพนักงานสัญญาจ้าง/ชั่วคราวเป็นพนักงานประจำ | ||
| 32 | ร้อยละของการเลื่อนตำแหน่งจากพนักงานภายใน | ||
| งานด้านการพัฒนาองค์กร (Organization Development) | |||
| 33 | ร้อยละของความสำเร็จในกิจกรรมการพัฒนาองค์กร | ||
| 34 | ระดับความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร | ||
| 35 | ระดับคุณภาพของระบบการให้ข้อมูลป้อนกลับ | ||
| งานด้านการบริหารผลงาน (Performance Management) | |||
| 36 | ร้อยละของพนักงานที่ได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงาน | ||
| 37 | ร้อยละของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่สำเร็จตรงเวลา | ||
| 38 | ระดับความเข้าใจของพนักงานในเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร | ||
| 39 | ร้อยละของพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำที่ได้รับการพัฒนา | ||
| 40 | ประสิทธิภาพของพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำที่ได้รับการพัฒนา | ||
| งานด้านสารสนเทศทรัพยากรบุคคล (HRMS : Human Resources Management System) | |||
| 41 | ระยะเวลาสนองตอบต่อข้อมูลที่ได้รับกรร้องขอ | ||
| 42 | ร้อยละของการหยุดทำงานของระบบ HRMS | ||
| 43 | ร้อยละของรายงานข้อมูลที่ถูกต้องตั้งแต่แรก | ||
| 44 | บุคลากรที่ดูแล HRMS ต่อพนักงานทั้งหมด | ||
| 45 | ผลตอบแทนจากการลงทุนในเทคโนโลยีด้าน HRMS | ||
| ภาพรวมในงานด้านทรัพยากรบุคคล (HR Overall) | |||
| 46 | ผลสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน | ||
| 47 | ผลสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ด้านค่าตอบแทน | ||
| 48 | ผลสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน ด้านการประเมินผลการปฏิบัติงาน | ||
| 49 | รายได้ขององค์กรต่อพนักงาน | ||
| 50 | ยอดขายขององค์กรต่อพนักงาน | ||
| 51 | กำไรขององค์กรต่อพนักงาน | ||
| 52 | ตัวเลขสถิติของอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในแต่ละปี | ||
| 53 | % จำนวนข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง | ||
| 54 | จำนวนเรื่อง ข้อเสนอแนะ ที่นำไปใช้ได้จริงในแต่ละปี | ||
| ตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลขององค์กร | |||
| 55 | % จำนวน KPI ขององค์กรที่สามารถบรรลุได้ตามเป้าหมาย | ||
| 56 | % Downtime ของเครื่องจักรหรืออุปกรณ์ | ||
| 57 | ต้นทุน หรือ ค่าใช้จ่ายที่ลดลงในแต่ละปี | ||
| 58 | จำนวนหน่วยของพลังงานที่ใช้ไป ต่อ หน่วยของผลผลิตที่ทำได้ | ||
| 59 | ปริมาณของเสีย หรือ % Reject ที่เกิดขึ้นในระหว่างการผลิต | ||
| 60 | ระยะเวลาที่ใช้ในการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ | ||
| 61 | เวลาที่ใช้ในการส่งมอบหรือแก้ไขปัญหาในการผลิต | ||
| 62 | % IT System Uptime | ||
| 63 | ต้นทุนของ Suppliers ที่ลดลงต่อปี | ||
| 64 | จำนวน Innovation ที่เกิดขึ้น (วิธีปฏิบัติงานแบบใหม่ๆหรือมีสินค้าใหม่ๆ เกิดขึ้น) | ||
| 65 | ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการตรวจสอบคุณภาพ (Cost of Inspection) |
เป็นประโยชน์มากเลยครับ ได้รับกรอบความคิดในการจัดทำรายงานด้านการสรรหาเพิ่มขึ้น แต่ขอเรียนสอบถามอาจารย์เพิ่มเติมครับว่า การคิดต้นทุนในการสรรหาว่าจ้าง วิธีการอย่างไรบ้างครับ
เป็นประโยชน์มากเลยครับ ได้รับกรอบความคิดในการจัดทำรายงานด้านการสรรหาเพิ่มขึ้น แต่ขอเรียนสอบถามอาจารย์เพิ่มเติมครับว่า การคิดต้นทุนในการสรรหาว่าจ้าง วิธีการอย่างไรบ้างครับ
ได้ประโยชน์มากครับ
ขอนำไปปรับใช้นะครับ
ได้ข้อมูลที่จะทำเป็นการบ้านส่งอาจารย์แล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ